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[投诉建议] 墨尔本威斯汀入住体验-这什么服务?

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本帖最后由 Whataday 于 2019-1-12 23:06 编辑

住过的最烂的spg酒店,下面容我慢慢说。 为了跨年,我18年12月27入住这家酒店直到跨年,房费是1400澳币,结果这家酒店扣了我两笔钱。一笔1700澳币,一笔退房后3天又扣了我1400澳币。我打电话询问,酒店没有任何解释,说了让我等10天给我取消。 后来又图方便1.9号入住这家酒店,更厉害了。 9号填了一封之前入住的入住体验反馈,我写了扣款两次的事,当天酒店经理给我回信说没有这种事,矢口否认,邮件没有任何title并要求我去和任何有空的经理聊聊。 10号的房屋清洁没有打扫浴缸,我跟前台投诉,没有回应。 11号中午11:30-12:00,在我开了请勿打扰的情况下,酒店在半个小时内给我打了两次电话,酒店工作人员在这半个小时内三次敲门,试图开我的房门,我向前台反应,没有回应。 这事我真的很愤怒了,住过这么多酒店,这是最差的。

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zwnet 4 天前  | 显示全部楼层

太差了,真不靠谱

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我从1.6开始住,一直住到1.16,也是一肚子火气,没有Lounge Access,我说每天给我点水果补偿下吧,拒绝。。给点面包,也不行,客房不升级,前台经理各种扑克脸。我能怎么样,哎。

关键我没到店,在一个月前就交完全部房费的情况下,入住前两天又扣了500预授权,也不和我说一下,后续发邮件问是不是他们扣的钱,也没有回复,我是真的怕了。

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vyangkuan 发表于 2019-1-13 10:48

我从1.6开始住,一直住到1.16,也是一肚子火气,没有Lounge Access,我说每天给我点水果补偿下吧,拒绝。。给点面包,也不行,客房不升级,前台经理各种扑克脸。我能怎么样,哎。关键我没到店,在一个月前就交完全部房费的情况下,入住前两天又扣了500预授权,也不和我说一下,后续发邮件问是不是他们扣的钱,也没有回复,我是真的怕了。

这威斯汀压根没有行政酒廊,楼下还在施工,挺吵的,服务是真的特别差

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澳村住什么万豪系列,都是凯悦和希尔顿以及公寓租房的天下。

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土澳住牙膏,相当的不错

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