第一次遇到被酒店谈心降房型

这个有点搞

ihg科科

destiny8384 发表于 2019-6-7 00:42

就这经营思路，没看出哪里行了，航空公司超售都是升舱或者给补偿的，哪里有不给自家高级会员升房还要降房型让散客和低级会员的，这不是搞笑么，我定的还不是那种促销预付的便宜房，完全是在求低分、找差评、等拉黑……

这样的话，确实酒店不太行

降房型的话也不是不可以，那你也得有所表示吧，酒店应该相应的给点补偿，智选假日也没啥好说的，哪怕给个双份欢迎饮料和水果也是表明个态度，让人心里舒服点。

他家这样搞，有点不尊重客户了

很有道理，反正他们满房了要，不差你这个。

但是大床和双床一个等级算不上降吧，主要你答应了

主要是其实hix的大床跟双床房存在着降级么。我都不知道，如果这种心态要去住住鼎鼎大名的浦西洲际了，先给钱不给钱不给房

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primroses 发表于 2019-6-7 08:34

但是大床和双床一个等级算不上降吧，主要你答应了

这个不是房型问题，我花钱预定的需求应该被尊重，作为高级会员，需求应该被优先考虑和满足，这是最基本的会员制经营思路吧，你见过哪个航空公司会要白金卡乘客让他选好的座位给金卡、银卡的，虽然都是经济舱。

老鸟菜五 发表于 2019-6-7 08:44

大床比双床还高一级吗？不都是一样的房型吗？我从来都是要求双床，我觉得一般双床房间要比大床大一点的。而且一个床睡觉，一个床放东西，挺方便的。

这不是床的问题，都是经济舱，有人喜欢靠窗，有人喜欢走廊，这没问题，但开放了选座，别人主动选的选择就应该被尊重，作为会员制经营，高级会员的需求更应该被优先考虑和满足，这种基本的经营理念都搞不明白，不知道还挂ihg抬头干什么。

ArigatouYe 发表于 2019-6-7 08:42

主要是其实HIX的大床跟双床房存在着降级么。我都不知道，如果这种心态要去住住鼎鼎大名的浦西洲际了，先给钱不给钱不给房

像厦门海沧华邑预定时只有高级房、豪华房、行政房，不分单、双床，入住前会致电询问需求并给升级。既然开放了房型选择，有人喜欢靠窗，有人喜欢靠走廊都正常，但我主动选的房型就应该被尊重，作为高级会员提出的需求应该被优先考虑和满足，哪里有让白金卡选的靠窗座位让给金卡、银卡，甚至散客的操作和思路的？

thetraveller 发表于 2019-6-7 03:07

这不是北方酒店的问题是一IHG吧，要是像你这种的在万豪希尔顿都是升级

你看楼上的“长得帅我容易吗”回复的，这种经营思路和理念感觉普遍扎根了…

destiny8384 发表于 2019-6-7 09:15

像厦门海沧华邑预定时只有高级房、豪华房、行政房，不分单、双床，入住前会致电询问需求并给升级。既然开放了房型选择，有人喜欢靠窗，有人喜欢靠走廊都正常，但我主动选的房型就应该被尊重，作为高级会员提出的需求应该被优先考虑和满足，哪里有让白金卡选的靠窗座位让给金卡、银卡，甚至散客的操作和思路的？

你拿华邑跟hix比么。。华邑在ihg定位可能比皇冠还要高级，人家卖服务，hix就是卖快捷酒店，他给你双床你叫他拼给你睡呗，心态要好，不是遇到酒店不公道的情况你就记一辈子了

thetraveller 发表于 2019-6-7 03:08

我觉得你当时就不要哦，直接说那没大床你应该把我升级到下一个有大床的房型

无所谓，我是类似于全价经济舱随时可退的预定，直接退房再积分继续订一晚大床，做不来生意么，钱就不给他们多赚了。

ArigatouYe 发表于 2019-6-7 09:23

你拿华邑跟HIX比么。。华邑在ihg定位可能比皇冠还要高级，人家卖服务，hix就是卖快捷酒店，他给你双床你叫他拼给你睡呗，心态要好，不是遇到酒店不公道的情况你就记一辈子了

我意思你可以不给选房型啊，我没意见。但你自己开放了房型选择，我提前用高价预定下来的选择都不满足，这个就太不尊重会员了。作为市场竞争下的消费者，你都不尊重我了，我为什么还要热脸贴你冷*股？

destiny8384 发表于 2019-6-7 09:31

我意思你可以不给选房型啊，我没意见。但你自己开放了房型选择，我提前用高价预定下来的选择都不满足，这个就太不尊重会员了。作为市场竞争下的消费者，你都不尊重我了，我为什么还要热脸贴你冷*股？

心态放好，这只是hix，所以非出差我压根就不想选择hix

北方人马高大，思清路晰！

酒店为了点小利，寒会员的心