返回列表
12下一页
发表帖子发布求助

Bali IC Resort

  [复制链接]

76

主题

1万

积分

109

好友

蓝钻会员 鲜花(39)

穷人一个..

MBA 2010-2-27 20:19:38  | 显示全部楼层 | 阅读模式 | 专题 | 话题
本帖最后由 frankyuan 于 2010-3-2 19:51 编辑

请问一下,如果我预定BALI IC的Club Bukit Suite(770刀plus/night),大使再升一级就是Jivana villa(2个bedrooms的,1千七百多刀一晚)了!酒店是不是会给我升级别墅类?
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

蓝钻会员 鲜花(3)

freepoint 2010-2-27 20:22:03  | 显示全部楼层
SURE。他们严格的一级级的升级的,不会象我们国内有些酒店,你预定行政,让他们升级行政套,还说不行。
飞乐客

蓝钻会员 鲜花(39)

穷人一个..

MBA 2010-2-27 20:36:44  | 显示全部楼层
这个套房和别墅之间没有任何房间tyoe了,应该算规定里说的1category upgrade。但刚刚看到IC发来的email,说不给升级,这种情况可以去争取要求升级villa吗?
Dear Mr. Yuan,

Warmest Greetings from Intercontinental Bali Resort!
Thank you for choosing InterContinental Bali Resort for your preferred accomodation in Bali.

We have noted that you are a Platinum Ambassdor Member and you have booked 01 Club Bukit Suite.
Kindly be informed that our Club Bukit Suite is the highest category for room upgrade for the Ambassador Member.
Either Imperial Villa or Jivana Villa is not included in the upgrade scheme.
Therefore, we are unable to upgrade your room any further.

We suggest you to change you reservation to Club Jimbaran Suite. In this case, you will be upgraded to Club Bukit Suite as the Ambassador Benefits.
Hope this could clarify.

Should you have additional question please contact us directly.
Looking forward to welcoming you to Intercontinental Bali Resort, soon!

Warm Regards,
           
Michael
Reservation Department

INTERCONTINENTAL BALI RESORT
Jalan Uluwatu 45
Jimbaran 80361
Bali, Indonesia
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

黑钻会员 鲜花(133)

chengjq 2010-2-27 20:47:51  | 显示全部楼层
这个回答也是终归中矩啊!
LZ是为了2 bed才想要这个升级是嘛?

要是RA他们还会拒绝吗?

蓝钻会员 鲜花(39)

穷人一个..

MBA 2010-2-27 20:50:58  | 显示全部楼层
这个回答也是终归中矩啊!
LZ是为了2 bed才想要这个升级是嘛?

要是RA他们还会拒绝吗?
chengjq 发表于 2010-2-27 22:17

没错啊,我就是想要2个bedroom的villa才定最贵的套房。
RA估计也没戏,酒店说别墅不属于升级的房型。
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

银卡会员 鲜花(0)

fayemaple 2010-2-27 20:51:54  | 显示全部楼层
既然升级是他们给会员的权益,而限制条款并没有在任何地方公布出来,怎么由他们怎么解释就是什么呢?
不然回信去说对他们的处理方案不满意,威胁不再续会员资格了

蓝钻会员 鲜花(39)

穷人一个..

MBA 2010-2-27 20:54:38  | 显示全部楼层
我发了封email去ambassador service投诉,等待结果ing
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

黑钻会员 鲜花(133)

chengjq 2010-2-27 20:58:06  | 显示全部楼层
期待楼主的,下一步报告

蓝钻会员 鲜花(39)

穷人一个..

MBA 2010-2-27 21:11:43  | 显示全部楼层
Dear Mr. Yuan,

Thank you for taking the time to contact the InterContinental Ambassador Service Center.

Please allow us to apologize for the way your request was handled by our team. However, it is our goal to make your experience as an Ambassador to be as enjoyable and rewarding as possible. In addition, your comments highlighted certain issues to us and we are grateful for this gesture. We encourage our team to make decisions, which benefit our guests. When we make those decisions, it is important to make them in a timely fashion and with full understanding by our valued members.

We have contacted the InterContinental Bali Resort regarding this matter. You should expect to receive a response from the hotel to further resolve the given concerns.

Despite this experience we hope that we can welcome you again to InterContinental Hotels.

Thank you for your loyal patronage of InterContinental Hotels around the world.


Sincerely,

Ms. Cris Bituin-Robles
Ambassador Services
Tel:    +44 (0) 871 942 9099
        1 888 211 7996
Fax:    +44 (0) 871 942 9010
E-mail: ambassador@ihg.com
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

蓝钻会员 鲜花(39)

穷人一个..

