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Bali IC Resort

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蓝钻会员 鲜花(35)

穷人一个..

MBA 发表于 2010-2-27 20:19:38  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 frankyuan 于 2010-3-2 19:51 编辑

请问一下,如果我预定BALI IC的Club Bukit Suite(770刀plus/night),大使再升一级就是Jivana villa(2个bedrooms的,1千七百多刀一晚)了!酒店是不是会给我升级别墅类?
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蓝钻会员 鲜花(1)

freepoint 发表于 2010-2-27 20:22:03  | 显示全部楼层
SURE。他们严格的一级级的升级的,不会象我们国内有些酒店,你预定行政,让他们升级行政套,还说不行。
飞乐客

蓝钻会员 鲜花(35)

穷人一个..

MBA 发表于 2010-2-27 20:36:44  | 显示全部楼层
这个套房和别墅之间没有任何房间tyoe了,应该算规定里说的1category upgrade。但刚刚看到IC发来的email,说不给升级,这种情况可以去争取要求升级villa吗?
Dear Mr. Yuan,

Warmest Greetings from Intercontinental Bali Resort!
Thank you for choosing InterContinental Bali Resort for your preferred accomodation in Bali.

We have noted that you are a Platinum Ambassdor Member and you have booked 01 Club Bukit Suite.
Kindly be informed that our Club Bukit Suite is the highest category for room upgrade for the Ambassador Member.
Either Imperial Villa or Jivana Villa is not included in the upgrade scheme.
Therefore, we are unable to upgrade your room any further.

We suggest you to change you reservation to Club Jimbaran Suite. In this case, you will be upgraded to Club Bukit Suite as the Ambassador Benefits.
Hope this could clarify.

Should you have additional question please contact us directly.
Looking forward to welcoming you to Intercontinental Bali Resort, soon!

Warm Regards,
           
Michael
Reservation Department

INTERCONTINENTAL BALI RESORT
Jalan Uluwatu 45
Jimbaran 80361
Bali, Indonesia
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黑钻会员 鲜花(109)

chengjq 发表于 2010-2-27 20:47:51  | 显示全部楼层
这个回答也是终归中矩啊!
LZ是为了2 bed才想要这个升级是嘛?

要是RA他们还会拒绝吗?

蓝钻会员 鲜花(35)

穷人一个..

MBA 发表于 2010-2-27 20:50:58  | 显示全部楼层
这个回答也是终归中矩啊!
LZ是为了2 bed才想要这个升级是嘛?

要是RA他们还会拒绝吗?
chengjq 发表于 2010-2-27 22:17

没错啊,我就是想要2个bedroom的villa才定最贵的套房。
RA估计也没戏,酒店说别墅不属于升级的房型。
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银卡会员 鲜花(0)

fayemaple 发表于 2010-2-27 20:51:54  | 显示全部楼层
既然升级是他们给会员的权益,而限制条款并没有在任何地方公布出来,怎么由他们怎么解释就是什么呢?
不然回信去说对他们的处理方案不满意,威胁不再续会员资格了

蓝钻会员 鲜花(35)

穷人一个..

MBA 发表于 2010-2-27 20:54:38  | 显示全部楼层
我发了封email去ambassador service投诉,等待结果ing
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黑钻会员 鲜花(109)

chengjq 发表于 2010-2-27 20:58:06  | 显示全部楼层
期待楼主的,下一步报告

蓝钻会员 鲜花(35)

穷人一个..

MBA 发表于 2010-2-27 21:11:43  | 显示全部楼层
Dear Mr. Yuan,

Thank you for taking the time to contact the InterContinental Ambassador Service Center.

Please allow us to apologize for the way your request was handled by our team. However, it is our goal to make your experience as an Ambassador to be as enjoyable and rewarding as possible. In addition, your comments highlighted certain issues to us and we are grateful for this gesture. We encourage our team to make decisions, which benefit our guests. When we make those decisions, it is important to make them in a timely fashion and with full understanding by our valued members.

We have contacted the InterContinental Bali Resort regarding this matter. You should expect to receive a response from the hotel to further resolve the given concerns.

Despite this experience we hope that we can welcome you again to InterContinental Hotels.

Thank you for your loyal patronage of InterContinental Hotels around the world.


Sincerely,

Ms. Cris Bituin-Robles
Ambassador Services
Tel:    +44 (0) 871 942 9099
        1 888 211 7996
Fax:    +44 (0) 871 942 9010
E-mail: ambassador@ihg.com
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蓝钻会员 鲜花(35)

穷人一个..

