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晕!官网预定的中秋南京IC不算Stay[已解决]

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白金会员 鲜花(4)

vantfree 2010-10-6 17:15:58  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 vantfree 于 2010-10-17 20:57 编辑

第一次住IHG就被搞晕了。
Check out一个礼拜后,被记了2天non-qualifying stay
发信去问了,回信居然说即便是官网公开的价格,只要与酒店平时价格相比折扣超过30%,都不合格。

回信原文如下:
Priority Club credit is awarded for all room rates within 30% of the hotel’s non-discounted rate.  Unfortunately, your room rate was deeply discounted and did not qualify for credit.  

May we suggest making your future reservations through us or through the website at http://www.priorityclub.com to ensure you are getting qualified rates.

真是够扯的。。。。。有本事就在官网预定的时候标出来,这个rate不合格
非常失望{:3_49:}
标签: 南京 洲际
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钻石会员 鲜花(7)

eason2 2010-10-6 17:25:18  | 显示全部楼层
够杯具。。。气愤

蓝钻会员 鲜花(22)

butterflykisses 2010-10-6 17:26:58  | 显示全部楼层
本帖最后由 butterflykisses 于 2010-10-6 17:44 编辑

一晚中茵皇冠假日没了。LZ这样的情况,应该给积分的。

钻石会员 鲜花(1)

connanshek 2010-10-6 18:12:20  | 显示全部楼层
这种事情也有,官网都没积分,以后还能相信什么。

钻石会员 鲜花(1)

JasonBourne 2010-10-6 18:29:43  | 显示全部楼层
最近同样也是一个700+的HI被告知non-qualify
发信去问,倒是第二天就得到回复,搬出T&C给我解释non-qualify的那些种种rate
可是我是官网预订的……而且完全不比平时低……

本来一直怀疑是因为拼音姓名的原因……

只好再次发信去要!

钻石会员 鲜花(451)

环球旅行家协会会长

chonetsao.co.uk 2010-10-6 19:14:43  | 显示全部楼层
你还记得你预定的是什么Rate吗?如果是Advance Purchase,就算是低于30%,优悦会也是要给分的。

根据优悦会term and condition clause 11 Points for Stays:

Eligible Charges Worldwide include the following Qualifying Room Rates paid for hotel room nights: including the hotel’s Advanced Purchase Rate, Best Flexible Rate, worldwide sales negotiated rate, national/regional/local government rate and specified leisure rates as confirmed by IHG's HOLIDEX® Plus reservation systems. Points will be awarded for Qualifying Room Rates booked through IHG central reservation offices, IHG web sites, travel agents or directly at the hotel. In addition, in North, South and Central America and the Caribbean, points may be collected on locally negotiated rates if these rates are discounted less than 30%. At Asia Pacific hotels, Qualifying Room Rates also include all locally negotiated rates.

也就是说,只要是酒店Upload到洲际系统的价格,都是Qualifying Rate,只要该价格在HOLIDEX以Advance Purchase之类的价格显示,就应该可以积分的。如果你是入住南京洲际,属于亚太区,那么所有何酒店谈妥得价格都可以积分,亚太区是没有30%限制的。

各位如果收到这样的回复,请先看一下自己预定的价格种类,然后以该Term 与 Condition回复,告诉优悦会他们的回复是违反自己的条款的。

蓝钻会员 鲜花(6)

W18Cr4V 2010-10-6 20:50:59  | 显示全部楼层
另外提供一个理由,你这个价格比不少公司的协议价还高,既然那些公司的协议价都算合格房晚,为啥你的不算?

黑钻会员 鲜花(295)

panazhang 2010-10-6 20:57:43  | 显示全部楼层
北京君悦中秋特价588, 也是不给STAY了

蓝钻会员 鲜花(11)

JAZZ 2010-10-6 22:31:44  | 显示全部楼层
如果这样也被杯具,那IHG真的太操蛋了。

钻石会员 鲜花(18)

不一样的卡梅拉 2010-10-6 22:38:37  | 显示全部楼层
北京君悦中秋特价588, 也是不给STAY了
panazhang 发表于 2010-10-6 20:57

章鱼帝,北京凯悦是事先就说不算stay的,南京的没有事先说啊

白金会员 鲜花(4)

vantfree 2010-10-6 22:59:20  | 显示全部楼层
预定途径:从Google PCR Toolbar link到官网完成的预定
Rate Type:Advanced purchase

已经据楼上诸位点拨的T/C发信去争取了,论点如下:
1. 官网公布的advanced purchase rate按条款是合格房价
2. 即便该价格被PCR视为local nego rate, 南京IC也不适用30%以内折扣才积分的限制条款
3. 退一万步,如果PCR有一万个理由认为这个rate不是合格房价,那么官网在预定时显示的价格细节中也应该明确指出,让会员自己选择。