MBA 2010-2-27 21:21:17  | 显示全部楼层
把酒店发来的信转发给Keith Barr和Jerry Huang complain了一下。这个是学习Spgplat的,哈哈
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

蓝卡会员 鲜花(0)

SARAGE 2010-2-27 21:30:32  | 显示全部楼层
Platinum Ambassdor Member住IC都不能guarantee upgrade,
那我们还这么努力图升级干嘛?

蓝钻会员 鲜花(39)

穷人一个..

MBA 2010-2-27 21:34:04  | 显示全部楼层
希望不会因为我,以后ambassador的条款多一条,IC客房guarantee的升级不包括villa。这样我就太对不起大家了
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

白金会员 鲜花(0)

jedi 2010-2-28 10:57:03  | 显示全部楼层
很好的酒店,羡慕啊

钻石会员 鲜花(3)

macmini 2010-2-28 11:04:23  | 显示全部楼层
希望不会因为我,以后ambassador的条款多一条,IC客房guarantee的升级不包括villa。这样我就太对不起大家了
frankyuan 发表于 2010-2-27 21:34


某些酒店居然跟我说,suite升级也有封顶一说的,气的我直接找了gm,结果乖乖给升了。等看下文了,呵呵!

黑钻会员 鲜花(80)

topchina 2010-2-28 12:01:16  | 显示全部楼层
SUITE升级肯定是有封顶的,一般就是升到最小的套房,但不排除运气好,升到总统套房的可能,社区上不就有这方面的帖子吗?
酒店最好的房间,一般是不拿出来卖的,一般也不拿出来升级的。。。

蓝钻会员 鲜花(22)

butterflykisses 2010-2-28 16:33:44  | 显示全部楼层
呵呵,这也是种乐趣。权益是靠自己争取的,灰色区域中的权益更是如此。
会有好的结果的,即使最终升不了,酒店也会给出其他的优待。

蓝钻会员 鲜花(39)

穷人一个..

MBA 2010-2-28 18:54:48  | 显示全部楼层
呵呵,这也是种乐趣。权益是靠自己争取的,灰色区域中的权益更是如此。
会有好的结果的,即使最终升不了,酒店也会给出其他的优待。
butterflykisses 发表于 2010-2-28 18:03

最近没事就和酒店搞,不给我升我就不住,Bali有双卧室别墅的酒店又不是只有IC一家。
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

蓝钻会员 鲜花(39)

穷人一个..

MBA 2010-3-1 04:43:20  | 显示全部楼层
酒店给我回复了,还是不给我升别墅
Dear Mr. Yuan

Warmest Greetings from InterContinental Bali Resort,

Thank you for choosing InterContinental Bali Resort as your preferred resort. We are pleased to reconfirm your accommodation with following detail:

Guest Name                  : Mr. Yuan
Arrival Date                   : 04 April 2010        
Departure Date             : 09 April 2010
Confirmation#               : #67644531
Room Type                    : Club Bukit Suite

For your convenient, please give us your flight arrival details to ensure your room is ready at the time of check in order us to arrange a complimentary pick up service.

Please also find attached to this email a letter from the Director of Club InterContinental regarding new policy and procedure at Bali International Airport

We are looking forward to hearing from you and please do not hesitate to contact us should you need any assistant prior to arrival.
Have a safe and pleasant trip!


Best regards,

Budiarsa
Reservation Department

INTERCONTINENTAL BALI RESORT
Jalan Uluwatu 45,
Jimbaran 80361,
Bali, Indonesia
Tel: +62 361 701 888
Fax: +62 361 701 247
www.bali.intercontinental.com
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

蓝钻会员 鲜花(39)

穷人一个..

MBA 2010-3-1 04:45:15  | 显示全部楼层
大家别以为pick up service是酒店赠送的啊,这个房间本来就含pick up service的
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

钻石会员 鲜花(3)

macmini 2010-3-1 09:05:28  | 显示全部楼层
酒店给我回复了,还是不给我升别墅
Dear Mr. Yuan

Warmest Greetings from InterContinental Bali Resort,

Thank you for choosing InterContinental Bali Resort as your preferred resort. We are please ...
frankyuan 发表于 2010-3-1 04:43


建议你取消预定,而且直接回信要求取消预定,嘿嘿!你是非去bali不可吗?个人认为没什么好玩的。

钻石会员 鲜花(3)

macmini 2010-3-1 09:17:02  | 显示全部楼层
大家别以为pick up service是酒店赠送的啊,这个房间本来就含pick up service的
frankyuan 发表于 2010-3-1 04:45


在bali这种所谓pick up service实在是不值钱,你花1700多usd/night去那里,就算能升villa我实在觉得也不值得哎!1700usd要1200多euros了, tahiti的ic可以有两个最好的水上套房了,而且还有的多余,我觉得比villa舒服吧,如果你喜欢那种villa的感觉,其实可以去希腊或者西班牙,包一个小酒店下来,也有海滩,游泳池。因为我实在觉得,对于印尼的物价来说,1200多euros的价格实在是天价了!!

