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[心得经验] 说说hyatt在北京的两个物业

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蓝钻会员 鲜花(108)

dimsage 发表在  2010-2-25 19:27:00  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 dimsage 于 2010-3-20 22:16 编辑

东方君悦
01年开张,李嘉诚的物业.当时是全北京平均单间房间装修费最高的酒店.牌子非常响亮,地理位置好,2层的凯菲厅平时吃自助的人也不少.大堂很不错,平时人很多.
服务可以说是在北京这几个连锁酒店里面能数一数二的了.地下车库还有东方新天地连接酒店的入口都有门童24小时值班,冲这个就能加不少分.我有一次夜里12点开车来这里入住,从地下一层上去,门童一点都没瞌睡.几个主要的服务岗位,如前台,餐厅,嘉宾轩,都有外国服务生,看得出来一方面是来这里的外国客人非常多,一方面就是物业本身也很重视这个语言交流的问题.

说说待遇吧.diamond member入住有2种选择:
1个是升级到junior suite,并送注册人数的位于2层的凯菲厅自助.官价是250多含税,反正我记得我签了一张501+的bill.早餐质量一般,不过客人们都很满意,典型的凯悦标榜的欧陆式自助早餐,从样式,种类,丰富程度来说还不如南京的水游城假日.不过服务质量不错.
2个是升级到标准行政楼层,全待遇.早餐是嘉宾轩吃.这个没什么多说的 该怎样就怎样.凯悦对diamond member还是比较慷慨的.

值得一提的是,on site guest可以免费停车12小时.这个非常商务,一下子节省了我60块大洋.

+:
服务基本没得挑
自助早餐能吃饱是肯定的.不知道有没有每日更新
员工培训到位
大床很舒服
套房的洗浴是bobbi brown的
junior套房也有个kitchenette,大冰箱,有独立餐桌.我觉得之所以称谓junior suite,应该是只有1个卧室的卫生间,而不是标准套房至少1.5个卫生间.从房间的其他任何角度来说,都是达到套房水准的.
安保到位.坚决执行有磁卡才能按楼层,而且磁卡只能按自己的楼层.
冰桶自动填充.鄙人就这么一个资本主义不良生活嗜好,不喝热水只喝常温的或者冰水还有加冰块的酒.国内的稍微好点的酒店都有冰桶,但会不会自动填充就是另外一回事儿了.一方面自动填充冰桶是外国人来的多的体现,另一方面也是体现酒店服务品质的一个不起眼但是很容易加分的因素.

中性:
夜里三点的时候由于engagement还没有忙完,渴了,要了4瓶饮用水.打电话到housekeeping,问候没有,没有英语问候,要水以后回答略微有点爱答不理.不过本人也不是挑刺的人,给10块小费完事儿.

-:
硬件真的很老,虽然从细节来说,sharp的lcd(从型号看应该是在lcd还很贵的时代更新的,貌似也是那种日本原装液晶面板的),卫浴设施等来看应该是钱没少花,但是以这种硬件水准怕是很难吸引更多看重硬件的回头客.
night shift的员工貌似水平很一般



