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[心得经验] 东航积分换机票的不愉快精力

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钻石会员 鲜花(1)

kevlee00 发表在  2010-8-21 23:29:29  | 显示全部楼层 | 阅读模式
过去东航和几个大航空公司一样可以通过网络直接兑换积分。那个时候我觉得最不方便的就是厦航,每次都要到厦航售票处办理积分兑换(尽管他们的积分计划要比其他航空划算)。

可是最近东航确暂停了网络兑换功能,只能到东航各个直营网点办理。这还不算,经过我7,8次电话咨询,如果要用自己的积分为亲友兑换机票,过程大概是这样的(供版内朋友参考):

-首先要登录网上的账户,添加受益人。受益人一次可填写10个,首次填写立即生效。但是再次更改就要收取600积分,并且新设定的受益人须在60日后生效。。。没有受益人就不能申请兑换

-打全国客服电话,查询所需航班与日期是否可以兑换,如可以,通过电话进行预约并提供会员与受益人一大堆信息。预约后机票暂时预留约20天。20天内必须到直营网点办理手续并叫税费。

-到网点办理必须带上如下原件,必须是原件,本人身份证,东方万里行会员卡(如果丢失只记得卡号需要先补办一张,处理时间未知),受益人身份证(受益人身份证在外地就悲剧了)

-到了网点出示相关证件提及预约没用。按照他们流程,申请人必须再填一张表格,把预约时的信息再填一遍。

-交上燃油税和机场费。终于结束。

我一年大概要飞70-80次,每次飞东航对我来说都是一种煎熬。可以说,东航的服务从航班准点率,地面服务,机舱服务,餐食方面最差的,甚至还不如廉价航空亚航。以至于只要条件允许,唯躲东航于不及。这次亲戚要去的地方不巧只有东航,我本来还想赶紧趁这次把东航快过期的积分兑换完算了,没想到,整合后全面“进步”的东航连换张机票都变得如此“公式化”。

也许网络兑换停止是因为公司合并不久,系统整合。添加受益人是为了防止恶意倒卖机票(话说回来了,会员积分本来就是一种福利,会员为什么不能自由支配积分呢,而且几家大航空公司都实行这个,让我实在不解),可是如此繁琐的步骤,再加上东航一贯的冷漠服务,我只能期盼以后让我不要遇到东航了。还好我不在上海,云南也有其他航空进驻了!

珍惜生命,远离东航。
已有1人评分威望 理由
badeng + 10 安慰好人。。。

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钻石会员 鲜花(28)

tutor 发表于 2010-8-22 00:29:02  | 显示全部楼层

最近在东航营业部换机票我就在抱怨
原来是厦航干这样的事情
东航居然倒退了

蓝钻会员 鲜花(5)

alanzang 发表于 2010-8-22 00:36:46  | 显示全部楼层
这一点上航很好!
懒人一个。

蓝钻会员 鲜花(5)

alanzang 发表于 2010-8-22 00:37:11  | 显示全部楼层
电话。网络都可以换,而且几分钟搞定
懒人一个。

蓝钻会员 鲜花(131)

哀伤的雄狮 发表于 2010-8-22 01:43:31  | 显示全部楼层
到网点办理必须带上如下原件,必须是原件,本人身份证,东方万里行会员卡(如果丢失只记得卡号需要先补办一张,处理时间未知),受益人身份证(受益人身份证在外地就悲剧了)


办了几年没收到实卡,只好弄张建行的联名卡撑门面。X

钻石会员 鲜花(4)

d_350 发表于 2010-8-22 06:40:51  | 显示全部楼层
lz既然都说,珍惜生命,远离东航。下次就别坐mu了!

蓝钻会员 鲜花(110)

lptpru 发表于 2010-8-22 09:29:08  | 显示全部楼层
-首先要登录网上的账户,添加受益人。受益人一次可填写10个,首次填写立即生效。但是再次更改就要收取600积分,并且新设定的受益人须在60日后生效。。。没有受益人就不能申请兑换
现在三大航都一样,最变态是深圳航空,添加删除都是90天生效。如果你添满了,删除+增加一个人就要半年。
-打全国客服电话,查询所需航班与日期是否可以兑换,如可以,通过电话进行预约并提供会员与受益人一大堆信息。预约后机票暂时预留约20天。20天内必须到直营网点办理手续并叫税费。
这个是三大航中最差的

