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果然明捷万丽这酒店很奇葩

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xiaobaibai01  钻石会员  2019-3-14 01:01:51  | 显示全部楼层
stormpig 发表于 2019-3-13 23:41
真是看不过有些精神业主的嘴脸!楼主表述的这个场景非常普通和普遍,早上两个人一人睡懒觉,一个去酒廊用个早饭,居然被一些人质疑什么房贩子喽,背后还有故事喽,唉。既然系统里都登记了两位同住人,会员条款里也保证了双人酒廊待遇,这特么得居然还有精神业主在这里逼逼这个那个,还扯到什么信用卡主来混淆视听,也是醉了!
是啊 按他们的说法 酒店最好在酒廊弄个人脸识别身份验证 人证不合一不能进。这年头住个酒店跟防贼似的……
lhj64  白金会员   楼主| 2019-3-14 03:56:14  | 显示全部楼层
Bluett 发表于 2019-3-13 21:56
根据条款,酒廊权限是给到会员+1人。如果在系统里有登记2人,那么其中1人单独到酒廊吃饭显然是可以的。这个行为可以视为拒绝提供酒廊,根据条款,对于万丽品牌,可以拿到100美元的赔偿。我怎么就遇不到这种好事。。。。[图片]
对的,正准备写投诉信,这个条款很有力,谢谢
yourjimmy  钻石会员  2019-3-14 09:54:51  | 显示全部楼层
xiaobaibai11 发表于 2019-3-14 01:01
是啊 按他们的说法 酒店最好在酒廊弄个人脸识别身份验证 人证不合一不能进。这年头住个酒店跟防贼似的……
根据人脸识别的发展 这是有可能性的
stormpig  钻石会员  2019-3-14 10:12:12  | 显示全部楼层
lhj64 发表于 2019-3-14 03:56
对的,正准备写投诉信,这个条款很有力,谢谢
等楼主来分享投诉处理结果,啪啪打脸那些来替酒店洗地的!还标榜什么万豪服务一流呢,这种酒店就是应该投诉,让他们好好反思如何站在客户场景和角度提高服务水平。飞客论坛的现在风气越来也怪异,醉了!
wolfer.liu  钻石会员  2019-3-14 11:02:02  | 显示全部楼层
以后不去就是了。
bandari  白金会员  2019-3-14 15:56:45  | 显示全部楼层
你自己有问题好吗?都像你这样的客人早关门大吉了
Vendatt  钻石会员  2019-3-14 17:28:19  | 显示全部楼层
本帖最后由 Vendatt 于 2019-3-14 17:33 编辑
评论内容不可见
以下内容摘选自《常客计划细则及条款》
iv.行政酒廊使用权保证。 正常运营期间,下榻 JW万豪、万豪酒店、喜来登、德尔塔酒店、艾美、威斯汀、傲途格精选、以及万丽酒店的会员可携一位入住同一客房的宾客尊享礼宾/行政/俱乐部/经典俱乐部/ M Club酒廊待遇(统称“行政酒廊”或“行政酒廊使用权”)。于并未设有行政酒廊的德尔塔酒店,按照已核准的替代选择,会员可进入Elite Pantry。美国和加拿大境外设有行政酒廊的万怡酒店提供行政酒廊待遇。若早餐包含在房费内,或品牌提供已核准的替代选择,则此礼遇并不适用。进入酒廊的宾客多于会员加上一位所携宾客(包括儿童)时可能会收取额外的费用。酒廊供应简餐小食和每日欧陆式早餐。以下品牌不提供酒廊待遇:丽思卡尔顿、瑞吉、艾迪逊、豪华精选、W酒店、设计酒店、Tribute Portfolio、盖洛德酒店、福朋、SpringHill Suites、Protea酒店、万枫酒店、万豪AC Hotels、雅乐轩、Moxy Hotels、Residence Inn、TownePlace Suites、源宿、万豪度假会、Marriott Grand Residence Club以及Vistana参与计划酒店。此礼遇仅适用于同住一(1)间客房的尊贵白金卡会员及所携宾客。
补一下英文版:
iv.      Guaranteed Lounge Access. The Member plus one guest staying in the same room receives access to the Concierge/Executive/Club/Signature Club/M Club lounge
staying in the same room
以英文版为准
tom810    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
lstm0082102  钻石会员  2019-3-14 18:59:46  | 显示全部楼层
酒廊是给白金会员,不是给同住人,也不是给你这间房的。 使用场景是白金客人要在酒廊谈事儿,那么邀请你去酒廊免费坐坐。白金客人都不在,你一个人上酒廊干嘛去?
