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我要忍不住鸟 -_____-!!

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好友

钻石会员 鲜花(30)

danqing 2010-10-13 16:13:14  | 显示全部楼层 | 阅读模式
9月22日的积分还没补登到账户...
期间很多次电话酒店,要么理由A,要么理由B,要么要完我电话让等回复,最终都是无果。
无奈,扫描发票,上网补登。收到英文mail回复让我再传预订记录。不爽~为何酒店的失误要求客人补救?况且我也没有,拒绝之!并要求其中文回复我的投诉。
期间也通过上海雅高联系到东锦江索菲特一位万姓小姐,其称我的积分早已由她亲自补登。对于我现在的问题她爱莫能助。
继续mail投诉并附上我的积分明细,收到中文回复,一样的官方格式:积分已为我补登,不存在漏积问题。
无奈,越洋电话,汗!只有留言的份!!
只能继续mail投诉,酒店电话无数,越洋电话2个,mail沟通4封,到现在还未有任何进展。继续等待... ...
我这种脾气的人都能被搞急了,唉~真有想干缺德事的冲动了。

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 2010-10-13 16:37:41  | 显示全部楼层
哎  好烂

钻石会员 鲜花(2)

at_lantis 2010-10-13 16:50:38  | 显示全部楼层
打这个试试10-800-744-0361
工作时间: 悉尼当地时间7:00到16:00
这个可以支持中文

钻石会员 鲜花(1)

conniel 2010-10-13 17:02:13  | 显示全部楼层
本帖最后由 HOPE 于 2010-10-13 17:07 编辑

我一直被雅高欠积分, 最少有5次了

追了几次都是无功而返

现在都懒得追了
H.O.P.E 康柏

钻石会员 鲜花(11)

semper_fi 2010-10-13 17:16:18  | 显示全部楼层
这个分追的辛苦啊

钻石会员 鲜花(18)

applelover 2010-10-13 17:16:36  | 显示全部楼层
我对追牙膏分向来没有什么信心
life is a journey

钻石会员 鲜花(71)

weaday 2010-10-13 17:40:32  | 显示全部楼层
lz消消气。。。喝杯水继续追击

黑钻会员 鲜花(80)

SINGLE BOY

ZJJ 2010-10-13 18:13:13  | 显示全部楼层
深有同感。  喜达屋的是最快最稳妥的。
每个月总有那么二十几天不想上班。。。。

白金会员 鲜花(1)

大喜 2010-10-13 18:18:24  | 显示全部楼层
法国人还是挺牛的
哈哈哈哈

蓝钻会员 鲜花(6)

W18Cr4V 2010-10-13 18:21:19  | 显示全部楼层
雅高集团的名字就已经说得很清楚了,"牙膏"嘛,当然是要挤的了。

钻石会员 鲜花(0)

Sweenie.Todd 2010-10-13 19:07:43  | 显示全部楼层
回复 1# danqing


    看来sofitel也各不相同阿
  我之前住合肥索菲特积分过了一个周末就到帐了
  非常迅猛

钻石会员 鲜花(0)

Sweenie.Todd 2010-10-13 19:08:29  | 显示全部楼层
回复 10# W18Cr4V

扑哧~~
这说法真是经典

钻石会员 鲜花(0)

眯眯猪 2010-10-13 21:20:35  | 显示全部楼层
我被直接拒了,象这种说已经补好了实际没有的倒没碰到

空乘 鲜花(265)

moenxu 2010-10-13 22:03:36  | 显示全部楼层
cow! bs 一下

蓝钻会员 鲜花(9)

老玉米农场主

老玉米 2010-10-13 22:06:12  | 显示全部楼层
就住过一次雅高集团的酒店,等了3年了,点都没到,只能放弃他家了

钻石会员 鲜花(10)

迷离米粒 2010-10-13 23:18:01  | 显示全部楼层
这家有朝香格里拉发展的趋势啦,大家不要抱太大期望

钻石会员 鲜花(4)

lesliao 2010-10-13 23:21:45  | 显示全部楼层
这事我也遇到过,我追了一次,无果。后来就懒得理牙膏了。

钻石会员 鲜花(30)

danqing 2010-10-15 13:22:21  | 显示全部楼层
真是相当无语...酒店跟客服相互扯皮。我们无可奈何
未命名.jpg
施主,贫僧乃东土大唐而来,恳请在此借宿一晚……哎?施主?施主您开开门呐,施主?操!

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 2010-10-15 13:26:17  | 显示全部楼层
回复 18# danqing


    我靠 有这么贱?

钻石会员 鲜花(2)

honeyqiqi 2010-10-15 13:26:22  | 显示全部楼层
真烂阿~~~

钻石会员 鲜花(33)

Imhotep 2010-10-15 15:55:49  | 显示全部楼层
打这个试试10-800-744-0361
工作时间: 悉尼当地时间7:00到16:00
这个可以支持中文
butailizhi 发表于 2010-10-13 16:50


+61 2 80238787
也可以打这个。

钻石会员 鲜花(33)

Imhotep 2010-10-15 15:58:47  | 显示全部楼层
真是相当无语...酒店跟客服相互扯皮。我们无可奈何
danqing 发表于 2010-10-15 13:22

A-club是雅高外包给第三方公司运作的吧。

蓝钻会员 鲜花(27)

star 2010-10-16 23:37:06  | 显示全部楼层
我已经被牙膏的推委弄得完全没脾气
直接PIA 飞
<-sina_sign,1453025292,796ea597,10->

开始恢复锻炼!

钻石会员 鲜花(10)

zstz18 2010-10-17 11:26:13  | 显示全部楼层
呵呵~真的很烂的计划
花最少的钱,住最好的酒店

钻石会员 鲜花(30)

danqing 2010-10-18 17:34:28  | 显示全部楼层
电话投诉,最终搞清楚原因,是酒店工作人员不懂如何补登积分,并坚持声称已经补登积分。Y还不配合着主动与客服中心联系。
客服是个新来的小伙子,据他说一直是他处理我的投诉。。。可怜的孩子,刚来就被我轰炸好多次。最后按他的办法----转变投诉方向,由要积分到投诉酒店,然后由他帮忙翻译成英文交给相关部门处理。
哈哈~只会用中文的我继续等待新的结果。
施主,贫僧乃东土大唐而来,恳请在此借宿一晚……哎?施主?施主您开开门呐,施主?操!
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