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RITZ-CARLTON 免房使用遭遇。

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蓝钻会员

geogewan 2010-11-4 12:46:09  | 显示全部楼层 | 阅读模式 | 专题 | 话题

本帖最后由 geogewan 于 2010-11-4 13:54 编辑

注册的新会员,刷了二天免房,然后打电话订了三亚的RITZ-CARLTON,然后就没太平过,说是第一次碰到免房的,不知道怎么操作,酒店一直催要CERTIFICATION的号码,说要凭这号码和会员中心结算,我哪来啊,都是电话订的.昨晚我让他们自己联系客服中心去要,可今天退房还在要,说昨晚没联系上.我说,那这个订单你们确认吗,回答"订单没问题",那我说这就是你们自己内部协调的问题,让客人这么干等着干吗.最后朋友实在没兴趣搞了,就压了预收权走人了.

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蓝钻会员

Beaufort 2010-11-4 13:09:43  | 显示全部楼层

三亚能用真不错,刚开始没协调好也正常。

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