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万豪的客户服务让我非常非常失望,特别是那个叫Desiree的客服!

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白金会员 鲜花(0)

tasita 发表于 2010-10-9 21:58:57  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 tasita 于 2010-10-9 22:15 编辑

已经通过电子邮件联络多次;处理很慢啊!
想打电话,订房电话倒是400的;客服电话竟然来个00852XXX!
不是香港电话不能打,只是感受不好;感觉明显不重视中国大陆客人!没人有此感受?

白金会员 鲜花(0)

tasita 发表于 2010-10-9 22:14:06  | 显示全部楼层
找到客服人了;人家很客气的回复我说“For assistance with this inquiry, I refer you to Marriott Rewards directly at rewards.procedures@marriott.com or using the links or contact information through this link:The Associate has sent you the following link: http://www.marriott.com/rewards/customer-support.mi

我真想骂人啊?! 还提供客服电话干什么啊?!以后只要提供Email和Web链接就好了!

白金会员 鲜花(0)

tasita 发表于 2010-10-9 22:18:59  | 显示全部楼层
补充一句:当我问他你不能帮我解决吗?的时候,人家又一次很客气的重复了上面的言语。无名火那叫旺啊!

金卡会员 鲜花(1)

shaomei 发表于 2010-10-9 22:45:32  | 显示全部楼层
我的艺卓显示器也是这样,客服电话是香港的,我发邮件过去,也还是告诉我那个香港的号码。

金卡会员 鲜花(1)

shaomei 发表于 2010-10-9 22:46:46  | 显示全部楼层
我的艺卓显示器也是这样,客服电话是香港的,我发邮件过去,也还是告诉我那个香港的号码。

白金会员 鲜花(0)

tasita 发表于 2010-10-10 00:05:12  | 显示全部楼层
我的艺卓显示器也是这样,客服电话是香港的,我发邮件过去,也还是告诉我那个香港的号码。
shaomei 发表于 2010-10-9 22:46



    啥意思啊?什么艺卓显示器?哪跟哪啊?

蓝钻会员 鲜花(12)

harryliang2010 发表于 2010-10-11 22:06:30  | 显示全部楼层
回复 1# tasita

万豪礼赏确实没有国内的客服电话,800的免费电话设在香港(实际上会转接到设在吉隆坡的万豪亚太客服中心)),实际上仍然是国际长途。   客服基本上都说英文,有个别的会讲粤语。

我的建议是通过
https://www.marriott.com/suggest/suggest.mi?path=rewards#email
和万豪客服联系比较快了。 实际上是通过网页发邮件。

蓝钻会员 鲜花(25)

凑热闹

tacdou 发表于 2010-10-11 22:30:17  | 显示全部楼层
可是,kf基本上都是这样啊,他能解决的他帮你解决,他解决不了的除了重复这个还有啥办法啊,他的权限也就这些了,积极一点可能帮你去找他的主管,但是公司没有提供这个服务,他也木得办法
CA.V LH*G UA*G MU/G AF/G AA/P HU/G SPG/P PCR/RA GC/D HH/G Accor/P
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