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预定凭空消失?

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zhuzhu 发表于 2010-10-31 13:04:43  | 显示全部楼层 | 阅读模式
如果问的不对,希望大家不要扣分
前几天预定了某家星星木头酒店(分俩订单),然后在预定当天,一个预定消失了
今天再看,另一个预定也消失了。打电话给星星木头客服问
对话如下
我:你好,请问我的预定xxxxxxx和xxxxxxxx怎么都没啦?
木头:稍等,为您查看。预定都在啊
我:我登录你们系统后,确实看不到啊
木头:稍等,是这样的,酒店有对您的预定做过修改所以看不到
我(心中窃喜,以为升级鸟):哦?为什么酒店会改预定呢?
木头:例如酒店要更改房价,房型等原因
我:哦,那酒店把我预定中的什么信息改了?
木头:酒店没有更改您预定中的任何信息
我崩溃ing(搞不清楚酒店到底有没有改我的预定)
我:如果查看不到这个预定,我怎么确认这个预定是否存在?另外,我如何取消或更改预定呢?
木头:我保证您的预定现在是存在的,如果您要更改或取消预定,可以随时致电木头
现在提出以下疑问:
以前住木头酒店,就算酒店更改了预定(ie升级房间),但没出现预定消失的情况啊。莫非现在木头的系统改变了?酒店更改后,预定就会在系统消失?

钻石会员 鲜花(0)

吴飞扬 发表于 2010-10-31 13:27:01  | 显示全部楼层
这两天好象喜达屋的网站经常在维护,现在就又进不去了。
SPG:PLATINUM ;  HYATT: DIAMOND ;   HH: GOLD

钻石会员 鲜花(10)

chenjinxi 发表于 2010-10-31 16:12:11  | 显示全部楼层
客服有点语冇伦次

钻石会员 鲜花(0)

kuxingsen 发表于 2010-10-31 18:34:02  | 显示全部楼层
只要不是故意删除就可以

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