rrrrrrrr106  黑钻会员  2019-3-15 00:20:56  | 显示全部楼层
LZ,请随时更新投诉进展啊。如果成功了,我马上去明捷。
stormpig  钻石会员  2019-3-15 01:04:54  | 显示全部楼层
yourjimmy 发表于 2019-3-14 09:54
根据人脸识别的发展 这是有可能性的
根本不用这么复杂。同住人登记到系统的,一起把2人的房卡权限都做好,自己拿着房卡刷上去就是了。没有酒廊权限的,也刷不上去。国外都这样。
stormpig  钻石会员  2019-3-15 17:14:47  | 显示全部楼层
lstm0082102 发表于 2019-3-15 10:52
这么激动干什么。 搞得论坛里就你懂英文会上官网一样。 还一堆感叹号。Access to lounge for member plus one guest. This benefit only applies to the guest room that the Platinum Elite/Titanium Elite member is staying in.这是官网的描述, 很简单。 根本没说明白。 火气这么大建议去做个大。没空别对网上陌生人输出一堆感叹号并质疑别人学历,挺傻的。
官网说得还不够明白?同住的最多两人都可以访问酒廊!别的飞友已经把官网条款都搬出来了,你也别睁着眼睛张嘴就来,说什么不是给房间,不是给同住人好吧?更别自己在臆想什么场景,要白金邀请上去办事喝一杯,好吧?同住人可以随时去酒廊,只要系统登记了,就会授予访问权限,上酒廊去吃个欧陆早餐,多正常不是嘛?
lstm0082102  钻石会员  2019-3-15 17:35:21  | 显示全部楼层
stormpig 发表于 2019-3-15 17:14
官网说得还不够明白?同住的最多两人都可以访问酒廊!别的飞友已经把官网条款都搬出来了,你也别睁着眼睛 ...
Access to lounge for member plus one guest
可以理解为适用于两种情况,1 会员独自进入酒廊, 2 会员带一个人进入酒廊。
按你的理解, 如果房间住3个人, 那可以2个非会员去酒廊,而会员本人不去了。而我认为,这样做是不行的。
如果你一定要这么生气, 你去住这家酒店然后撕100刀吧。
大家理解不一样,没必要上来起手喷人睁言说瞎话。
我们没有任何利益冲突。
把撕逼的力气留给有利益冲突的人吧。  就算你对这段英文的理解和我不一致, 也别回复了。
stormpig  钻石会员  2019-3-15 18:24:23  | 显示全部楼层
lstm0082102 发表于 2019-3-15 17:35
Access to lounge for member plus one guest可以理解为适用于两种情况,1 会员独自进入酒廊, 2 会员带一个人进入酒廊。按你的理解, 如果房间住3个人, 那可以2个非会员去酒廊,而会员本人不去了。而我认为,这样做是不行的。 如果你一定要这么生气, 你去住这家酒店然后撕100刀吧。大家理解不一样,没必要上来起手喷人睁言说瞎话。 我们没有任何利益冲突。把撕逼的力气留给有利益冲突的人吧。  就算你对这段英文的理解和我不一致, 也别回复了。
请看清楚,是plus+1,就是说同一间房最多2人(会员已经算在内)可以去酒廊,而非你说得3人。另外是plus意思,放在这段话里就是and意思,而不是陪伴意思,强调了加上会员总共就2人,并且下句话明确提出超出的人即使是儿童也要收费了。官网英文条款已经说得够清楚了,不存在任何歧义。

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