亚万兑换CX，航班取消退票改签被强扣里程

亚万兑换CX，航班取消退票改签被强扣里程

很早就换了过年的纽约里程票，上个月收到通知航班取消，给我自动保护到纽瓦克。打电话改签被告知要收12k的改签费，客服说一定要收，他很肯定地说没见过不收费改签退票的情况（wtf！？）不想多费口舌先确定新行程重要。

后来通过电话联系向亚万反映问题，中间经历各种联系人都说无法退回里程。后来在推上各种@asiamiles也无果，最后尝试@cathaypacific终于有个职级高些的人接手，他应该是有弄清楚事情原委，联系我退回多扣的里程。

实在忍不住上来吐槽亚万的服务，为了要回里程浪费很多时间。

换机场在柜台可以要求赔偿的

怎么个赔法？我就想弄清楚这个道理，要回多收的里程。等到机场柜台黄花菜都凉了。

是说假装不知道去之前的机场吗

post_deleted

gxhdnn 发表于 2019-10-18 21:19

很多外航没有非自愿这个概念，这点要注意

这是cx/am的日常操作？

我也遇到同样的情况，1月16日本来CX840，航班取消了，换到当日CX899。打电话要求免费退票，说没有这个政策，挂电话，第二天接着打，问航班取消抱歉啦，跟他说我住长岛啊，纽瓦克离家多远你知道不？客服就去申请了，第二天打电话应该可以免费退票！

fzj 发表于 2019-10-19 11:19

我也遇到同样的情况，1月16日本来CX840，航班取消了，换到当日CX899。打电话要求免费退票，说没有这个政策，挂电话，第二天接着打，问航班取消抱歉啦，跟他说我住长岛啊，纽瓦克离家多远你知道不？客服就去申请了，第二天打电话应该可以免费退票！

客服理直气壮得态度让我怀疑他们是演员

楼主运气不错了。邮件不回，电话不鸟你属于国泰"常规操作。"

这，