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最近负面的消息比较多,我来分享点好的。。。

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黑钻会员 鲜花(445)

lngjw 发表于 2010-10-20 17:53:23  | 显示全部楼层 | 阅读模式
我今年总计有三桩投诉,一件比较严重,另外两件属于比较轻的。三家都通过邮件和电话方式同我进行了沟通和安慰,并没有置我于不顾。
最后的结果,事情比较严重的那家给出了很合理的解决方案,我比较满意。事情比较轻的两家,态度也都很好,GM也都有出面来协助解决。尽管我没有拿什么补偿,但是内心感觉还是比较舒服的。
具体是哪三家,我就不公布了。。。
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badigao + 30

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蓝钻会员 鲜花(5)

cognac 发表于 2010-10-20 17:54:34  | 显示全部楼层
还好楼主rp好,这个不能做夸大化处理。

黑钻会员 鲜花(445)

lngjw 发表于 2010-10-20 17:58:29  | 显示全部楼层
我觉得赔偿都是次要的,主要是酒店方给你一种态度。毕竟你靠酒店赔偿也发不了财,何必为难人呢。
当然如果是态度恶劣的酒店,那就一定要斗争到底了。。。
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honeyqiqi + 2 RP好滴童鞋,要给予加分滴

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钻石会员 鲜花(2)

honeyqiqi 发表于 2010-10-20 18:21:06  | 显示全部楼层
酒店态度恶劣,必须投诉到底。。。

大家温和,就大家温和吧,得绕人处且绕人。

酒店的态度很重要。客人的心态更重要。

空乘 鲜花(261)

moenxu 发表于 2010-10-20 18:44:36  | 显示全部楼层
既然是投诉就有必要点名,我感觉楼主没有必要隐藏酒店的名称。

因为事实是经得起推敲的。

钻石会员 鲜花(2)

host 发表于 2010-10-20 23:31:34  | 显示全部楼层
从来没有向酒店GM投诉过,一般就和前台说一下就算了,最多值班经理
Target: 10M Miles

钻石会员 鲜花(7)

action888 发表于 2010-10-21 11:15:56  | 显示全部楼层
没有必要隐瞒吧
事实就是事实

蓝钻会员 鲜花(5)

alanzang 发表于 2010-10-21 11:22:09  | 显示全部楼层
是呀,至少能避开避开
懒人一个。

黑钻会员 鲜花(83)

管理管理员的管理员

Show 发表于 2010-10-21 11:29:29  | 显示全部楼层
md,这帖子等于什么都没发

告诉大家一个好消息,我今天中了彩票,多少钱我就不说了,谢谢大家

黑钻会员 鲜花(445)

lngjw 发表于 2010-10-21 11:34:07  | 显示全部楼层
兽兽,你不要这样嘛,我最近去过的地方其实也很明的啦,就是三亚,万宁和无锡。。。
而且也不用避开,基本上都是个人运气不好碰到的事情,所以我觉得至少处理都还不错。

白金会员 鲜花(0)

pippizhu 发表于 2010-10-21 12:01:06  | 显示全部楼层
了解了,以后我也要注意一下!

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