这间酒店两天住下来新鲜感在逐渐消退，存在的问题也慢慢开始出现。
房间隔音效果不好，三更半夜隔壁在电视我在床上听得一清二楚。打电话给前台希望帮忙处理一下，结果毫无帮助。
员工培训欠缺，餐厅的前面已经说过了。后面又遇到跟前台提出延时退房的需求后，被询问为什么想延迟退房。我说这是我会员的权益，有什么问题吗？前台解释说因为房间有些紧张，但就我看来真是非常不紧张的，后来前台勉强帮我备注了下午一点退房，第二天在我问过后又改成下午两点。
退房时我向前台询问当地伴手礼可以去哪里买，前台也是很不了解，而且一副你干嘛问我的样子。
值得一提的是餐厅负责人在退房一周后有打电话给我，询问了当时在餐厅用餐的具体情况，然后非常真诚的跟我道歉。然后跟我说很难得听到客人能够真实的说出自己的感受，很多人不开心就放在了心里，不会和酒店分享，这也是帮助他们逐渐改进的方式。然后他也一直询问是否可以有机会补偿我，是否会再去湖州度假，如果有机会一定当面跟我道歉。
到这里湖州的故事就画上句号了，我觉得从单纯度假的角度来说，我是不会再去湖州了。至于未来这家酒店会不会变成一间热情专业的度假酒店那就看未来大家的分享了，毕竟有太多细节等着去完善。
最后提醒大家，住在这里一定要开车！
[复制链接]
