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[新闻] 巴厘岛IC拒绝给RA房间升级,怎么办?

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whu921 2010-10-2 11:27:00  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 whu921 于 2010-10-2 11:47 编辑

我的会员级别是RA,前天通过Friend and Family Rate预定了巴厘岛IC,但是今天收到邮件,说不能给我房间升级。

We noted that you are Royal Ambassador Member and your reservation is booked through online system by using Friend and Family Rate, therefore you are not entitled for room upgrade.

根据洲际的规定,免费房和Point break的确不能升级,但是Friend and Family Rate的条款没说不能升级啊。我该咋办啊?而且这个预定还是不能取消的。

今年在洲际住了60多个晚上,没想到刚升为RA,就遇到这种问题,RA这么不值钱啊?


又看了一下Friend and Family Rate的条款,没有写不能升级啊。大家来分析下,什么原因啊?


Friends and Family Terms and Conditions:
The Friends and Family Rate is available to Participants only. The Friends and Family Rate is available for room bookings only and not for packages or other components. Reservations must be booked on the Friends and Family Rate reservation website and must be made in advance of travel and are non-refundable, as determined by each hotel. The Friends and Family rates are subject to availability and may be changed without prior notice; do not qualify to earn Priority Club® Reward points; may not be booked by travel agents; and are not commissionable. All room reservations are subject to each hotel’s standard room reservation and cancellation policies and procedures. All Friends and Family Rate bookings will be subject to applicable taxes, fees, and other standard service charges. The Friends and Family Rate for each hotel will be determined independently by each hotel and will vary with hotel locations/occupancy and blackout dates. The Friends and Family Rate may be terminated at any time without prior notice.

白金会员 鲜花(0)

luckyjack 2010-10-2 11:49:32  | 显示全部楼层
只能说IC太不厚道了

蓝钻会员 鲜花(2)

asun 2010-10-2 11:57:22  | 显示全部楼层
基本没办法了,扫扫minibar吧,每天一遍。。。。。

钻石会员 鲜花(1)

whu921 2010-10-2 12:01:57  | 显示全部楼层
基本没办法了,扫扫minibar吧,每天一遍。。。。。
asun 发表于 2010-10-2 11:57


但是这明显违反RA的条款啊!RA不是保证房间升级的吗?? tnnd我要打电话去投诉!

蓝钻会员 鲜花(2)

freepoint 2010-10-2 12:01:58  | 显示全部楼层
1遍或5遍任你选择。

钻石会员 鲜花(1)

whu921 2010-10-2 12:03:03  | 显示全部楼层
1遍或5遍任你选择。
freepoint 发表于 2010-10-2 12:01


啥意思啊?看不懂。。。

黑钻会员 鲜花(120)

chengjq 2010-10-2 12:03:28  | 显示全部楼层
1,F&F付费订自己想要的房型
2,改成best rate预订乞丐房,问问酒店可以升级到什么房型和待遇

性价比就要自己评估了。

钻石会员 鲜花(1)

whu921 2010-10-2 12:05:12  | 显示全部楼层
1,F&F付费订自己想要的房型
2,改成best rate预订乞丐房,问问酒店可以升级到什么房型和待遇

性价比就 ...
chengjq 发表于 2010-10-2 12:03


问题是我为什么要改啊?Friend and Family Rate的条款没写不能升级啊?这样不能投诉吗?

黑钻会员 鲜花(120)

chengjq 2010-10-2 12:09:42  | 显示全部楼层
3,投诉。。。呵呵,找大使中心问问吧。。

IHG,酒店还是很强势的。
问题是我为什么要改啊?Friend and Family Rate的条款没写不能升级啊?这样不能投诉吗?
whu921 发表于 2010-10-2 12:05

蓝钻会员 鲜花(77)

topchina 2010-10-2 12:33:32  | 显示全部楼层
我看FLYERTALK上, 这家IC被公认是对RA最好的一家酒店,
有个老外, 发过个帖子, 说他在那里订了7晚房间, 第一晚和最后一晚是付费的, 中间5晚都是积分换的, 最后都被升级到别墅(相当于总统套房), 怎么到了楼主这里就变味了呢?
这家IC我也住过, 我的A就是在那里买的, 我对他的印象也非常好啊...

钻石会员 鲜花(20)

飞逸 2010-10-2 12:51:03  | 显示全部楼层
Ftalk 上, bali IC 的帖子,确实有多个 F&F rate 定Club room升级到高两三级的Suite 的例子。

建议。
1. 给大使中心投诉。对RA会有专人处理。
2. 若他们推脱是F&F rate ,请引用RA付费住宿相关条款,和Ftalk实例。

黑钻会员 鲜花(291)

panazhang 2010-10-2 12:53:06  | 显示全部楼层
本帖最后由 panazhang 于 2010-10-2 12:55 编辑

基本条件先搞清楚, 你真的有F&F吗在IHG???

是的话就强力投诉;

假的话小心最后封你的RA!

钻石会员 鲜花(20)

飞逸 2010-10-2 12:55:14  | 显示全部楼层
你真的有F&F吗在IHG?

