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新加坡HI对白金的待遇问题(投诉结果出来了)

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蓝钻会员 鲜花(47)

zlhui 2010-9-18 01:27:38  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 zlhui 于 2010-9-20 13:03 编辑

坛子里有没有同学住过新加坡Holiday Inn Atrium~~
想问问这个酒店对白金的待遇咋样?

白金会员 鲜花(0)

cz_ffm 2010-9-18 01:48:11  | 显示全部楼层
8月30-9月4日刚住过HI Atrium。老酒店,白金是给升级了房型,无其他待遇。此店就靠近Robinson Quay, 新加坡的新兴餐饮与酒吧消费区。离Chinatown也不远。之前三天还住过HI Orchard,白金只给了免费早餐。Orchard这家就在Orchard Central对面,是购物街附近闹中取静的住所。
IHG PLT

钻石会员 鲜花(2)

at_lantis 2010-9-18 10:20:31  | 显示全部楼层
orchard holiday inn 位置和条件都好的多~ 主要是步行3分钟就有MRT 新加坡平时打车还可以 但是下午6点到8点 以及早上或者晚上11点以后 打车都有extra charge

蓝钻会员 鲜花(47)

zlhui 2010-9-19 11:00:58  | 显示全部楼层
这个酒店对白金的待遇真差啊~~
没有欢迎信,没有欢迎水果,房间也不知道有没有升级。。。
没有任何待遇。。。
已经写信去投诉了
五浊恶世,迷途众生!~

钻石会员 鲜花(0)

吴飞扬 2010-9-19 11:25:17  | 显示全部楼层
晕死。积分房规定就没的。投诉啥啊?
SPG:PLATINUM ;  HYATT: DIAMOND ;   HH: GOLD

蓝钻会员 鲜花(47)

zlhui 2010-9-19 11:33:16  | 显示全部楼层
我订的不是积分房,一个晚上200多SGD的房间。。。房价还包含双早的。。。所以我要求有free internet access之类的待遇啊
五浊恶世,迷途众生!~

黑钻会员 鲜花(229)

十足真金如假包换正宗菜农

正宗菜农 2010-9-19 12:13:03  | 显示全部楼层
这个酒店对白金的待遇真差啊~~
没有欢迎信,没有欢迎水果,房间也不知道有没有升级。。。
没有任何待遇 ...
zlhui 发表于 2010-9-19 11:00


那条条款上规定要有欢迎信和水果以及待遇了? 投诉个球啊!

钻石会员 鲜花(2)

at_lantis 2010-9-19 12:22:24  | 显示全部楼层
你期待太高了...
你应该去orchard的holiday inn
各方面条件都挺好
我还可以义务提供给你附近的一个wifi帐号和密码

蓝钻会员 鲜花(47)

zlhui 2010-9-19 13:03:30  | 显示全部楼层
呃。。。条款上确实找不到了。。。
之前好像有的么。。。
那为什么我每次住其他假日的都有。。
五浊恶世,迷途众生!~

蓝钻会员 鲜花(47)

zlhui 2010-9-20 10:45:17  | 显示全部楼层
投诉还是有用的~~~
结果出来了
免掉宽带费
可以进入行政酒廊
送了一个大果盘和一瓶红酒
已有1人评分威望 理由
butterflykisses + 2 会叫的孩子有奶吃。

查看全部评分 总评分:威望 +2 

五浊恶世,迷途众生!~

钻石会员 鲜花(1)

jj0999 2010-9-20 12:17:13  | 显示全部楼层
这样的投诉也有用的啊

钻石会员 鲜花(8)

royalcasino 2010-9-20 12:35:30  | 显示全部楼层
太强大了,这样也可以呀
我去这家也试试,呵呵

蓝钻会员 鲜花(47)

zlhui 2010-9-20 13:02:16  | 显示全部楼层
投诉争取来的东西不过是个形式,反正就是收费了公司也能报销。
只不过这样对待白金会员让人感觉很不爽而已。
在新加坡有很多其他的酒店,为什么选择IHG的酒店?就是为了有一个标准的服务。
没有任何的欢迎信,欢迎水果,房卡也没有提前准备,跟普通客人入住一样。这样是标准的服务么?
我主要就是去complaint了这一点,说自己没有感受到一点作为IHG忠诚客户的privilege
五浊恶世,迷途众生!~

白金会员 鲜花(37)

blackacre 2010-9-20 13:07:56  | 显示全部楼层
这一家我住过,只是金卡而已,所以没有期待有什么特别待遇。好处是早餐不错。不足也有,比如我入住的时候没有赠送饮料券,结果去酒吧消费的时候,被主动问到有没有赠券(赞酒吧的工作人员),才想起来。去前台索要的时候,一位先生不太信任地问我是不是真的在check in的时候没有拿到。后来结账的时候有别的问题跟他们吵架,吵到后来他们开始跟我用普通话继续,才发现这位先生讲流利的普通话。原来真的是中国人不信任中国人。

