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表扬 上海 瑞吉红塔

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白金会员 鲜花(0)

raining72 发表于 2010-10-18 22:41:01  | 显示全部楼层 | 阅读模式
上周在上海出差。周四下午六点钟左右去东方路的瑞吉红塔准备check-in, 前台告诉没有我的预订信息。检查了确认号,发现悲剧的是弄错日期了,预订上显示是周五check-in. 而酒店周四当天还没有房间了。都是世博会闹的。由于晚上八点多还有个电话会议,当时就有点傻眼了。刚好前台经理冯颖女士在,询问了具体情况,就马上打电话给浦东的由由喜来登,没房,又打电话给世贸艾美的前台经理,帮我争取了一个标房,很快就预订好房间,并把确认号抄给我。
由于是上下班高峰期,浦西堵车厉害,就坐地铁二号线,于晚上七点左右顺利在艾美check-in。

在冯女士眼中也许只是件份内事,但我很感动。这儿我想说的是:“谢谢你,冯女士!".

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 发表于 2010-10-18 22:52:03  | 显示全部楼层
他又看不到
你直接写去酒店

钻石会员 鲜花(1)

simon 发表于 2010-10-18 23:02:18  | 显示全部楼层
写到酒店表扬她更好点

钻石会员 鲜花(0)

kuxingsen 发表于 2010-10-18 23:54:57  | 显示全部楼层
好样的职业操守

蓝钻会员 鲜花(5)

cognac 发表于 2010-10-19 00:13:36  | 显示全部楼层
专业的服务换来客户永远的支持

白金会员 鲜花(1)

fishkiller 发表于 2010-10-19 12:13:39  | 显示全部楼层
楼主赶快写封信给酒店吧,好的服务真的需要表扬

白金会员 鲜花(0)

raining72 发表于 2010-10-19 13:26:49  | 显示全部楼层
谢谢提醒。上午发了个email 给酒店方面。

白金会员 鲜花(0)

raining72 发表于 2010-10-19 13:27:07  | 显示全部楼层
谢谢提醒。上午发了个email 给酒店方面。

钻石会员 鲜花(7)

action888 发表于 2010-10-19 13:35:24  | 显示全部楼层
我感觉这是她该做的吧
不用说自己集团的
她如果专业一点 甚至应当问一下附近的IC有没有房

钻石会员 鲜花(0)

confidant 发表于 2010-10-19 13:46:35  | 显示全部楼层
写在这儿冯女士的老板看不到的,呵呵

黑钻会员 鲜花(435)

lngjw 发表于 2010-10-19 13:49:44  | 显示全部楼层
我感觉这是她该做的吧
不用说自己集团的
她如果专业一点 甚至应当问一下附近的IC有没有房
action888 发表于 2010-10-19 13:35


这就是服务意识啊,如果这样不鼓励的话,估计以后服务意识会越来越差的。。。

钻石会员 鲜花(13)

allenleica 发表于 2010-10-19 14:01:12  | 显示全部楼层
前段时间查瑞吉好像4000多大元一晚。他当然要把客人伺候好。

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