1.26起大量国泰航班不在大陆过夜，从晚上延误到第二天凌晨，本人1.29号的航班也无法幸免，但是后面发生的事情不得不让人吐槽：
第一、因为众所周知的原因导致大航班延误无法安排酒店休息，可以理解，但是为什么不提前告知电话客服部门，如果电话客服能明确告知不安排过夜酒店，还可以尝试提前改变行程，尽量不在香港机场过夜。但是国泰大陆客服和香港全球中心均表示不知道有没有过夜住宿，这个表示无法理解。二、即便是不提供酒店，为什么不开放玉衡堂让过夜旅客休息？玉衡堂可以躺睡的地方更多。CX的解释是凌晨飞往大陆航班集中在1-4号登机口，但是从当天航班信息看，飞往成都的KA824登机口在45号，飞往北京的KA904登机口在50号。
三、再退一步说，如果安排过夜旅客在寰宇堂休息，为什么不提供更多的躺椅之类的设备？我们全家7个人，有两个60多岁的老人和两个未成年儿童，根本无法坐在沙发上过夜，向cx员工求助，对方居然建议可以去休息室门外的长条椅子躺着，真不知道这样的话买两仓还有什么意义？