是的话就强力投诉;

假的话小心最后封你的RA!
panazhang 发表于 2010-10-2 12:53


忘了这个,言之有理。

黑钻会员 鲜花(291)

panazhang 2010-10-2 13:01:17  | 显示全部楼层
本帖最后由 panazhang 于 2010-10-2 13:07 编辑

如果是假的, 就不要事前去问待遇, 让人注意.

否则, 人就等着你来查你, 你全价入住是小, RA没了都有可能

黑钻会员 鲜花(291)

panazhang 2010-10-2 13:17:39  | 显示全部楼层
1. 给大使中心投诉。对RA会有专人处理。

----------

我担心像元老吴飞扬一样, 专人处理掉了.

钻石会员 鲜花(1)

whu921 2010-10-2 13:22:19  | 显示全部楼层
1. 给大使中心投诉。对RA会有专人处理。

----------

我担心像元老吴飞扬一样, 专人处理掉了.
panazhang 发表于 2010-10-2 13:17


怎么会处理掉了呢??有什么典故吗?

蓝钻会员 鲜花(106)

geogewan 2010-10-2 13:22:46  | 显示全部楼层
是的,自己不是员工朋友,你订这价就是你先礼亏,酒店这价让你住就已经睁一眼闭一眼了。如果叫上劲的话,只会对你不利。

黑钻会员 鲜花(291)

panazhang 2010-10-2 13:25:38  | 显示全部楼层
本帖最后由 panazhang 于 2010-10-2 13:26 编辑
怎么会处理掉了呢??有什么典故吗?
whu921 发表于 2010-10-2 13:22


自己看旧贴吧, 是一位曾经很忠诚的RA的故事. 可惜了老吴还没用的几十万分.

钻石会员 鲜花(1)

whu921 2010-10-2 13:27:40  | 显示全部楼层
自己看旧贴吧, 是一位曾经很忠诚的RA的故事. 可惜了老吴还没用的几十万分.
panazhang 发表于 2010-10-2 13:25


搜索了一下,没看到相关帖子。能否介绍一下被封掉的原因吗?

黑钻会员 鲜花(291)

panazhang 2010-10-2 13:31:34  | 显示全部楼层
搜索了一下,没看到相关帖子。能否介绍一下被封掉的原因吗?
whu921 发表于 2010-10-2 13:27


他不是犯你这类事.

我只是想说, 不要以为RA就咋了, 违反条例的话人家更乐意封你, 尤其你帐上还有很多分的话.

话又说回来, 咱们社区就100页贴子, 多看看总归有好处.

钻石会员 鲜花(0)

abcabcabc123 2010-10-2 14:39:52  | 显示全部楼层
看来有些典故还是要学习的

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 2010-10-2 15:12:40  | 显示全部楼层
问一句楼主,您是通过正当途径预定到了FF的RATE的吗?
如果您是正当途径预定到的,那么就请考虑一下您在IHG的朋友,就是给你link的朋友
要投诉之前先跟您朋友说一下,说通过你的link预定到的房间没办法升级

如果您不是通过正当途径订到的价格,在网路上搜索的或者就是跟别人那里拿来的,那么这件事就闭嘴。

钻石会员 鲜花(0)

Sweenie.Todd 2010-10-2 15:30:40  | 显示全部楼层
F&F rate 的处理还是满tricky的
在FT上看到的例子很多升级都是针对积分兑换.看到了不少让人羡慕的例子
但是F&F么.大家都懂的.真的是名正言顺的又能有几个

黑钻会员 鲜花(494)

lngjw 2010-10-2 15:44:58  | 显示全部楼层
Friend and Family Rate,应该我觉得基本都是看来的吧,又有几个真能用的。。。

钻石会员 鲜花(383)

环球旅行家协会会长

chonetsao.co.uk 2010-10-2 15:56:41  | 显示全部楼层
这就是为省20美元的代价 有的是候优惠会有限制的

虽然IC BALI在邮件里很坚决 在实际处理会有余地的

不要争吵太多 负责他们对中国人印象不会很好的

毕竟酒店的FF价格是不给洲际回扣的 相当于洲际白白损失了预定回扣

预定免房 洲际还有收益 预定FF价 洲际自己是没有收益的

总之希望楼主淡定

钻石会员 鲜花(0)

wjzjl 2010-10-2 15:59:01  | 显示全部楼层
要投诉不是你投诉,是给你link的ihg员工发邮件从内部说他的亲友是RA,为何不给升级?你去投坼有风险!

蓝钻会员 鲜花(2)

asun 2010-10-2 16:34:51  | 显示全部楼层
规则内扫扫minibar吧,啧啧

空乘 鲜花(650)

Simon0902 2011-7-21 14:22:06  | 显示全部楼层
F&F的价格貌似都可以用的吧? 有个IHG的小姑娘的F&F都写欢迎使用和提问,我发邮件过去过的,人家很热心的,说没有问题的!然后这个其实我建议LZ如果住多天,先用正常价格订一天,确定升级了再用F&F订~这样合算多了!你是RA,人家不会赶你出来的
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express2012 -2 请勿挖坟

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空乘 鲜花(650)

Simon0902 2011-7-21 14:26:20  | 显示全部楼层
何必呢。。。我准备去巴厘岛,研究了下以前的帖子,有感而发而已
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