柏悦
首先,这个念bai,鄙人第一次或者说到现在还经常念bo
08年开业,银泰的物业.北京最高的酒店,大堂位置很奇怪(也许并不奇怪吧,因为好几个柏悦都这样,但咱没住过几个这样的),位于63层还是多少记不清了.如果开车来,地下坐电梯到1层,1层换电梯去63层大堂,63层换电梯去30-40层的客房.牌子没有东方君悦那么响亮,起码还有很多出租司机不知道在哪的,或者知道在哪不知道入口在哪的.地理位置不错,不过应该抢不了多少国贸的客源,那些人估计还是继续中国大.
如果用贵来形容东方君悦,那么形容这里怕是用 很贵 非常贵来形容了.房间贵就不说了,几个餐厅也是贵的厉害,66层的全北京最高的餐厅,这里自助早餐是240+15%,连外国人都说贵的厉害.不过景色确实不错.我还在那里找到了直线距离约3,4公里的我家.就自助早餐来说,不仅是贵,更是不值.样子不多,虽然很精致吧,但一个比较致命的缺点是不轮回.我在这儿住了几天,样式是绝对没轮回的,在一家酒店连续吃同样的自助早餐绝对是一件很不爽的事情.自助早餐有kitchen,有menu,有à la carte.不过作为北京人我不得不批评一下这里的所谓豆腐脑+烧饼.豆腐脑完全是改良的,或者说是篡改的,这哪能叫豆腐脑啊.至于烧饼,这不是北京的烧饼,这叫周村烧饼.
还有个主席台的餐厅,主打粤菜.我一个嘴很挑的朋友说这是北京做的最好的粤菜了,经常来吃.看看最低消费吧:包间2500,24人的包间最低消费2w?
还有个叫 秀 的club.推荐,晚上美女非常多.(以下删去380字)值得一提的是:1 有房卡应该可以插队(潜台词就是需要排队) 2 没有门票,最低消费
至于房间,房间内部设施非常现代或者说后现代吧,总之搞明白要花很多时间,需要housekeeper好好说一说.免费饮用水是依云的.diamond member的欢迎品是一瓶75cl的merlot,1打cookies.没了.水果很好,天天更新.设备不错,装修风格适合我这个20+的人.卫生间豪华.不过据说,标间的房间布置很不好,好象是一开门就是床,很不方便.
地下一层有个叫ifw的餐厅,价格适中(所谓适中就是一般人还能接受),对外营业.其实是柏悦管理的,可以挂账
顺便说一下,diamond member 在这里是通常情况下升级到豪华房(即一个级别),房间允许的情况下,可以升级套房(就是说有过先例,具体行不行看rp).这里没有嘉宾轩,早餐都是在66层的北京亮吃,或者63层lounge,或者roomservice.但是由于这里没有嘉宾轩,也就没有嘉宾轩访问,也不能要2500分.
不知道定豪华房能不能升套房?

+:
硬件绝对是一流的
很安静,不吵闹.
服务水准也不错
景色不错,无论是客房的还是北京亮餐厅的
安保到位.坚决执行有磁卡才能按楼层,而且磁卡只能按自己的楼层.
洗浴也是什么意大利的一个牌子, 高级货
冰桶自动填充

中性:
传说中的标间的房间布置情况,如果真是那样的话有个客人来还真是不方便
某些人的态度确实一般
diamond member的benefit略微不多?早餐是有了,但是貌似除了早餐什么都没了?既然没有嘉宾轩,干嘛不给点别的比如洗衣津贴或者food beverage的津贴
停车费不免,1小时5块.没几天以后就1小时10块了........

-:
房间设施确实是有些过于复杂了
大堂位置很 玄
价格很高,一般人确实是住不起



整体评价:
就北京地区的这两家hyatt来说,hyatt还是很不错的.
可以比较一下:
洲际旗下的金融街洲际和北辰洲际,以及中关村/五洲/新云南这三家cp,王府井就算了,那也套老了吧.以同样的member tier来说,洲际的白金大使应该跟凯悦的钻石是相似的,但是略低.如果不计优悦会那堆code的话,凯悦应该是住25次达到/保持钻石,洲际的白金大使应该是住20次达到/保持白金大使.如果计code 的话,优悦会我觉得应该是住个10次左右保级(一年靠code的话能有个2w分左右,再加上如果有1个stay 1000分的话,10个stay应该suffice了,外加上你用24000分买大使会员还可以要来5000分,等于又少1个stay),而凯悦一般每年都有1次到2次的double stay,这样来说保级的话大约需要15到20个stay.所以基本上凯悦的钻石保级确实是困难.就我个人来说,我今年前两个月的优悦会积分大概是140k(纯住宿积分,鄙人没有浦发银行优悦会联名卡因为他们y的不批;有一个amb的20k在里面)截至2月底有14个stay,31个night,其中9个ic stay.,凯悦在计double stay的情况下是8个stay(3个1月的,2个2月,少刷了0.5个ffn,残念).关键的决定因素是物业数量:hyatt在中国只有北京2个,上海3个,杭州深圳广州西安各一个,剩下一个京津城际估计没几个人去,松山湖也勉强算一个可能去的地方(去iso的可以多刷几个去).所以说凯悦的diamond member的难度大概是白金大使的1.5到2倍,因为洲际的物业众多,hyatt只有在大城市才有,其中杭州那个还比较贵.
当然,这里还没有剔除浦发的优悦会联名卡,如果你拿这卡在北京的君悦住个15次左右,用那个联名卡结帐大概也有个2w分了.
凯悦保证了双早,免费宽带和较为慷慨的升级,相比之下白金大使在金融街洲际的待遇非常一般,一般到如浮云一般飘过来就飘过来吧,北辰洲际又由于太远 基本不在商务酒店范畴(除非你是去中关村折腾或者亚运村商圈,要不就是某些酒店控张嘴闭嘴就是身为xx我来检阅xx)
另外值得一提的是洲际集团北京的几个物业里面,北辰洲际应该是硬件水平最好的,中关村皇冠和新云南皇冠也在第一梯队.金融街洲际已经worn out了.
当然,hyatt的缺点也很明显,就是贵!就walkin价格比较,金融街洲际/北辰洲际应该1000块左右能搞定标间,但是东方君悦怕是要1300至少才能搞定.同时优悦会还有pp卡,提前预订,以及提前预订加pp卡可以叠加,所以实际上洲际的房价应该比hyatt的要便宜的更多
就服务水准来说,hyatt应该是明显超出洲际的.这应该跟hyatt在国内以服务见长的定位有关

