（更新最终处理结果）同时“惹怒”领导和母上大人，上海佘山世茂洲际“深坑”经历

post_deleted

白流苏 发表于 2019-4-23 18:56

碰上团这种东西确实是很愚蠢，我一次在我这一个cp，进门一个安检门杵那，我乍一看还以为是来外国领导什么的，看了看门头上一个会议包了一部分房间，大堂安检签到的。似乎是一个会议人员还打算请我移驾接受安检，我扭头找了最近的一个服务生，说我是行政的，要ci—因为我确实次次都是自己定行政，算一个熟客，认识个把经理—把包带给他要他带我去酒廊ci。这种东西其实就是表明一个态度，我花钱接受的酒店的服务，相应我只遵守酒店的一些规定与普世的道德的约束，都是顾客，你会议定的房间多并不代表你就可以管理我。这和礼让谦让也是两个概念，碰见带老人带小孩的家庭，即便他们是普通房我是行政房是套房，我也可以礼让他们优先，出发点是我接受过的高等教育带来的高道德标准的自律，但绝不会接受其他住客的管理，这也是一种风骨。遇到团这种事，就算挤电梯也要背着手抬着头，因为我是住店客，理应优先享用客房电梯。也许事情每一次都有成本最低的解决方法，但是这口气不能丢，头不能低。张岱云，人无疵不可与之交，以其无真气也。花钱买来的优先级，礼让，那是高风亮节，温文尔雅，不让，那是当仁不让，一身正气。见笑了，每次遇到这种情况我都触景生情，说多了，有不周之处，互相交流。处理办法的话，如果是气不过，下次不去了，半岛wa哪个不好，如果酒店确有过错，继续协商。

向您学习

你家婆娘想多了吧

有点说不上来...表示同情

hk_god007 发表于 2019-4-23 18:27

人家这酒店就是当个景点来经营的

住客电梯和游客电梯 分开 相互不影响 很难做到吗

自从知道这酒店各种接团客之后，就知道口碑烂掉是早晚的事。

一个酒店如果不以住客的体验为第一要素，那结果必然是被住客抛弃。

愿意花大钱住这种地方的人，没有一个是希望跟这些素质参差不齐，数量又庞大的团客挤在一起的。

那些乱七八糟的噱头，初期还能吸引吸引人，但时间长了，口碑烂了，谁也不会再为一个坑花3000多块。

上海丈母娘？

评论内容不可见

多谢您的经历分享，跟大家讨论讨论这个话题也释怀了很多。与其拿到酒店赔偿默不作声，还不如与各位分享这段经历来得痛快，也能够给有计划入住的飞友提个醒。其实想想确实也没规定说住客就比参观客更有权利享用电梯，而且我觉得吧，酒店开始设想应该是两部电梯给观光客，两部留给住客的，无奈观光客要使用也拦不住。接下来我打算给总部写邮件投诉，另外么就是中英文放到tripadvisor，让更多的人知道。

我觉得就晚上空调这事是个投诉点 两张自助餐券已经到头了

ruanjn 发表于 2019-4-23 19:46

自从知道这酒店各种接团客之后，就知道口碑烂掉是早晚的事。

一个酒店如果不以住客的体验为第一要素，那结 ...

酒店的自由选择，像我们这样有兴趣的住客也只能绕道，不过从经济角度上讲说不定确实这样来钱快。阳春白雪，下里巴人，本来就没有谁对谁错，各自有各自的生活空间。站在我的角度，可惜了这么一个有潜质成为洲际旗舰的酒店。

ken910 发表于 2019-4-23 19:36

住客电梯和游客电梯 分开 相互不影响 很难做到吗

我觉得酒店是想分开的，因为两部电梯只能直接从大堂到底下的景观台，属于团队专用。但您想大叔大妈们要使用住客电梯，谁拦得住啊，整整三大巴车的人。想到这里还是挺同情酒店工作人员的，怪不得之前有大神说好多人离职。

Micc 发表于 2019-4-23 19:58

我觉得就晚上空调这事是个投诉点 两张自助餐券已经到头了

被大家一分析确实如此，其余只能说没达到预期，不能说酒店有责任。真正的投诉点也只有空调了，行李勉强也算一个，不过也没损坏或者丢失。

虽然身住国外物价水平不同，但是感觉除了空调出了问题别的貌似也就一般（北美傲娇的根本不可能白金升级，退房主动提行李更是感觉像是天书一样，至少洲际这一级别的酒店还不会有）。备品半小时真的不算久。。。我就经常等了个把小时。。作为景点没办法的人多，不过还是心疼楼主一下。。

NGBのMAX 发表于 2019-4-23 20:17

虽然身住国外物价水平不同，但是感觉除了空调出了问题别的貌似也就一般（北美傲娇的根本不可能白金升级，退 ...

能看出来酒店管理层还是努力想经营好的，如果只是针对住客的话会有不错的体验。但无奈架不住团队人太多，实在力不从心。另外就是除了团队客，酒店的大堂吧和楼下景观台也有好多人，不知道是不是散客，因为从酒店入住率来看不像有这么多客人。

romantic815 发表于 2019-4-23 20:27

能看出来酒店管理层还是努力想经营好的，如果只是针对住客的话会有不错的体验。但无奈架不住团队人太多， ...

让楼主费心了，游客太多也确实是处置不当，这真真正正的会影响到入住的体验，可以说是非常难受了

haiery 发表于 2019-4-23 17:41

就这点事儿，想白住一晚我觉得是想多了

空调坏了热的要死睡不着觉还是这点事？？想想就够烦的