蓝钻会员 鲜花(8)

spgplat 2010-3-1 09:47:58  | 显示全部楼层
我也觉得,villa是不可以升级的
就像马尔代夫的W,白金卡也是无法升级的,那怕1级别

不过,这家IC既然这样的话,如果LZ不开心,我觉得,不如换酒店
BALI酒店那么多,不差这一家,呵呵
eieiei~~~

白金会员 鲜花(0)

bluemona 2010-3-1 11:00:45  | 显示全部楼层
参考ing,本来考虑去bali玩,现在有点动摇了。。。

钻石会员 鲜花(9)

edisonp 2010-3-1 13:07:19  | 显示全部楼层
真是郁闷啊,我还在考虑要不要也学版主订这个房型,顶两家的房费呢,不知道在其他的resort有没有人有过成功升级villa的经历

18# frankyuan

蓝钻会员 鲜花(39)

穷人一个..

MBA 2010-3-1 13:42:18  | 显示全部楼层
在bali这种所谓pick up service实在是不值钱,你花1700多usd/night去那里,就算能升villa我实在觉得也不值得哎!1700usd要1200多euros了, tahiti的ic可以有两个最好的水上套房了,而且还有的多余,我觉得比vil ...
macmini 发表于 2010-3-1 10:47

我住的房型是7百多的,1700usd是指升级后别墅的价格。别墅含2个bedroom,如果酒店免费给我升级的话,每间房平均下来只有3百多,不算贵吧?
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

黑钻会员 鲜花(133)

chengjq 2010-3-1 13:43:43  | 显示全部楼层
LZ打算从了?

蓝钻会员 鲜花(39)

穷人一个..

MBA 2010-3-1 13:56:52  | 显示全部楼层
我也觉得,villa是不可以升级的
就像马尔代夫的W,白金卡也是无法升级的,那怕1级别

不过,这家IC既然这样的话,如果LZ不开心,我觉得,不如换酒店
BALI酒店那么多,不差这一家,呵呵
spgplat 发表于 2010-3-1 11:17

IC不给我升别墅,我是肯定要换酒店的。虽然马代的W不升级,不过SPG的白金和洲际大使的政策不同啊,洲际A的权益是“保证”升“1“级,但SPG条款写明Specialty Suites such as, but not limited to, premium view, Presidential, Honeymoon, and multiple bedroom suites are excluded,而且是subject to availablility的。其实我的要求不算过分啊,只要酒店升“1”级就好了。
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

蓝钻会员 鲜花(39)

穷人一个..

MBA 2010-3-1 14:04:38  | 显示全部楼层
建议你取消预定,而且直接回信要求取消预定,嘿嘿!你是非去bali不可吗?个人认为没什么好玩的。
macmini 发表于 2010-3-1 10:35

本来就无所谓去不去bali的,我回信和酒店说了“Please cancel this reservation,unless you provide me a complimentary upgrade to villa.As a result of this circumstance,I will not choose Bali IC resort in the future.At the same time,I reserve rights to prosecute IHG “
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

蓝钻会员 鲜花(39)

穷人一个..

MBA 2010-3-1 18:17:41  | 显示全部楼层
大使中心和Jerry Huang的回复:
Dear Mr. Yuan,

Thank you for taking the time to contact the InterContinental Ambassador Service Center.

Please be informed that we are in the process of contacting the InterContinental Bali Resort in reference to your inquiry. You should receive a response from the hotel within 72 hours. During that time, we will continue to monitor the situation and ensure that a resolution has been confirmed.

Thank you Mr. Yuan, for your patience with us in this matter. Please call us at +44 871 942 9099 / 1 888 211 7996 if you have further questions.


Sincerely,

Ms. Lorren V. Alvir
Ambassador Services
Tel: +44 (0) 870 400 9099
       1-888-211-7996
Fax: +44 (0) 870 400 9010
E-mail: ambassador@priorityclub.com
Dear Mr.Yuan,

As to the booking with InterContinental Bali, I will see what I can do. We will get back to you shortly.

Kind regards,
Jerry
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

黑钻会员 鲜花(133)

chengjq 2010-3-1 18:19:31  | 显示全部楼层
有点意思,继续小板凳,看热闹
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

客服主页

优悦会官方客服入驻飞客茶馆

会员中心电话:
021-2033 4848 周一至周五 9:00-18:00
预订电话:
400 884 0888 800-830-4088


快速回复 返回顶部 返回列表