-到网点办理必须带上如下原件,必须是原件,本人身份证,东方万里行会员卡(如果丢失只记得卡号需要先补办一张,处理时间未知),受益人身份证(受益人身份证在外地就悲剧了)
其实只需要本人身份证,东方万里行会员卡。
-到了网点出示相关证件提及预约没用。按照他们流程,申请人必须再填一张表格,把预约时的信息再填一遍。
还要把哪个订座号告诉他,南航也是这样。

如果你在海南航空网点兑换票,必须要乘机人证件,否则不能兑换。

钻石会员 鲜花(27)

查理布朗 发表于 2010-8-22 10:12:52  | 显示全部楼层
等楼主 去其他 几家尝过之后
会得出国内航空都很郁闷的结论

白金会员 鲜花(4)

777 发表于 2010-8-22 10:15:45  | 显示全部楼层
我觉得东航的服务挺好的,和国航南航是一个档次

蓝钻会员 鲜花(55)

高仿钻石会员

铁匠 发表于 2010-8-22 20:18:14  | 显示全部楼层
至少我觉得现在东航的准点率还不错吧

钻石会员 鲜花(1)

kevlee00 发表于 2010-8-22 20:41:59  | 显示全部楼层
回复 3# alanzang


他们不都一家了?东航厦门的售票处已经并入上航的了,去那装修标识都还只写着上海航空几个大字。所以我国航空公司是不需要看业绩和服务的,看谁级别高。东航是央企,为了大上海枢纽战略就能把地方企业给合并了。

钻石会员 鲜花(1)

kevlee00 发表于 2010-8-22 20:44:43  | 显示全部楼层
回复 6# d_350


    可是也不能改变东航在某些航线的垄断啊。

钻石会员 鲜花(3)

MUFMFFP 发表于 2010-8-22 21:48:11  | 显示全部楼层
貌似受益人身份证复印件就可以了,东航明文规定和实际操作还是有些不同的
babyfisher 发表于 2010-8-22 11:13



    也要看营业部的MM 的态度了。

   上海威海路的MM 拿复印件可以,陆家嘴的有个MM那个严格啊。。

钻石会员 鲜花(12)

cko 发表于 2010-8-23 01:06:14  | 显示全部楼层
"上周上海往返徐州,两趟航班一共延误近6个小时。。。询问原因答案居然是美军演习!"
美军居然能演习到江苏境内,够可以的了.

钻石会员 鲜花(28)

tutor 发表于 2010-8-23 18:14:51  | 显示全部楼层
回复  alanzang


他们不都一家了?东航厦门的售票处已经并入上航的了,去那装修标识都还只写着上海航空 ...
kevlee00 发表于 2010-8-22 20:41


换张免票还让我找了很久
“西堤南里”猛然间我还真不知道是在哪里
上海航空的LOGO赫然在目
不知道那只燕子跑哪里去了
里面的营业人员态度也非常冷淡

不说啥了

银卡会员 鲜花(0)

zhu2002 发表于 2010-8-23 21:53:55  | 显示全部楼层
上航电话可以搞定

钻石会员 鲜花(1)

kevlee00 发表于 2010-8-24 22:03:50  | 显示全部楼层
换张免票还让我找了很久
“西堤南里”猛然间我还真不知道是在哪里
上海航空的LOGO赫然在目
不知道那 ...
tutor 发表于 2010-8-23 18:14



Tutor是厦门的,呵呵。我也是找到咖啡一条街了。

金卡会员 鲜花(0)

sparerib 发表于 2010-8-26 20:29:13  | 显示全部楼层
希望网上换票快点恢复了

钻石会员 鲜花(26)

洋葱头 发表于 2010-9-22 10:59:54  | 显示全部楼层
希望网上换票快点恢复了
sparerib 发表于 2010-8-26 20:29



有可能只能在梦中实现了,杯具啊

白金会员 鲜花(0)

闽都之星 发表于 2010-9-22 11:39:10  | 显示全部楼层
都是天合了, 能不能换南航的
看看再说。。。

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东方航空介绍

中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines),天合联盟成员,是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司,在原中国东方航空集团公司的基础上,兼并中国西北航空公司,联合中国云南航空公司重组而成,是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。
东方万里行(Eastern Miles)是中国东方航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划,会员等级分为:东方航空普卡、东方航空银卡和东方航空金卡。
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