本帖最后由 HeleneJ 于 2020-1-27 22:30 编辑 美滋滋，汉莎机械故障，ec261赔了1200欧。
lz18号带一岁半奶娃长途跋涉经法兰到香港前往三亚，晚上登机结束准备起飞时机长告知外灯坏了，由于法兰禁止夜航，飞机被安排到第二天中午，所有人去酒店过夜。我带着已经困懵圈的熊娃一路奔向汉莎柜台，再次庆幸带了婴儿车上机，由于是积分换的商务舱，给安排了对面的喜来登，经济舱只能大巴运走统一安排，据说只睡了6个小时，太惨了。
到达喜来登动作慢了前面排了一圈人，工作人员让我插队了，感谢没反对我插队的好心人，到酒店房间已经快12点了，迅速安顿好熊娃就开始折腾下程去三亚飞机，因为我苦逼的是分开定的。国泰1700的机票只能退一小半，又订了港航由于春运只能全价3000的票，心在滴血啊，付款还出了问题，最后弄完都快两点了
第二天还好准时起飞，可由于是下午的航班熊孩子不睡觉我崩溃的熬了11个小时，到达香港行李还得自己提出来再进关，熊孩子累的一直都不醒，直到坐在机场禁区吃上干炒牛河我的心才算安定了。
准时到达三亚后当天晚上我就下载了ec261表格，填好发邮件给汉莎，标题是xx航班根据ec261索赔，内容简单明了，因为机械故障也就是外灯坏了导致我的飞机无法起飞，第二天的替代航班导致我晚点了14个小时，根据ec261我有在晚点4小时以上索赔的权利，见附件表格。所以我申请赔偿，请检查后转账给我。我还耍了个小心眼没说金额，万一孩子算人呢，虽然我不报希望。
第二天下午收到反馈号码，第三天下午汉莎给我打电话我没接，因为漫游太贵，然后半小时后就来了邮件，说抱歉，赔我每人600,一共1200。哈哈哈，没想到不占座小孩也算钱，简直太美了。这下我换机票的税，两次到三亚的机票和回程机票都算汉莎报销了，太美了，最好的新年礼物。
我的经验就是直接拍ec261表格，简单明了告诉对方，我懂行，别骗我，赶紧赔钱。一共用时不到48小时
祝大家新年愉快，都健健康康的
1月27日更新，历时四天包括一个周末，汉莎赔偿已到帐
[复制链接]