蓝钻会员 鲜花(47)

zlhui 2010-9-20 13:17:24  | 显示全部楼层
这个不是中国人不中国人的问题,是服务标准的问题,如果怀疑你,完全可以投诉。这样才会改进他们的服务质量。
不过我住了那么多IHG的酒店,有的酒店有送,有的酒店没有送,赠送的饮料券从来没有用过。
五浊恶世,迷途众生!~

白金会员 鲜花(37)

blackacre 2010-9-20 13:20:15  | 显示全部楼层
我住过的还真是都有送。哪怕是从priceline上bid到的房间,发现是会员,总有一点东西给。因为我基本上都回去楼下喝一杯,所以对我还是挺重要的,省钱了。

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 2010-9-20 13:35:21  | 显示全部楼层
按照条款来就行了。

非要给个宽带红酒进入酒廊才满意。

会叫的孩子有奶吃。


欢迎信信水果房卡只是大部分酒店对于会员这么操作,而不是PC集团给的标准是这样
所以不存在这个酒店 什么  这个标准的服务吗?这个问题吧

作为白金会员,得到的服务应该是和普通客人一样
作为白金会员,得到的“待遇”是有所区别
区别在哪里。参照官网条款。

蓝钻会员 鲜花(47)

zlhui 2010-9-20 13:37:02  | 显示全部楼层
这不是在给大家争取权益么。。。哈哈
五浊恶世,迷途众生!~

白金会员 鲜花(37)

blackacre 2010-9-20 13:52:02  | 显示全部楼层
房卡事先准备好,这个似乎是明确要做到的。

白金会员 鲜花(0)

lxflayer 2010-9-20 14:20:28  | 显示全部楼层
看来投诉还是有用的,坚持就是胜利。

蓝钻会员 鲜花(16)

kkk 2010-9-20 19:35:20  | 显示全部楼层
老酒店。
经历过入住几件HI 的老酒店。。。比如广州文化,星加坡的ATRIUM,武汉的。。。。

希望他们天天向上。。。。。

钻石会员 鲜花(0)

Sweenie.Todd 2010-9-20 20:58:12  | 显示全部楼层
看来酒店也是蜡烛
不点不亮
IHG RA SPG P

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 2010-9-20 20:59:24  | 显示全部楼层
不都说国内服务差 国外服务好嘛
也不全都这样
嘿嘿

蓝钻会员 鲜花(11)

JAZZ 2010-9-30 10:11:51  | 显示全部楼层
有点意思, 我过几天就要住这个酒店了,希望能有好运气。

蓝钻会员 鲜花(11)

JAZZ 2010-10-6 14:37:39  | 显示全部楼层
刚回来,汇报一下。房间升级到25楼,但不能享受行政酒廊待遇,没有早餐,有欢迎水果。 有个黑黑的女的领班说给我一个special offer, 80SGD包两个人的早餐,行政酒廊,free internet,酒店实在是不怎么样,很老的酒店。

蓝钻会员 鲜花(47)

zlhui 2010-10-6 16:06:27  | 显示全部楼层
刚回来,汇报一下。房间升级到25楼,但不能享受行政酒廊待遇,没有早餐,有欢迎水果。 有个黑黑的女的领班说 ...
scottliou 发表于 2010-10-6 14:37


你订的房间原来含早餐不?
我当初订的是含早餐的,所以给了我行政待遇吧,其实那个酒店的行政酒廊很差劲,连依云水圣培露都没有,只有雪碧可乐之类的
不过还给了你free internet... 我没投诉之前都是要收费的。。。

蓝钻会员 鲜花(11)

JAZZ 2010-10-6 16:52:24  | 显示全部楼层
回复 26# zlhui

没有给我free Internet 啊(是付了80SGD后)。    因为和朋友一起去玩,我都没用协议价(怕有意外),用FF定的(两个房间都是我订的)。 去了之后告知没有早餐。然后就说了这个80SGD 的 special offer 包价。更奇怪的是,我们第二天CO后,因为我的朋友的证件(不是护照)出了问题,无法去民丹(我去了),再返回酒店,酒店就不肯再给FF的价(192),要用BFR(259),我朋友和他争执了一会还是不行,就说算了,可是等我朋友CO的时候,发现价格比FF的价格还低(两天310)。而且我也发现我的PCR账户不知什么原因又出了一张订单(就是2天310),这个价格比协议还低,太邪了。

蓝钻会员 鲜花(47)

zlhui 2010-10-6 19:59:42  | 显示全部楼层
2天310。。。很便宜啊。。。比我订的都便宜
五浊恶世,迷途众生!~
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