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其实是杯具:国航网站订单“忘了”向我收取税费

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白金会员 鲜花(29)

blackacre 发表于 2010-9-25 14:54:27  | 显示全部楼层 | 阅读模式
现在正在发生的事:

国航网站上预定了一张国内航线的全价机票,因为使用国航招商联名卡,无法直接用卡支付,致电国航400热线。接线员在复述核实订单内容时,念到“税费”一栏时,愣住了,“怎么会是0元?”

我一看,面前电脑屏幕上,订单的税费,果然也是0元。

我说,您赶紧帮我出票吧(素质啊素质)。接线员先生说,这样的票,他们出不了,他们得给我转到网站部门去。然后就是等待。然后就是一个女士接听,我就讲了一遍过程,她说哦这样啊,得转到网站部门去。

我无奈了:您这里不是网站部门吗?女士说,不是的,我们这里是服务部门。您稍等,我这就帮您转。于是我还在线上等待,到现在10分钟了。

刚刚告诉我说,网站部门太忙,您重新下一张订单吧。我就奇怪了,国航这么烂的网站,技术人员还忙。忙啥呢每天?

蓝钻会员 鲜花(5)

小毛孩

小屁孩0571 发表于 2010-9-25 15:11:52  | 显示全部楼层
你应该直接截图,然后开始像400反馈和投诉。他们耽误你时间了……

蓝钻会员 鲜花(25)

凑热闹

tacdou 发表于 2010-9-25 15:41:06  | 显示全部楼层
现在正在发生的事:

国航网站上预定了一张国内航线的全价机票,因为使用国航招商联名卡,无法直接用卡支 ...
blackacre 发表于 2010-9-25 14:54



    CA联名卡咋不能支付呢。。。。不过你要求电话支付应该没有问题,从购票热线打不要选客票服务

白金会员 鲜花(29)

blackacre 发表于 2010-9-25 16:41:22  | 显示全部楼层
本帖最后由 blackacre 于 2010-9-25 16:46 编辑

回复 2# 小屁孩0571


    投诉了也没用,我就给办公室省下这笔电话费吧。

白金会员 鲜花(29)

blackacre 发表于 2010-9-25 16:45:31  | 显示全部楼层
回复 3# tacdou


      目前选择四种优惠支付方式(工行,中行,银联以及汇付天下)里面,招商银行信用卡从哪一个都进不去。或许如果不稀罕那10块钱的优惠的话可以链接到招商银行,但俺也没有发现。所以每次想要用招商银行卡,都需要电话进行支付。请呼叫中心的接线员找到我的订单,开始支付环节。

     我一直很愧疚,觉得占用了呼叫中心的资源。我知道他们是按照所出票的数额来计算员工的绩效工资的,这次特别问了问,我这种情况是不是算他们的绩效。接线员很愉快地告诉我,这种情况也算是接线员的绩效。我就放心了。我既享受到了网站的特价,又给呼叫中心的合同工们(他们很辛苦)输送了绩效。

蓝钻会员 鲜花(29)

lzhx1988 发表于 2010-9-25 16:47:53  | 显示全部楼层
汇付天下和银联,都可以用招商银行支付的

白金会员 鲜花(29)

blackacre 发表于 2010-9-25 16:51:13  | 显示全部楼层
请教:选择银联之后,入口在那里?那个网付宝?汇付天下呢?也没见到招商银行的入口。

钻石会员 鲜花(4)

cowplus 发表于 2010-9-25 17:25:18  | 显示全部楼层
回复  tacdou


      目前选择四种优惠支付方式(工行,中行,银联以及汇付天下)里面,招商银行信用卡 ...
blackacre 发表于 2010-9-25 16:45



如果不稀罕那10元优惠,直接往下一页走,就可以用招行信用卡付费。
我每次都是用的招行。

蓝钻会员 鲜花(26)

idoloveyou 发表于 2010-9-25 17:56:00  | 显示全部楼层
就是因为他们网站太烂,所以技术人员才忙啊!

