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万豪的服务中心效率越来越差 !直追洲际啊!

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smthnodog 2010-9-2 11:09:30  | 显示全部楼层 | 阅读模式 | 专题 | 话题

本帖最后由 victorhochina 于 2010-9-2 13:57 编辑

发邮件给万豪的客服,永远是说“sorry,打不开你的邮件。”

估计这帮家伙根本不愿意帮忙,否则为啥无论哪个邮箱,校友邮箱也好,公司邮箱也好,hotmail也好发的邮件都“打不开”。我认为就是一个借口!

万豪也开始学习miss stay了,在武汉住了几天行政楼层,就不给算stay。发邮件抱怨就说,sorry,打不开你的邮件!

我决定也给万豪回信,"sorry,我也打不开你的邮件"

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钻石会员

action888 2010-9-2 11:10:51  | 显示全部楼层

那咋办 分还是没来啊

兄台 跟啥过不去也别跟分过不去

白花花的银子啊~~

钻石会员

smthnodog 2010-9-2 11:25:12  | 显示全部楼层

是啊,我现在打电话给酒店了,请酒店帮忙。 ^_^

酒店说,都给我按照标准把积分和stay都报上去了....

蓝钻会员

harryliang2010 2010-9-2 11:39:26  | 显示全部楼层

很多TX都反映 万豪客服无法打开发过去的邮件, LZ可以试试通过 万豪网站发邮件过去。

我以前试过,全部都能成功发送。

https://www.marriott.com/suggest/suggest.mi?path=rewards#email

蓝钻会员

tuuttuut 2010-9-2 11:50:00  | 显示全部楼层

万豪网站直接发最快,很多都是第二天给答复了......

黑钻会员

dayi 2010-9-2 12:41:34  | 显示全部楼层

为嘛拉上洲际了

蓝钻会员

Beaufort 2010-9-2 12:45:35  | 显示全部楼层

就是就是,没遇到洲际打不开邮件,倒是温大妈客服英国人读不了中文。

蓝钻会员

老玉米农场主

老玉米 2010-9-2 13:51:29  | 显示全部楼层

哈哈,把要求降低就会有更多惊喜

禁止访问

sexypig 2010-9-2 13:52:57  | 显示全部楼层

我也是所有发的邮件都打不开,好像是自动回复的。怀疑是不是和发送网站有关

以前是好好学习的新手,现在是努力保级的Flyer.......

钻石会员

drcooper 2010-9-2 15:16:58  | 显示全部楼层

我用公司邮箱发过信,没回应,改网站很快.  建议有事情还是从网站发request吧

白金会员

sunnylzc 2010-9-2 15:53:53  | 显示全部楼层

就是就是,没遇到洲际打不开邮件,倒是温大妈客服英国人读不了中文。

Beaufort 发表于 2010-9-2 12:45

可以用中文发邮件?!

蓝钻会员

皇城根武士

oystersun 2010-9-2 16:40:34  | 显示全部楼层

估计是对方不能识别G2312编码的邮件,改为UTF-8试试。

禁止访问

sexypig 2010-9-3 08:58:29  | 显示全部楼层

回复 13# oystersun

    怎么改啊?? sina好像没有这个设置

蓝钻会员

皇城根武士

oystersun 2010-9-3 09:06:12  | 显示全部楼层

回复 14# sexypig

    直接改网页编码呢?或者用个邮件客户端发,比如foxmail一类的。要么干脆用gmail,hotmail好了。

白金会员

bluehenry 2010-9-3 10:47:53  | 显示全部楼层

gmail的可以。

蓝钻会员

皇城根武士

oystersun 2010-9-3 21:12:24  | 显示全部楼层

头一次没当天收到邮件回复,奇怪。。。

钻石会员

Kevin 2010-9-4 10:08:53  | 显示全部楼层

楼主少安毋躁,也许万豪系统故障

我28号从HOTMAIL发邮件到服务中心催分,回复正常,而且第二天就上帐

另外,武汉万丽积分系统可能有问题——十有八九都漏登

蓝钻会员

tuuttuut 2010-9-4 11:20:57  | 显示全部楼层

楼主少安毋躁,也许万豪系统故障

我28号从HOTMAIL发邮件到服务中心催分,回复正常,而且第二天就上帐

另外 ...

Kevin 发表于 2010-9-4 10:08

预订的时候把会员号告诉他们,账号里马上能看到预订,这就不会漏了.......

个人觉得武汉万丽的服务还是可以的.....

钻石会员

kevlee00 2010-9-4 14:20:31  | 显示全部楼层

我在武汉万丽每次的住宿也是最慢的。这家酒店内部管理比较混乱。邮件无法识别有可能是乱码,直接通过web使用hotmail会遇到这种问题,可是使用live mail客户端。

PCR&SPG&Marriott platinum

金卡会员

arcreate 2010-9-5 13:10:05  | 显示全部楼层

开不了邮件的情况倒是遇到过……

钻石会员

Kevin 2010-9-6 19:48:19  | 显示全部楼层

预订的时候把会员号告诉他们,账号里马上能看到预订,这就不会漏了.......

个人觉得武汉万丽的服务还是 ...

tuuttuut 发表于 2010-9-4 11:20

即使帐单上有会员号,还是可能会被漏掉

客观地讲:08、09两年武汉万丽的服务和餐饮质量达到顶峰,值得称赞。10年来,由于大量员工跳槽,服务质量有所下降——曾经一次,大堂副理到房间解决问题,竟然靠在电视柜上接电话——相当雷人。

钻石会员

Kevin 2010-9-6 19:49:23  | 显示全部楼层

但纵观武汉酒店市场,万丽和马可波罗还是第一选择!

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