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东航航班取消后的如何应对

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金卡会员 鲜花(0)

lixf75 发表于 2010-3-11 14:27:05  | 显示全部楼层 | 阅读模式
早前有1次买了机票回上海,但接到东航人员电话通知说航班取消,可以帮我免费签到其它的航班上,但不给其它补偿。我强烈要求升舱弥补,后来经过他们请示批准了我的要求,升舱成功!积分也给了头等舱的!

了解到有的朋友没要求任何补偿就同意改签了,特发帖share经验。
IHG-Platinum, MU-Gold

蓝钻会员 鲜花(24)

jyjwqx 发表于 2010-3-11 14:30:44  | 显示全部楼层
我在半年内都遇过两三次了,都是很配合航空公司做了调整,原来还能要求升等的,学会一招了,谢谢楼主!

钻石会员 鲜花(23)

kgblue 发表于 2010-3-11 14:35:44  | 显示全部楼层
老实改签的学习了。。。
不过不知道LZ买的什么折扣的票?
一年到头飞来飞去到处折腾

钻石会员 鲜花(3)

dennisin 发表于 2010-3-11 14:52:12  | 显示全部楼层
楼主的情况绝对是个案,
我遇到多次航班取消,航空公司一般都是帮着签转到其他公司去而已,
有的时候还不愿意签转,要你干等着。
上次东航LAX到PVG的航班就是这样,东航的飞机来了,结果机械故障,不能起飞,
强烈要求签转美联航或者国航的航班,东航抵死不从……

金卡会员 鲜花(0)

lixf75 发表于 2010-3-11 16:14:10  | 显示全部楼层
我买的是Y舱位,还没到机场就接到通知的,若已经在机场了则估计人太多肯定不能升舱了。
IHG-Platinum, MU-Gold

钻石会员 鲜花(2)

macmini 发表于 2010-3-11 16:47:27  | 显示全部楼层
楼主的情况绝对是个案,
我遇到多次航班取消,航空公司一般都是帮着签转到其他公司去而已,
有的时候还不愿意签转,要你干等着。
上次东航LAX到PVG的航班就是这样,东航的飞机来了,结果机械故障,不能起飞,
强 ...
dennisin 发表于 2010-3-11 14:52


不是吧,机械故障必须赔偿的啊,马上打电话给律师啊. 我有朋友从MU签到CA, 还陪了600欧,在CDG. 没这道理的啊!!

钻石会员 鲜花(3)

dennisin 发表于 2010-3-11 17:06:52  | 显示全部楼层
不是吧,机械故障必须赔偿的啊,马上打电话给律师啊. 我有朋友从MU签到CA, 还陪了600欧,在CDG. 没这道理的啊!!
macmini 发表于 2010-3-11 16:47


我没说东航不赔钱啊,只是不肯签转给其他公司,这事儿闹得挺大的,LA当地的媒体也来了。

钻石会员 鲜花(2)

macmini 发表于 2010-3-11 18:47:22  | 显示全部楼层
我没说东航不赔钱啊,只是不肯签转给其他公司,这事儿闹得挺大的,LA当地的媒体也来了。
dennisin 发表于 2010-3-11 17:06


最终是陪了多少钱?另外延误了多久?

钻石会员 鲜花(3)

dennisin 发表于 2010-3-11 21:07:48  | 显示全部楼层
最终是陪了多少钱?另外延误了多久?
macmini 发表于 2010-3-11 18:47


别的人我不清楚,我的是500美刀退回到我的信用卡里,外加一封不痛不痒的致歉信,主要内容是抱歉、解释以及欢迎我下次乘坐东航航班并保证会享受到“最优质的服务”,blablabla
我是隔天才走的,原来这个航班每天都有,不过那段时间金融危机,给东航砍成了隔天飞,所以很杯具……

btw,回来以后我仔细研究了一下整件事情的来龙去脉,发现如果真的去较真可能没什么结果:LAX-PVG只有东航和美联航飞,美联航的航班还要经停旧金山,而且当天也不飞,国航的航班是飞北京的,直飞浦东的就只有东航这一个航班,所以如果真拿延误说事,东航估计也能把不签转的责任推得干干净净。

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中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines),天合联盟成员,是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司,在原中国东方航空集团公司的基础上,兼并中国西北航空公司,联合中国云南航空公司重组而成,是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。
东方万里行(Eastern Miles)是中国东方航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划,会员等级分为:东方航空普卡、东方航空银卡和东方航空金卡。
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