白金会员 鲜花(29)

blackacre 发表于 2010-9-25 19:02:16  | 显示全部楼层
如果不稀罕那10元优惠,直接往下一页走,就可以用招行信用卡付费。
我每次都是用的招行。
cowplus 发表于 2010-9-25 17:25


我猜也是这样。接线员说,招商银行如果直接支付目前无法享受10块钱优惠,但是如果像我这样,随便选取四种能够优惠的方式之一(哪一个都成),然后打400电话要求完成支付的,就可以以招商银行的卡享受到这个10块钱的优惠。

钻石会员 鲜花(4)

cowplus 发表于 2010-9-25 19:52:27  | 显示全部楼层
我猜也是这样。接线员说,招商银行如果直接支付目前无法享受10块钱优惠,但是如果像我这样,随便选取四 ...
blackacre 发表于 2010-9-25 19:02


一直都可以这样做
不过现阶段Y舱以上的用网站订在优惠价格基础上还有500里程(Y舱)优惠。
而转为电话就没有了,只有那10元优惠。

蓝钻会员 鲜花(63)

正宗花农

xyz_999 发表于 2010-9-25 20:07:48  | 显示全部楼层
现在正在发生的事:

国航网站上预定了一张国内航线的全价机票,因为使用国航招商联名卡,无法直接用卡支 ...
blackacre 发表于 2010-9-25 14:54



    忙着玩游戏呢。。。。

蓝钻会员 鲜花(25)

凑热闹

tacdou 发表于 2010-9-25 22:09:07  | 显示全部楼层
一直都可以这样做
不过现阶段Y舱以上的用网站订在优惠价格基础上还有500里程(Y舱)优惠。
而转为电话 ...
cowplus 发表于 2010-9-25 19:52



    转为电话有的啊,偶才拿了2个。。。

钻石会员 鲜花(4)

cowplus 发表于 2010-9-25 22:24:26  | 显示全部楼层
转为电话有的啊,偶才拿了2个。。。
tacdou 发表于 2010-9-25 22:09


不对啊,转为电话以后只能是正价才有里程送,
比如Y舱网站上优惠价本来便宜几十元,你用电话订Y舱送500里程就不能享受优惠价。

蓝钻会员 鲜花(25)

凑热闹

tacdou 发表于 2010-9-25 23:01:02  | 显示全部楼层
不对啊,转为电话以后只能是正价才有里程送,
比如Y舱网站上优惠价本来便宜几十元,你用电话订Y舱送50 ...
cowplus 发表于 2010-9-25 22:24



    我晕,你这乌鸦嘴。。。 刚看了一下,又减掉了。。。kao,明天投诉去。。nnd。。

合作伙伴 活动日期 累积里程 促销里程  
AIR CHINA  2010-09-19  -500  0
AIR CHINA  2010-09-19  -500  0
AIR CHINA  2010-09-13  500  0
AIR CHINA  2010-09-13  500  0

白金会员 鲜花(29)

blackacre 发表于 2010-9-26 09:43:09  | 显示全部楼层
cmft....常飞国航但一贯累计外航的飘过。

蓝钻会员 鲜花(26)

idoloveyou 发表于 2010-9-26 12:26:46  | 显示全部楼层
cmft....常飞国航但一贯累计外航的飘过。
blackacre 发表于 2010-9-26 09:43



    累计外航也可以拿那500吧,那个T&C里面没有说必须要累计国航啊

白金会员 鲜花(29)

blackacre 发表于 2010-9-26 13:34:50  | 显示全部楼层
据说,如果到值机柜台再改成外航的号码,就还有那500。不过我没试过。

钻石会员 鲜花(11)

xuch74 发表于 2010-11-8 22:08:13  | 显示全部楼层
楼主说得对,我也找不到。。。只能用招行信用卡了。。

蓝钻会员 鲜花(11)

JAZZ 发表于 2010-11-9 16:03:31  | 显示全部楼层
前一段时间我的账户也莫名的-500,还不知道怎么回事呢

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