在网上发现定了一个积分倒卖的凯悦旗下柏悦酒店......

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在网上发现定了一个积分倒卖的凯悦旗下柏悦酒店，现在要求退房不给退才知道的，怎么投诉？

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没明白

好好说话…

不懂，说清楚点

OTA预订，然后代理是用积分违规帮你订房的？

那你干嘛订？

终于有人表达能力和我差不多了。

呃

找了个代订的，想退房不给退了？

李可墙 发表于 2019-12-9 01:33

没看明白在说什么

就是找了一个人 说帮我们定澳洲柏悦酒店歌剧院豪华房，两晚1.1万，实际上是积分兑换的房型，因为我们澳洲的签证通过后被撤销，现在要求退房，退费用。他们不给退！！当我们研究了定房信息才发现是积分兑换的房间。怎么办？

eddynx 发表于 2019-12-9 09:34

找了个代订的，想退房不给退了？

就是找了一个人 说帮我们定澳洲柏悦酒店歌剧院豪华房，两晚1.1万，实际上是积分兑换的房型，因为我们澳洲的签证通过后被撤销，现在要求退房，退费用。他们不给退！！当我们研究了定房信息才发现是积分兑换的房间。怎么办？

grace19119 发表于 2019-12-9 03:55

OTA预订，然后代理是用积分违规帮你订房的？

是的 是的 可以这么理解 就是对方是积分兑换的房型 ，因为澳洲签证通过后撤销 不可抗力因素去不了。给了1.1万不给我们退。

robin88 发表于 2019-12-9 01:57

不正规渠道吧

是一个做酒店代理微信上天天发朋友圈的人帮忙定的。这种能够有解决办法嘛

ttmmair 发表于 2019-12-9 09:56

这个投诉集团吧，估计可以给贩子封号

打电话投诉到凯悦集团那边去吗 我发现我也不知道对方公司叫什么 把我删了 有房间入住确认号