之前投诉费尔蒙酒店的处理结果

之前在坛子里投诉过北京华彬费尔蒙酒店，详情请见：https://www.flyert.com/thread-3154485-1-1.html

在持续等待几个月后（从七夕节到现在），就在上周散的时候直接写信给了酒店新来的GM Alexander，酒店新任的GM在一个工作日内回复了我的邮件，然后并表示会妥善处理此事，然后昨天致电给我，让我去了一趟酒店。

沟通过程中，我和他回顾了一下整个事情的经过，然后他表示完全理解我的诉求。并且给了我一个新的箱子，

在酒店现场让我打开确认是新的未使用过的。 整个过程还是很流畅的，我也没有别的诉求，说实话也是第一次投诉一个酒店。这个结果我还是挺满意的。

感谢坛子里的同学们告知我的情况以及给我的新来的GM的联系方式。

支持楼主

态度不错

虽然最后结果OK，但酒店真的太low了 。

换了个铝的？不错

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不错

之前的manager没啥处理吗

结果还是不错的

好像原来是软壳

这个是铝合金款？

新GM很给力，终于解决了，这个事情办得太扎心了

不错不错

结果还算不错

还可以

这家呵呵

终于解决了

这是什么鬼……竟然有脸送二手的？！