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因为要吸烟房而给的升级!

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蓝钻会员 鲜花(43)

落苏Cheers 发表于 2010-9-12 02:32:09  | 显示全部楼层 | 阅读模式
订了大床吸烟房,结果ci的时候入住发现无烟缸,就打电话要求送烟缸过来,结果说给的是无烟房大床,
就是要求服务中心妥协,给烟缸或者换房;

结果服务中心回电说吸烟大床房已订完,直接升级了套房。

这事情还是第一次碰到,有在座的碰到过这事情的么?

不知道这理由够不够构成正常升级套房的原因?

地址:北京某香记!

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 发表于 2010-9-12 08:50:39  | 显示全部楼层
服务中心不是说没有吸烟房了么

管理比较严格的酒店不会在NON的房间里加烟缸的

除烟味比较麻烦,而且中央空调管道排风对整层都有影响

所以


只能说北京某香比较对non的房间比较爱护

宁愿升套

也不给你烟缸  嘿嘿

蓝钻会员 鲜花(1)

freepoint 发表于 2010-9-12 10:11:34  | 显示全部楼层
表扬香记,维护房间的初衷,不像有些酒店直接就给你一个烟灰缸了,也不管是否是无烟房。
飞乐客

钻石会员 鲜花(11)

gaomingx 发表于 2010-9-12 10:20:09  | 显示全部楼层
关键还是RP啊!!!

蓝钻会员 鲜花(63)

正宗花农

xyz_999 发表于 2010-9-12 10:46:45  | 显示全部楼层
订了大床吸烟房,结果ci的时候入住发现无烟缸,就打电话要求送烟缸过来,结果说给的是无烟房大床,
就是要 ...
vek 发表于 2010-9-12 02:32



    我碰到的都是无烟房没了升级。头一次听到相反的情况。呵呵

蓝钻会员 鲜花(50)

ndep 发表于 2010-9-12 10:48:19  | 显示全部楼层
感觉是遇到客人没法妥协的要求,就只能升房。反正有这个权利和义务。

钻石会员 鲜花(5)

julienliu 发表于 2010-9-12 11:50:40  | 显示全部楼层
回复 3# freepoint


    不会啊,我住过的绝大多数,好像是所有的香格里拉,都会给烟缸的。

有段时间,我香格里拉的网上资料,个人喜好那栏,吸烟还是无烟,我每次选吸烟,保存之后,就会自动又回到无烟,改了好几次都是如此。

所以每次预定的时候,到前台,给的都是无烟房。

之后找客房服务送烟缸,也都是送了。

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