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金卡会员 鲜花(0)

爱我别走 发表于 2010-9-18 20:16:32  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 爱我别走 于 2010-9-18 20:50 编辑

昨天晚上发现他们家的特价。就立刻定了2晚上。早上收到他们预订部门的EMAIL, 说他们的工作失误,我的预订价格是错误。 但是他们还是会给我OFFER这个特价。

哈哈,有TX们收到类似的EMAIL吗,说不定到时候可以在东京一起喝一杯啊。。。

蓝钻会员 鲜花(18)

badigao 发表于 2010-9-18 20:29:09  | 显示全部楼层
LZ 你又吹牛了吧?昨天下午就被修改了 你晚上还能订到?
Heroes get remembered, Legends never die!

金卡会员 鲜花(0)

爱我别走 发表于 2010-9-18 20:39:03  | 显示全部楼层
我是昨天6点多PM定到的。。。JPY0++

终钻会员 鲜花(443)

正宗瓜农 发表于 2010-9-18 20:41:03  | 显示全部楼层
昨天晚上发现他们家的特价。就立刻定了2晚上。早上收到他们预订部门的EMAIL, 说他们的工作失误,我的预订价 ...
爱我别走 发表于 2010-9-18 20:16


你是曰本时间的晚间定的吧

钻石会员 鲜花(5)

julienliu 发表于 2010-9-18 20:42:07  | 显示全部楼层
我先收到确认email
然后我发email过去double confirm日期和价格
接着就收到email说价格是错的,已经帮我改成正确的价格了,好像是53,000JPY一晚吧含税。

之后我也懒得去argue了,就cancel了。
Marriott P, Hyatt D, Shangri-La D, SPG P, Hilton D, CZ G, CA G

蓝钻会员 鲜花(18)

badigao 发表于 2010-9-18 20:42:26  | 显示全部楼层
我是昨天6点多PM定到的。。。JPY0++
爱我别走 发表于 2010-9-18 20:39



    我记得没错的话17:45的时候就修改过来了!你可以把你的预订单晒上来吗?大家见识见识!

钻石会员 鲜花(5)

julienliu 发表于 2010-9-18 20:42:31  | 显示全部楼层
回复 2# badigao


    傍晚的时候还订得到的。

金卡会员 鲜花(0)

爱我别走 发表于 2010-9-18 20:45:21  | 显示全部楼层
本帖最后由 爱我别走 于 2010-9-18 20:54 编辑

回复 6# badigao


    好的。我吧EMAIL COPY过来。

钻石会员 鲜花(5)

julienliu 发表于 2010-9-18 20:52:09  | 显示全部楼层
额....竟然主动发mail过来同意了你的确认...

看来我也要过去跟他们搞一搞了...不能有的客人同意,有的客人就私自改价格吧...

(不过话说回来,当时订的时候,我看了一下那个rate的价格说明,说明是写清楚了价格是好像46,000++的)
Marriott P, Hyatt D, Shangri-La D, SPG P, Hilton D, CZ G, CA G

金卡会员 鲜花(0)

爱我别走 发表于 2010-9-18 20:55:07  | 显示全部楼层
Dear Mr. Zhang,

Thank you very much for your reply.

We sincerely apologize for all trouble and understand what you meant on your last email.
We should have maintained our integrity of the original booking confirmation,
and would like to reconfirm your booking with the original rate which you booked through our home page.
Please kindly find the revised email confirmation following by this email.

Should you have further inquiries, please do not hesitate to contact us at anytime.

Again, we deeply apologize for the confusion and inconvenience this may have caused you.

We look forward to welcoming you at Shangri-La Hotel Tokyo.

Best regards,
Rie Kodama, Assistant Reservations Manager  
Shangri-La Hotel, Tokyo
Marunouchi Trust Tower Main, 1-8-3 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo 100-8283, Japan  
((81 3) 6739 7878  7(81 3) 6739 7879  +rie.kodama@shangri-la.com  "www.shangri-la.com  


Discover what's in our nature at www.shangri-la.com/ournature  


P Please consider the environment before printing this e-mail.

金卡会员 鲜花(0)

爱我别走 发表于 2010-9-18 20:56:14  | 显示全部楼层
PS, 这个RIE还不错,还主动给我很多羽田到酒店的乘车指示。

蓝钻会员 鲜花(4)

myif 发表于 2010-9-18 20:56:47  | 显示全部楼层
今天早上发过来的信都是offer 50% off的,为什么lz rp就这么好,直接什么信都没有写给对方,就让东京直接给你按照0的价格了

好歹badigao和俺们都是写信argue来的权益,lz真是运气好啊

蓝钻会员 鲜花(4)

myif 发表于 2010-9-18 21:01:46  | 显示全部楼层
他们从没有给你offer过50% off的option么

Dear Mr. Zhang,

Thank you very much for your reply.

We sincerely apologize for all trouble a ...
爱我别走 发表于 2010-9-18 20:55

金卡会员 鲜花(0)

爱我别走 发表于 2010-9-18 21:04:34  | 显示全部楼层
回复 12# myif


    对,RIE第1封EMAIL说,给我50% OFF
我回他EMAIL: 我们中国人做事情讲究诚信,既然你们酒店内部的出错, 就不应该把责任推卸到顾客, 让客人承担你们的IT BUG。 比如,之前SPG 也在今年年初出现过这样的价格失误,但是酒店还是以这个“错误”房价给我入住,并且享受一切白金会员的权益。

当然,我也希望酒店能给我的第一次日本之旅留下好印象,谢谢。

然后过了3-4小时,RIE发来以上那个EMAIL, 说还是按照0房价+这个PACKAGE的待遇。 并且我后来问了下交通问题等等, 他都耐心回复了EMAIL.

蓝钻会员 鲜花(18)

badigao 发表于 2010-9-18 21:05:50  | 显示全部楼层
LZ 把你回的 英文邮件让我们学习下吧?嘿嘿 我们也好下次累积经验!
Heroes get remembered, Legends never die!

蓝钻会员 鲜花(4)

myif 发表于 2010-9-18 21:06:34  | 显示全部楼层
你也是羽田的?能告诉我下怎么从羽田去酒店的方式么

蓝钻会员 鲜花(18)

badigao 发表于 2010-9-18 21:06:35  | 显示全部楼层
本帖最后由 badigao 于 2010-9-18 21:08 编辑

E 文  E 文!!
Heroes get remembered, Legends never die!

金卡会员 鲜花(0)

爱我别走 发表于 2010-9-18 21:07:13  | 显示全部楼层
回复 15# badigao


    这里E文好的人大把的在,反正就是这个意思。我也就不拿出来丢人现眼啦。。。

金卡会员 鲜花(0)

爱我别走 发表于 2010-9-18 21:08:13  | 显示全部楼层
回复 17# badigao


我是拿SPG的例子说给他们听。。。

黑钻会员 鲜花(445)

lngjw 发表于 2010-9-18 21:08:20  | 显示全部楼层
白金会员,呃,我败退了。。。

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