推荐:
如果是一个真正的不是特别对价格敏感的商务客人,不妨可以考虑在北京尝试一下hyatt的酒店.hyatt的member里面有个plat的级别,1年只要5个stay.东方君悦在要求的情况下也是可能给升级套房的.
就北京来说,如果你的经费充足,可以考虑在洲际集团保级的情况下来东方君悦.或者在hyatt有double stay的情况下来君悦,这样来个plat也只要3个stay了
同时 点评一下北京其他ffp计划.
mr:ritz-carlton没有积分,那我就不多说了.其他几个万豪,jw去过,除了新还有用cisco ip phone以外没有任何亮点.估计早晚是下一个金融街洲际.北京站那个,周围环境太乱了,不考虑.话说回来,坐火车的有几个住万豪的?.西边的金域貌似硬件有点老,不过胜在价格实惠.海航/国航万里应该就是靠航空公司吃饭的,属于不愁饭碗的,相信这里的人也就是在有免房券的情况下才去住或者转机.富力万丽应该还不错
spg: 长城就不多说了,某大去住了,说房间老得厉害,打电话要水果居然说的出来白金才给水果这种话,这培训也不知道怎么培训的.国际俱乐部,有点老,翻新以后还不错.如果不是最近50% off的话应该一般人住不起.如果跟米国人谈买卖住这里很有面子.两个威斯汀应该都还不错,起码西边金融街那个我觉得从人流来说现在应该比金融街洲际强.东边那个既然能把布什吸引来也必有他存在的意义.价格方面,基本上都是上面说到的1000左右的范围.spg的积分相对值钱,同样,spg的plat也相对mr来说更容易实现,跟hyatt类似,同样是25个stay,同样是有double的时间.待遇也相似,行政待遇免费宽带,有点是50% bonus不是hyatt的30% 外加spg物业多,积分兑换的地方可以更多.所以在北京 spg 的选择也还很多.当然,如果你预算有限,spg怕是也不能满足你的范围了.spg最低也要500,600左右
希尔顿:这儿玩的人不多吧,我也不玩,不说了.不过这几家希尔顿我还都去过.老希尔顿现在应该也有点老了.南边有个double tree,应该主要是靠会议带动的.王府井新开的那个应该是现在的旗舰了

个人感觉:1000元左右在北京的选择很多,特色(好的特色和坏的特色都算上)都很明显.我倒是觉得在北京这个地方也许那些非连锁酒店才能给我们带来更多的惊喜吧
已有11人评分威望 理由
sydhy + 2 没分了 。。。
hellofuture -2 不是hyatt达人么 怎么也会出错误 不管 理由 ...
tuuttuut + 16
lancelot610 + 3
xavierkuai + 1

查看全部评分 总评分:威望 +85 

蓝钻会员 鲜花(75)

topchina 发表于 2010-2-25 20:00:22  | 显示全部楼层
楼主好文章啊...
北京的酒店没住过, 但上海的三家HYATT, 两家IC都住过, 个人觉得, 风景最好的是上海外滩茂悦, HYATT ON THE BUND, 硬件最好的是上海浦西洲际(这家号称是洲际在中国的旗舰店) 和柏悦, 但柏悦是一栋超高层中的若干层, 空间有限, 总有种转不开身的感觉, 个人觉得上海浦西洲际, 很可能是目前上海硬件最好的商务酒店.

洲际的价格普遍比HYATT便宜, 但这不是坏事吧?  住酒店, 不一定越贵就越好啊...

