请问东航抢去的里程还能吐出来么～～

买了上周日MU值飞的某航班，781票号，航旅纵横提前CI时添加了CZ卡号，到机场后提示航班晚点，现场改签到另一班CZ的航班，新的登机牌没有打印常客卡号，值班经理柜台人山人海，也不好再挤进去添加，想着过后补登就是了。

周一早上打CZ电话要求补登，CZ客服说要乘机后3个工作日才能补登；周二上MU的APP随便看看，赫然发现里程已入账，打MU客服要求撤销，MU客服一口咬定已入账的里程无法撤销。

求问各位大神，有过MU里程入帐后又撤销的经历么？确实不能撤销还是白板会员人家懒得搭理啊，主要是今年业务不好，CZ保级困难，一个航段还是挺重要的，请有经验的大神不吝赐教，万分感谢！

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后续已解决，请看楼下，谢谢各位！

同情楼主，不过这个怪不得别人吧，更何况现在CZ在退盟期，估计很难了。

很难吐出来，同情楼主

没有打常客卡号嘛？那应该可以退回。我之前也碰到过输入南航卡号强制累计到东航了，打电话给客服客服说不能退。然后我就把客服骂了一顿，东航的失误怎么能让我承担，客服不能操作就让上升到高一层级，就投诉，过了几天就有人联系我把里程撤销了

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ppwaiter 发表于 2019-2-21 13:49

没有打常客卡号嘛？那应该可以退回。我之前也碰到过输入南航卡号强制累计到东航了，打电话给客服客服说不能退。然后我就把客服骂了一顿，东航的失误怎么能让我承担，客服不能操作就让上升到高一层级，就投诉，过了几天就有人联系我把里程撤销了

牛！看来东航怕投诉是真的。。

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ppwaiter 发表于 2019-2-21 13:49

没有打常客卡号嘛？那应该可以退回。我之前也碰到过输入南航卡号强制累计到东航了，打电话给客服客服说不能退。然后我就把客服骂了一顿，东航的失误怎么能让我承担，客服不能操作就让上升到高一层级，就投诉，过了几天就有人联系我把里程撤销了

真的吗？方便私信您一下可以不？

may2be 发表于 2019-2-21 15:18

真的吗？方便私信您一下可以不？

航司都有自动识别功能，如果没有手动去关闭的话就会默认累积到本航。现在要想办法跟客服多周旋，把东航所累积的积分退掉后再跟南航联系补登

battle_2004 发表于 2019-2-21 16:26

航司都有自动识别功能，如果没有手动去关闭的话就会默认累积到本航。现在要想办法跟客服多周旋，把东航所累积的积分退掉后再跟南航联系补登

现在客服跟我咬死入账就不能退，我说我朋友退过（茶馆的各位算吗），他要我提供我朋友卡号我也是醉了，所以这种里程的问题可以投诉什么监管机构么？

may2be 发表于 2019-2-21 17:30

现在客服跟我咬死入账就不能退，我说我朋友退过（茶馆的各位算吗），他要我提供我朋友卡号我也是醉了，所以这种里程的问题可以投诉什么监管机构么？

重新打换个客服试试看。或者意见与建议那边也尝试反馈一下。再不行就民航消费者事务中心。多种方法试试看吧

may2be 发表于 2019-2-21 15:18

真的吗？方便私信您一下可以不？

可以

来补充后续啦～～感谢论坛各位朋友的帮助，后来又打了东航的客服，反复说明我不要累积东航，是你们系统的问题，这个客服也说累计后就不能删除，大概和客服打了10个来回的太极，客服说稍等她去问下，漫长的等待后客服说她可以尝试申请提交删除，但是不一定能成功而且删除后无法恢复，表示同意，随后登记要删除的里程信息。

大概2天后接到东航回电，强调删除后无法再恢复，问我是否确定删除，我说确定，客服表示确定她就提交了，需要7-14个工作日处理。

约10个自然日后收到东航短信，里程已删除，登陆东方万里行账户里程及航段均已删除，随后联系南航重新补登里程信息。

总结：事实证明入账的里程还是可以调整的，我的登机牌上哪家的常客卡号都没有，东航白板会员接入的普通客服也是有权限调整的，多打一会儿太极就可以了。