[已解决]关于床型及床型保证的相关问题

关于床型及床型保证的相关问题

钛金，预订了多伦多机场delta。

一个人入住，

为了brg选了2 queen bed，想提前两天询问酒店能不能改1king bed。

然后今天mobile check in，自己啥都没干也没联系酒店，信息页上面就变成了1king bed。

所以钛金北美床型保证指的是保证预定确认信息中的床型，还是mobile check in的床型？

没想撕，就问问...

应该是预定的吧？毕竟mobile ci的也要到店为准？

美国感觉啥也不保证，我之前需要双床，定的双床，到了店告诉我给你“Upgraded”到了King。 包括钛金保证了的4PM 退房，check in时确定了，也能给我提前方卡失效。所以我在美国都住大车店了

在美国期间偶尔出现这个问题，到酒店再谈就是了

Mar7tin 发表于 2020-2-15 05:13

美国感觉啥也不保证，我之前需要双床，定的双床，到了店告诉我给你“Upgraded”到了King。 包括钛金保证了的4PM 退房，check in时确定了，也能给我提前方卡失效。所以我在美国都住大车店了

如果真的需要可以撕床型保证的...

Siguaomin 发表于 2020-2-15 05:27

如果真的需要可以撕床型保证的...

我管他要双queen，他也给我改了。我问即使是升级也应该是Suite, 为啥大床是升级，明明是降级。他说we don't do suite upgrades。这时候旁边来了个老美大使，一样没升级。休斯顿万豪

基本上是以預定為準

到店CI再現場談

看前台

酒店前台CI为准，其他都不一定是真的

CI 为准

Siguaomin 发表于 2020-2-15 05:27

如果真的需要可以撕床型保证的...

按条款房型保证遇到升级就失效了

我的理解是账号里的设置或预订为准，这些是客人自己对房型的意愿。不过似乎每家确认邮件里说的保证内容又都不一样，不知道钛金以上是不是可以无视。

应该没问题