感谢大家的关注和帮忙,有消息再来汇报。

白金会员 鲜花(1)

hengyizhao 2010-10-6 23:05:11  | 显示全部楼层
期待你的结果。我昨晚刚住过NJ IC,用官网国庆家庭价入住。
不知道有没有Stay和积分。
IHG RA; FM Gold;MU Gold;HU Gold

蓝钻会员 鲜花(6)

W18Cr4V 2010-10-9 01:43:34  | 显示全部楼层
补充一下,"30%以内折扣才积分的限制条款"这个条款从来公诸于众。
不过担心PCR不跟你讲道理。

钻石会员 鲜花(11)

semper_fi 2010-10-10 21:19:48  | 显示全部楼层
补充一下,"30%以内折扣才积分的限制条款"这个条款从来公诸于众。
不过担心PCR不跟你讲道理。
W18Cr4V 发表于 2010-10-9 01:43



没看懂版主上面这句话什么意思,是这个条款从来没有公布过,属于内部条款?

期待LZ理论的结果

钻石会员 鲜花(2)

host 2010-10-10 21:55:00  | 显示全部楼层
不是欺负人吗?我也碰到过,据理力争
Target: 10M Miles

白金会员 鲜花(0)

superdong2010 2010-10-10 22:15:12  | 显示全部楼层
唉,积点分也不容易啊

蓝钻会员 鲜花(6)

W18Cr4V 2010-10-11 12:52:29  | 显示全部楼层
没看懂版主上面这句话什么意思,是这个条款从来没有公布过,属于内部条款?

期待LZ理论的结果
semper_fi 发表于 2010-10-10 21:19


我的意思是,都不知道是不是真的有这个条款,类似某些公务员说有文件规定xxxx,让他们把文件拿出来看看又拿不出来看。实际上很多公司的协议价早就低于标准价的30%了,一样可以积分。

白金会员 鲜花(1)

hengyizhao 2010-10-11 17:38:26  | 显示全部楼层
回复 11# vantfree


NJ IC 国庆期间family package特价入住一晚,5000积分已到帐。
鼓励楼主申诉。

蓝钻会员 鲜花(47)

zlhui 2010-10-11 19:42:43  | 显示全部楼层
我国庆住的南京IC的7000分也到帐了
五浊恶世,迷途众生!~

蓝钻会员 鲜花(27)

lange 2010-10-11 21:22:26  | 显示全部楼层
我国庆住的南京IC的7000分也到帐了
zlhui 发表于 2010-10-11 19:42



    RA?为啥你有7000分?

蓝钻会员 鲜花(5)

myif 2010-10-11 21:38:44  | 显示全部楼层
真的有这条的。。。低于30不能积分,但后续还有很多推翻这个的条款。。。

总之pcr就是很混乱,我不否认很多pcr旗下的酒店让我感觉很好,但我决不会为了pcr再去入住了

黑钻会员 鲜花(84)

管理管理员的管理员

Show 2010-10-11 21:42:28  | 显示全部楼层
家庭的也能拿到分?太神奇了把

钻石会员 鲜花(0)

Sweenie.Todd 2010-10-11 21:47:50  | 显示全部楼层
Argue back
说些重话。
IHG RA SPG P

蓝钻会员 鲜花(47)

zlhui 2010-10-12 19:35:04  | 显示全部楼层
RA?为啥你有7000分?
lange 发表于 2010-10-11 21:22


RA 6000
+ 1000 (60天内入住)

白金会员 鲜花(4)

vantfree 2010-10-17 20:56:32  | 显示全部楼层
回信投诉10天后,终于有结果了.
PCR邮件中先抱歉乌龟般的处理速度,理由是他们投诉邮件太多了
然后二话不说把Stay和积分都加上了.....

这年头,花自己的钱,积个分都这么难
对方正在输入...

钻石会员 鲜花(0)

wetrain 2010-10-19 06:36:53  | 显示全部楼层
GXLZ,总算圆满解决了。

蓝钻会员 鲜花(4)

xxyyuu 2010-10-19 06:42:44  | 显示全部楼层
真不容易,恭喜楼主
SPG Platinum
A|Club Platinum

钻石会员 鲜花(1)

frankwuhui 2010-10-19 10:48:49  | 显示全部楼层
恭喜楼主!!!

钻石会员 鲜花(1)

JasonBourne 2010-10-19 13:23:21  | 显示全部楼层
LZ有没有闻到第一次没有成功记成有效入住的原因?

蓝钻会员 鲜花(48)

Beaufort 2010-10-19 13:29:23  | 显示全部楼层
要回来不错!这年头,积优越会的分更不容易。
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