银卡及以下就别想着电话申请了免票了

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Whiskywalk 发表于 2019-4-7 10:24

睿智，你翻翻我之前的帖子可不可以，我申请的时候没票，后来突然放票的好不

申请的时候没票，申请不到；后来放票，这也是航司正常的商业行为呀。难道客服要5秒钟触发一次，不停的帮你查票？

换不到票，也能撕到400块钱，十之八九是客服和主管不胜其烦，花钱买消停。楼主的思维，看起来是个典型的“一分理，索取九分补偿”的人物，很难打交道，只认自己的理。

Whiskywalk 发表于 2019-4-7 11:58

？？？客服自己都承认了，当时换票的时候系统有票，结果她自己看了前几个航班都没票，后面就没看直接拒绝申请了。还一分理索取九分赔偿，她自己都说自己上班两年头一次出现这种失误，然后你还给人家洗地。

客服系统提升质量带来的最大的弊端就是：为了更好的满足正常会员的诉求，弥补运行系统中千差万别的问题，必须要求客服系统多些理解和委屈，这就导致很多无理诉求和会员撒泼，也被客服系统默默承受；为了不因个别人耗费系统资源，也会息事宁人，花钱消灾——无妄之灾。

frunz1983 发表于 2019-4-7 03:56

客服更年期发作，故意不换给你，当然该她出钱赔你。你大男子主义发作。自我感觉良好的同意不赔了，不坑你坑谁？这个事情就是客服和你有问题。客服在于20多个班次一个都不放票，简直是故意的。你的问题在于正常人不会同时申请20多个班次，那么多班次申请得，肯定有你特殊的考虑，被当做奇葩对待也请平常心

我感觉不排除一种可能，就是自助换票系统数据和银卡通道换票系统数据不同，客服是走了银卡途径，结果没看到票。而自助换票的通道，是白板都能自己操作。反正我是银卡，之前打电话申请换票，客服说银卡只能申请48小时以内起飞的票，然后拒绝了我。

国内的公司经常就是出了错当事人自己负责赔偿。

外国确实都是公司经济上负责。

可是我也是有员工，不罚钱，真的都是干活不往心里去。老板最后干瞪眼。

评论内容不可见

同意，国航把大公司当成小微企业管理了。

同意ＬＺ的做法，员工可能有毛病，但是不能从她上罚钱。