MBA 发表于 2010-2-27 21:21:17  | 显示全部楼层
把酒店发来的信转发给Keith Barr和Jerry Huang complain了一下。这个是学习Spgplat的,哈哈
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蓝卡会员 鲜花(0)

SARAGE 发表于 2010-2-27 21:30:32  | 显示全部楼层
Platinum Ambassdor Member住IC都不能guarantee upgrade,
那我们还这么努力图升级干嘛?

蓝钻会员 鲜花(35)

穷人一个..

MBA 发表于 2010-2-27 21:34:04  | 显示全部楼层
希望不会因为我,以后ambassador的条款多一条,IC客房guarantee的升级不包括villa。这样我就太对不起大家了
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白金会员 鲜花(0)

jedi 发表于 2010-2-28 10:57:03  | 显示全部楼层
很好的酒店,羡慕啊

钻石会员 鲜花(2)

macmini 发表于 2010-2-28 11:04:23  | 显示全部楼层
希望不会因为我,以后ambassador的条款多一条,IC客房guarantee的升级不包括villa。这样我就太对不起大家了
frankyuan 发表于 2010-2-27 21:34


某些酒店居然跟我说,suite升级也有封顶一说的,气的我直接找了gm,结果乖乖给升了。等看下文了,呵呵!

蓝钻会员 鲜花(75)

topchina 发表于 2010-2-28 12:01:16  | 显示全部楼层
SUITE升级肯定是有封顶的,一般就是升到最小的套房,但不排除运气好,升到总统套房的可能,论坛上不就有这方面的帖子吗?
酒店最好的房间,一般是不拿出来卖的,一般也不拿出来升级的。。。

蓝钻会员 鲜花(21)

butterflykisses 发表于 2010-2-28 16:33:44  | 显示全部楼层
呵呵,这也是种乐趣。权益是靠自己争取的,灰色区域中的权益更是如此。
会有好的结果的,即使最终升不了,酒店也会给出其他的优待。

蓝钻会员 鲜花(35)

穷人一个..

MBA 发表于 2010-2-28 18:54:48  | 显示全部楼层
呵呵,这也是种乐趣。权益是靠自己争取的,灰色区域中的权益更是如此。
会有好的结果的,即使最终升不了,酒店也会给出其他的优待。
butterflykisses 发表于 2010-2-28 18:03

最近没事就和酒店搞,不给我升我就不住,Bali有双卧室别墅的酒店又不是只有IC一家。
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蓝钻会员 鲜花(35)

穷人一个..

MBA 发表于 2010-3-1 04:43:20  | 显示全部楼层
酒店给我回复了,还是不给我升别墅
Dear Mr. Yuan

Warmest Greetings from InterContinental Bali Resort,

Thank you for choosing InterContinental Bali Resort as your preferred resort. We are pleased to reconfirm your accommodation with following detail:

Guest Name                  : Mr. Yuan
Arrival Date                   : 04 April 2010        
Departure Date             : 09 April 2010
Confirmation#               : #67644531
Room Type                    : Club Bukit Suite

For your convenient, please give us your flight arrival details to ensure your room is ready at the time of check in order us to arrange a complimentary pick up service.

Please also find attached to this email a letter from the Director of Club InterContinental regarding new policy and procedure at Bali International Airport

We are looking forward to hearing from you and please do not hesitate to contact us should you need any assistant prior to arrival.
Have a safe and pleasant trip!


Best regards,

Budiarsa
Reservation Department

INTERCONTINENTAL BALI RESORT
Jalan Uluwatu 45,
Jimbaran 80361,
Bali, Indonesia
Tel: +62 361 701 888
Fax: +62 361 701 247
www.bali.intercontinental.com
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蓝钻会员 鲜花(35)

穷人一个..

MBA 发表于 2010-3-1 04:45:15  | 显示全部楼层
大家别以为pick up service是酒店赠送的啊,这个房间本来就含pick up service的
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钻石会员 鲜花(2)

macmini 发表于 2010-3-1 09:05:28  | 显示全部楼层
酒店给我回复了,还是不给我升别墅
Dear Mr. Yuan

Warmest Greetings from InterContinental Bali Resort,

Thank you for choosing InterContinental Bali Resort as your preferred resort. We are please ...
frankyuan 发表于 2010-3-1 04:43


建议你取消预定,而且直接回信要求取消预定,嘿嘿!你是非去bali不可吗?个人认为没什么好玩的。

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