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9月9日的南航cz3512让我崩溃了

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小毛孩

小屁孩0571 发表于 2010-9-10 11:55:12  | 显示全部楼层 | 阅读模式
不知道大家有没有和我一起乘坐9月9日的南航cz3512(当次航班波音77B),从杭州飞抵广州的。     说一下我的遭遇:                                                                             9月8日下午14点30分我通过南航的官网在线打印了登记牌。一共2位同事同行,同事选择的位置是14A。到机场后有位同事需要托运行李。南航在萧山机场18号柜台的地勤人员直接说:杨先生,你的位置从14A调整到了41A。同事询问跟换的理由:18号的小姐估计忙晕了,直接回复,你问我,我怎么知道。打电话给95533。                                                                                  我当时有些气愤,瞪了她一眼,谁知她竟然说,我又不是南航的人,你要不问机长要不你投诉我。当时我真的怒了,马上到杭州萧山机场的15号VIP柜台联系。之后更吃惊的事情发生了,15号柜台转22号柜台再转7号柜台,最后得到的回复是,我只是一个南航的小员工,我不知道,有问题找95533解决。 9月9日,我已经电话投诉,等待南航2个工作日的回复。从来没有感受过南航这样的服务……

蓝钻会员 鲜花(125)

哀伤的雄狮 发表于 2010-9-10 12:24:58  | 显示全部楼层
有可能是换飞机,位置布局变了

这个帖子可以转到南航区

蓝钻会员 鲜花(6)

老玉米农场主

老玉米 发表于 2010-9-10 15:30:52  | 显示全部楼层
有记下名字和工号吗?有的话,打95539投诉,一个一个准啊

钻石会员 鲜花(1)

JasonBourne 发表于 2010-9-10 16:03:57  | 显示全部楼层
这年头的人怎么这么不会说话,哎

蓝钻会员 鲜花(5)

小毛孩

小屁孩0571 发表于 2010-9-11 11:18:27  | 显示全部楼层
已经投诉了,等待他们的答复。

蓝钻会员 鲜花(5)

小毛孩

小屁孩0571 发表于 2010-9-11 11:30:51  | 显示全部楼层
回复 2# hillfore


    版主说的是,飞机的确是换过了。只是地勤的服务实在有些抱歉……

蓝钻会员 鲜花(5)

小毛孩

小屁孩0571 发表于 2010-9-15 09:50:08  | 显示全部楼层
今天南航杭州办事处的客户经理回电话给我了。处理方式:1、杭州萧山国际机场的南航15柜台的两名工作人员降级处分。2、由杭州办事处给予道歉。   无其他情况了,说不上是好还是不好。

黑钻会员 鲜花(79)

SINGLE BOY

ZJJ 发表于 2010-9-30 01:02:14  | 显示全部楼层
免费送你机票最好
每个月总有那么二十几天不想上班。。。。

蓝钻会员 鲜花(5)

小毛孩

小屁孩0571 发表于 2010-10-8 16:23:31  | 显示全部楼层
我想,但是打死南航都不干。

蓝钻会员 鲜花(5)

alanzang 发表于 2010-10-8 16:56:32  | 显示全部楼层
今天南航杭州办事处的客户经理回电话给我了。处理方式:1、杭州萧山国际机场的南航15柜台的两名工作人员降级 ...
小屁孩0571 发表于 2010-9-15 09:50



    要他把降级处分的通知发邮件 给你看。

蓝钻会员 鲜花(5)

小毛孩

小屁孩0571 发表于 2010-10-8 17:01:45  | 显示全部楼层
有道理,我怎么把这个事情给忘记了

蓝钻会员 鲜花(11)

JAZZ 发表于 2010-10-15 21:43:01  | 显示全部楼层
又一次遇到这种情况,无语。

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