12.20下午3点，考研前一日，帮朋友在考场附近订了一间怡莱酒店，官方APP下单付款一切正常。
半小时后朋友到店，被告知没房了。我电话过去，店家告知酒店是新开的，还没有正式开放订房系统，携程美团都是关闭的，只有华住系统自己在接单，店家自己也在和华住沟通要求关闭系统，但一直关不掉。店家也很诚恳的告知因为是考研期，酒店都满房了，实在无法安排。
查了一下在稍远的地方还有两家全季，边打了华住400，告知怡莱的情况，提出了要求转移到全季的要求，客服做了记录，并告知会尽快回复。
天真的以为华住会很快解决，就让朋友先去看考场处理别的事情。
结果，事实证明我太天真了，华住压根就没有管我！我不得不又打了400电话，而且每次都间隔一小时，得到的反馈都是“好的先生，我们这边做升级处理，之后会有专人与你联系”。到了晚上7点，彻底绝望了，放弃了华住，花了原来4倍的价格订了一个其他的快捷酒店。
今天上午点开APP一看，居然给我来了一个NO SHOW!
第一次感到了什么叫店大欺客。后台系统没处理好就强行上线，收了钱就什么都不管不顾。
再看看系统里那个“永久铂金会员”，真的觉得是万分的讽刺。
想问问各位大牛，这种情况，除了要求退回2晚的房费，还能有别的吗？能要求索赔吗？能收回后来多花的住宿费就好。
