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[新闻转贴] 南航将执行10067个国庆黄金周航班

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lukeliuke 发表在  2010-9-29 23:34:13  | 显示全部楼层 | 阅读模式
2010年9月28日广州消息  今年是共和国六十一华诞,十一国庆黄金周期间,亚洲最大航空公司中国南方航空公司计划执行航班9932班,加班包机135班,总计将执行10067班。南航预测,受到国庆黄金周旅游市场火爆和广州亚运会即将到来的影响,公司将在10月份运输旅客556万人次,对比历史同期增幅为11.9%,日均18万左右。客流高峰预计出现在10月1日、7日、15日和22日,每天的旅客运输量将超过19.5万人次,客流低估将在10月4日、9日,每天的旅客运输量将在16万人次左右。

  目前,南航在各个机场迎来了客流高峰。南航运控、飞行、客舱、地服、货运、机务、航食等各个系统制定了全面细致的航班保障预案,确保旅客有一个舒适顺利的行程。南航在航班集中的时段增加值机柜台,值机人员提前半个小时上岗,所有旅客随到随办。增加特殊服务人员,确保对无人陪伴儿童、老人或残疾旅客等提供优质细节服务,同时增设团体柜台。此外,南航高端客服部门将以“喜迎共和国61华诞”和“秋高气爽”为主题,推出一系列惊喜服务。在装饰方面,布置出欢乐、祥和具有中国传统特色的值机柜台和贵宾休息室;在食品供应方面,贵宾休息室将为高端旅客提供应节的月饼和水果;在娱乐方面,贵宾休息室将举行有奖灯谜等趣味性的互动活动,营造浓浓的节日氛围。

  南航高端经理将发挥“旅客小管家”的作用,为高端旅客提供“一对一”个性化的出行服务。高端经理会为旅客预订机票、提前打印登机牌,并为旅客的候机和登机提供指引和协助,实现售票、值机、候机、登机“一条龙”便捷服务。南航的自助值机服务已比较完善,旅客可登陆南航网站www.csair.com打印登机牌,或在机场出发大厅内使用自助值机设备,或使用手机登机服务,以减少排队等候时间。南航完善了95539顾客服务热线、95539短信平台服务及手机电子登机牌等多项功能服务,旅客可通过上述多种方式查询售票服务、地面服务、行李运输、空中服务、货运服务、常客服务等各种信息。

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