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[求助问答] 关于全额预付房价的问题

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金卡会员 鲜花(0)

爱我别走 发表在  2010-9-17 16:06:22  | 显示全部楼层 | 阅读模式
事情是这样的, 上月刚MATCH了SPG P卡, 然后定了10/4-7的香港W HOTEL. 但是我今天上网查看定单, 居然没了,  然后打电话给W HONG KONG, 一个普通话很鳖脚的女人说: 我们无法在你担保的CREDITCARD扣到钱, 并且打过电话给我, 但是都没接通. 所以CANCEL了你的定单.

我的价格是PREPAID NON-REFUND, 但是我用担保的CREDIT CARD是RMB5000的额度, 我3晚的房价是HKD8250. 确实不可能扣到钱.

请问他们就这么取消了我的BOOKING, 我能去找谁投诉吗? 还是说就这么倒霉算了? 而且, 就算你没成功扣款, 你总要打个电话来问问我吧, 我在SPG客人资料里, 手机, 家庭电话都写了, 谁知道他们有没有打.   好歹要问个明白把, 是问我换张信用卡或者我可以直接汇款等等.... 就这么CANCEL我的房间, 叫我晚上睡大街?

看来SPG 对待P也不过如此...

钻石会员 鲜花(0)

colinpan 发表于 2010-9-17 16:19:10  | 显示全部楼层
LS的兄弟,SPG的P,竟然信用卡额度RMB5000??赶紧销卡吧。

黑钻会员 鲜花(453)

lngjw 发表于 2010-9-17 16:20:03  | 显示全部楼层
应该能解决吧,这里有lurker,看看能不能想办法订上房。。。

金卡会员 鲜花(0)

爱我别走 发表于 2010-9-17 16:24:06  | 显示全部楼层
回复 2# colinpan


    你这个母鸡大概需要通通菊花了吧...

黑钻会员 鲜花(453)

lngjw 发表于 2010-9-17 16:25:22  | 显示全部楼层
兰州怎么骂人呢?什么情况?

钻石会员 鲜花(0)

mojave 发表于 2010-9-17 16:28:57  | 显示全部楼层
我在SPG客人资料里, 手机, 家庭电话都写了, 谁知道他们有没有打
爱我别走 发表于 2010-9-17 16:06


你确信没有未接来电么?如果不确定,那是你自己的责任

金卡会员 鲜花(0)

爱我别走 发表于 2010-9-17 16:33:07  | 显示全部楼层
回复 3# lngjw


   其实也算解决了, W取消我的房间, 我后来定了其他的酒店了. 一样用5000的信用卡定了7800多的房间, 人家也没问我收钱, 一样是全额付费的条款.
不过W这个做法, 我觉得不合理.

钻石会员 鲜花(90)

StarwoodLurker3 发表于 2010-9-17 16:58:45  | 显示全部楼层
爱我别走,

您好。

很抱歉听到您的预定被取消。

您可向SPG客服部反映这个情况。我的同事会为您建立一个档案并协助您。若通过邮件,您可以发送到starwoodpreferredguest@starwoodhotels.com。或者您也可以拨打免费热线电话 800-810-3588(中国)来寻求帮助。

若您有其它疑问,请随时联系我。

周柳凤(Christina)
喜达屋酒店及度假酒店国际集团网络讨论区协调员

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 发表于 2010-9-17 17:29:56  | 显示全部楼层
回复 4# 爱我别走


素质啊,兄弟。

蓝钻会员 鲜花(18)

badigao 发表于 2010-9-17 17:32:34  | 显示全部楼层
LZ的语言 很像以前一个名人啊  哦对了 貌似叫 PRADA的!! 您认识吗?
Heroes get remembered, Legends never die!

黑钻会员 鲜花(191)

simonhoo 发表于 2010-9-17 17:45:38  | 显示全部楼层
现在流行玩失踪吗?
SPG Platinum

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 发表于 2010-9-17 17:47:05  | 显示全部楼层
回复 11# simonhoo


已PM,注意查收。嘿嘿。

蓝钻会员 鲜花(36)

穷人一个..

MBA 发表于 2010-9-17 17:55:38  | 显示全部楼层
楼歪了,本来蛮正的一个帖子
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

蓝钻会员 鲜花(27)

renegao 发表于 2010-9-17 21:07:24  | 显示全部楼层
哈哈 某人复活了

钻石会员 鲜花(1)

jj0999 发表于 2010-9-17 22:30:42  | 显示全部楼层
楼主火气大了,不过呵呵用词不值得鼓励,感受可以理解

白金会员 鲜花(0)

chinamobilebill 发表于 2010-9-18 01:12:05  | 显示全部楼层
我去订预付的OFFER的时候,酒店从来没有先从我信用卡里收过钱.怎么香港的W酒店这么做.

蓝钻会员 鲜花(9)

ferragamo 发表于 2010-9-18 01:26:32  | 显示全部楼层
预付的是要扣钱,其实没错儿,扣不到钱,严格来说,是您的问题,酒店没有义务来非要告诉你这个。

但是,这事情我觉得沟通的时候您的姿态低些比较好,那预付的房费付不出来,毕竟是咱自己的失误啊,请他们来协调解决一下是比较妥当的。
你们看到的我并不是真正的我
http://t.sina.com.cn/1824920001

钻石会员 鲜花(0)

colinpan 发表于 2010-9-20 08:21:24  | 显示全部楼层
回复 4# 爱我别走


  我一般不与BC计较,算了。

白金会员 鲜花(0)

dfh187 发表于 2010-9-20 08:30:41  | 显示全部楼层
回复 4# 爱我别走


  兄弟冷静,冷静

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