泰国航空TG网上check-in遭遇的问题

明天15:15泰国航空MEL-BKK-PVG，在官网check-in的时候遇上了如下问题：

可以看到，可以check-inMEL-BKK的这一程，但是BKK-PVG这一程无法check-in，所以烦请机智的大家替我解答如下问题：

1.为什么不可以check-inBKK-PVG这一程？

（此行程共有三人同行，其他票号均可以成功check-in全程。我目前的猜想是由于我的BKK-PVG此程选的座位在第一排。在泰航提前选座的过程中，经济舱第一排是不收费的。然而在柜台check-in时经济舱第一排收费与紧急出口座位相同。）

2.根据check-in失败信息，其对第二段的check-in要求为“Check-in at the airport transfer desk.”。这是否意味着要到BKK的专辑柜台才能check-in第二程而不能在MEL的柜台check-in？是否也带来行李无法直挂的问题？

根据外网网友以前的经历，芬兰航空也出现过类似的问题。具体情况为在选择第一排座位（也为免费座位）时，系统最初正常。但手机上无法check-in，在柜台也是死活打不出登机牌。最终只能给了一张手写登机牌。一种可能的解释是系统后来认为该订单仍有未支付的款项（即选座费）未支付。然而我反复确认泰航的app，显示31H该座位为免费座位。

所以，还恳请大家能为我解答以上问题，谢谢！

post_deleted

Sky_Walker 发表于 2019-8-18 14:40

不如直接打客服热线更快

这个是个好建议，但是泰航的客服电话很慢，三十分钟也无法打通。

tg662/20aug还有六张经济舱机票和六张商务舱在售，tg664余一张商务舱

tg664/19aug经济舱和商务舱全售罄

不排除超售的情况，到第三个乘客值机的时候到警戒线了

Kristallnacht 发表于 2019-8-18 16:32

tg662/20aug还有六张经济舱机票和六张商务舱在售，tg664余一张商务舱tg664/19aug经济舱和商务舱全售罄不排除超售的情况，到第三个乘客值机的时候到警戒线了

这是个很好的可能性，但当取消其它票号的check-in时，仅check-in31H这张牌，系统仍报错。

akl_cat 发表于 2019-8-18 18:54

护照问题？其他三个人是天朝护照然后你是袋鼠本？反正回国的航班除了是中国护照其他基本上都不能网上值机。如果是这个问题的话应该MEL就能解决，不需要等到BKK

我也是中国护照哈哈哈

电脑网页试试呢

我觉得应该就是要验证护照的机制导致的

后续：刚刚在MEL柜台成功check-in，但花了二十多分钟。Ground Crew人很好，打了两个电话请求修改程序。具体问题和我昨天的猜想一样，31H这张票的BKK-PVG打不出来。原因是因为座位的问题。31H在购票时系统显示免费座位而check-in时是付费座位。系统认定没有支付所有款项因此不能check-in。好在MEL的地服很快就修改了系统，因此成功拿到了全程登机牌。