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[心得经验] 三亚喜来登度假酒店升级记

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钻石会员 鲜花(12)

ap260 发表在  2010-10-2 15:42:13  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 ap260 于 2010-10-2 16:14 编辑

这是过去的一次升级经历,时间是2008年12月,写出来供大家点评。
当时计划入住4晚,拆分成了三个预定。第一晚是使用积分兑换的,第二晚、第三晚是一个活动赠送的免费周末住宿(好像是入住几个stay就送的),第四晚是另外一个免费住宿,忘记怎么赚来的了。
到达酒店,一切顺利,升级到了海景房(我怎么觉得三亚喜来登都是海景房),说是已经升级了,没有套房提供。给了白金会员的房卡套,前台服务人员还感叹我的积分很高。
次日早餐归来,接到前台电话,询问退房的时间。我觉得莫名其妙,我说第二个预定就是今天入住,直接接上啊。对方一查,说是搞错了。我紧接着又询问第三个预定,对方说查到了,第三个预定时用积分换的。我有些急了,第三个预定也是免费的啊。
于是给白金会员专线打电话,对方答应核实。事后才知道,不管是积分兑换,还是各种免费活动,酒店看到的,都是积分兑换,这是喜达屋与酒店之间的事儿。至于会员是用积分,还是用活动赠送的免费住宿,这是喜达屋与会员之间的事儿。
联系完就外出了,下午回到房间,房卡失效。大怒,又找到前台,出来了一位什么经理,表示一定给我们满意答复,让我们再出去转转,一会儿回来时,就解决了。
第三次外出回来,直接到前台,房卡已经制好。为了表示歉意,给我们升级到了豪华海景套房,就是建筑物最南端的房子,每层有2间。
行李员帮我们把行李运过去。房子真不错,大阳台,还有拐角。阳台上有一个大型圆形浴缸。房间面积很大,客厅里有一台大型平板电视,以及大沙发。
在这个房间里一直住到退房,没有再发生问题。

金卡会员 鲜花(1)

David_Dong 发表于 2010-10-2 16:00:49  | 显示全部楼层
恭喜LZ能在繁忙的三亚升级套房, 敢问是哪年的什么日期入住?

这样不同的几个预订组合, 如果不事先和酒店沟通好, 应该就会出现这种问题, 谢谢分享.
Priority: SPG, Marriott, GC, Hilton

钻石会员 鲜花(12)

ap260 发表于 2010-10-2 16:14:47  | 显示全部楼层
回复 2# David_Dong


   时间是2008年12月,我把帖子编辑了。刚才忘记写时间。当时是旺季。

钻石会员 鲜花(3)

keven001 发表于 2010-10-2 18:48:07  | 显示全部楼层
他们家除了设施旧一点,早餐人挤人外还是不错的,大使套房都给的宝格利的用品
SPG PLATINUM ; RA

钻石会员 鲜花(1)

sbbt 发表于 2010-10-2 20:08:18  | 显示全部楼层
最南的不是豪华海景套房,是150平的大使套房,就是楼上说的配宝格利的房间。

白金会员 鲜花(0)

dfh187 发表于 2010-10-2 22:26:44  | 显示全部楼层
极度讨厌三亚喜来登,住隔壁那几家
迟来的春天

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