蓝钻会员 鲜花(1)

freepoint 发表于 2010-2-25 20:20:21  | 显示全部楼层
对于hyatt东方君悦,我的个人想法是升级到1个是升级到junior suite,但是肯定有行政待遇,因为嘉宾轩开放就可以免费使用的,无需担心。
飞乐客

蓝钻会员 鲜花(108)

dimsage 发表于 2010-2-25 20:23:50  | 显示全部楼层
楼主好文章啊...
北京的酒店没住过, 但上海的三家HYATT, 两家IC都住过, 个人觉得, 风景最好的是上海外滩茂悦, HYATT ON THE BUND, 硬件最好的是上海浦西洲际(这家号称是洲际在中国的旗舰店) 和柏悦, 但柏悦是一栋超 ...
topchina 发表于 2010-2-25 20:00

事实的确如此,但是断然不能说洲际便宜.特别是如果在金融街洲际以bfr入住,白金大使不给全待遇,这个是说不过去的.应该说 hyatt比洲际贵.
洲际集团的holiday inn我很欣赏.历史也许就是这样的相似,50年代美国的infrstructure大规模建设的时候,holiday inn与高速公路一样迅速扩张.现在国内的HI 看样子也在大规模扩张,一些城市如山西的一个什么地方还岳阳,牡丹江这些地方都有了holiday inn.也许若干年之后holiday inn在国内也能深入人心,成为国内的一个响亮的品牌.当然,holiday inn在一些2级城市扩张的结果可能是如秦皇岛假日那样成为当地的龙头老大,这也不是什么好事情.

蓝钻会员 鲜花(108)

dimsage 发表于 2010-2-25 20:27:03  | 显示全部楼层
对于hyatt东方君悦,我的个人想法是升级到1个是升级到junior suite,但是肯定有行政待遇,因为嘉宾轩开放就可以免费使用的,无需担心。
freepoint 发表于 2010-2-25 20:20

没有 ,因为房卡去不了club.如果你非要pk的话我估计酒店那边可能也不爽.毕竟人家hyatt的diamond本来是不给套房的,这里是主动给套房.大不了给你2500分打兑一下小鬼,给你来个flag,下回来你就直接行政,没有套房这个option了

钻石会员 鲜花(3)

yuping8374 发表于 2010-2-25 21:00:44  | 显示全部楼层
楼主写得真好,可惜厦门实在除了SPG就么有什么好的酒店了,我出差到外地的机会又都是对方单位定酒店付账的,要住hyatt只有自己旅游的时候了。

蓝钻会员 鲜花(36)

richsh10 发表于 2010-2-25 21:01:04  | 显示全部楼层
太详细了!!!!!!!!!

钻石会员 鲜花(3)

dtnl 发表于 2010-2-25 21:15:24  | 显示全部楼层
收益匪浅。。。

蓝钻会员 鲜花(17)

wisa2002 发表于 2010-2-25 22:16:00  | 显示全部楼层
写的真详细...

黑钻会员 鲜花(83)

管理管理员的管理员

Show 发表于 2010-2-26 09:45:23  | 显示全部楼层
cool,学习了。。。

钻石会员 鲜花(0)

fred007cn 发表于 2010-2-26 14:30:20  | 显示全部楼层
very good,给你加分了~

蓝钻会员 鲜花(35)

穷人一个..

MBA 发表于 2010-2-26 14:42:40  | 显示全部楼层
写的很详细,值得鼓励!
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

白金会员 鲜花(4)

777 发表于 2010-2-27 11:47:41  | 显示全部楼层
北京的柏悦还在亏损中呢,不知道何时能够盈利

钻石会员 鲜花(15)

apollo 发表于 2010-2-27 15:07:09  | 显示全部楼层
住不起,多谢分享了
来自北美洲的鹰

银卡会员 鲜花(0)

fayemaple 发表于 2010-2-27 15:17:03  | 显示全部楼层
上海的不知道水平怎么样?我3月26号去住住看,回来发帖

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 发表于 2010-3-19 10:20:14  | 显示全部楼层
很实在的东西。。要顶的。

钻石会员 鲜花(7)

Power of K.

xavierkuai 发表于 2010-3-19 10:28:14  | 显示全部楼层
不错不错 给分了。。

钻石会员 鲜花(124)

lancelot610 发表于 2010-3-19 15:02:39  | 显示全部楼层
好文啊,好文。内容翔实,比较全面。光这字数我看精华就没问题。

虽然分不多,请笑纳。
coolcatt 该用户已被删除
coolcatt 发表于 2010-3-20 13:39:23  | 显示全部楼层
精辟,精辟!!

钻石会员 鲜花(12)

超人 发表于 2010-3-20 21:50:41  | 显示全部楼层
楼主写的够详细

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