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[求助问答] (结束语更新在48楼,明天上别墅的图)酒店规定下午3点入住,6点多才住

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钻石会员 鲜花(4)

xxx_1129 发表在  2010-8-20 17:17:44  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 xxx_1129 于 2010-8-22 20:22 编辑

朋友在三亚丽思前台等着,竟然到现在都不能入住,这个是不是能投诉啊?投诉完一般会有什么结果?

黑钻会员 鲜花(217)

十足真金如假包换正宗菜农

正宗菜农 发表于 2010-8-20 17:22:19  | 显示全部楼层
首先看酒店给你的确认
信通常是2点CI Hyatt和IHG都是这个
3点还不让CI
必须嚷嚷 必须要求补偿
通常就是升级高1等的房间或者给一些其他的补偿,饮料券,消费券等等。

蓝钻会员 鲜花(1)

asun 发表于 2010-8-20 17:24:05  | 显示全部楼层
菜农,裤子掉了{:3_57:}

黑钻会员 鲜花(188)

simonhoo 发表于 2010-8-20 17:27:39  | 显示全部楼层
不是说Riz阿姨都有2000的credit,可以现场免单的嘛?
SPG Platinum

黑钻会员 鲜花(445)

lngjw 发表于 2010-8-20 17:29:59  | 显示全部楼层
悲剧啊,都五点了,投诉必须的,免房必须的。。。

钻石会员 鲜花(4)

xxx_1129 发表于 2010-8-20 17:32:19  | 显示全部楼层
就是说呀,太过分了!
雪儿宝贝

蓝钻会员 鲜花(21)

Beaufort 发表于 2010-8-20 17:35:09  | 显示全部楼层
为什么呢?难道超卖?

蓝钻会员 鲜花(21)

butterflykisses 发表于 2010-8-20 17:57:22  | 显示全部楼层
房间升级+迟延退房
或免费双份自助晚餐

蓝钻会员 鲜花(5)

alanzang 发表于 2010-8-20 17:59:18  | 显示全部楼层
我告诉你他们毛总监电话!
懒人一个。

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 发表于 2010-8-20 19:26:27  | 显示全部楼层
为什么没住进去?是没房间吗?
总有原因的吧。

钻石会员 鲜花(4)

xxx_1129 发表于 2010-8-20 20:16:24  | 显示全部楼层
本帖最后由 xxx_1129 于 2010-8-20 20:18 编辑

在我的教导下,朋友投诉了,对方提出免半天房费,拒绝。然后对方提出后两天把房间升级到双房别墅,朋友答应了,要求对方出具承诺函,对方不肯,我的朋友说,看在你们酒店的信誉上,我答应。结果过会说,主管说了,就是免半天房费,不给升级了,朋友被激怒了,说,现在我要求4天都给我升级,既然你们不讲信用,我也不退让了。过会一个号称房务副总监的人说,双方别墅没有了,另给一个单方别墅2天,保留现有房间,而且还不敢确定,去查一下房态。朋友打来问我,我说坚持要别墅,不行就要2个单房别墅,而且是4天,不是2天。目前等待处理结果中,我正在去三亚的路上,打算等我到了继续和他们说,而且这个朋友本来定好了希尔顿的,我好说歹说把朋友说服来ritz,现在弄得我要“特意”赶到三亚来,所以还得给我免费加床和早餐!等到有进一步结果我再来发布
ps:谢谢Alan特意给我打电话告诉我那个毛总监的电话,不过他不接电话。。。。呵呵呵,感谢你哦!
雪儿宝贝

钻石会员 鲜花(10)

迷离米粒 发表于 2010-8-20 20:29:00  | 显示全部楼层
在我的教导下,朋友投诉了,对方提出免半天房费,拒绝。然后对方提出后两天把房间升级到双房别墅,朋友答应 ...
xxx_1129 发表于 2010-8-20 20:16



    你从北京/上海,打飞的去三亚啊?

钻石会员 鲜花(33)

dreck 发表于 2010-8-20 20:29:45  | 显示全部楼层
菜农,你的头像漏点了吧?呵呵!

钻石会员 鲜花(4)

xxx_1129 发表于 2010-8-20 20:32:00  | 显示全部楼层
你从北京/上海,打飞的去三亚啊?
迷离米粒 发表于 2010-8-20 20:29

北京-上海是9月初的,因为超级经济舱难订所以要提前订啊。没看到我另一个帖子今天上午上海飞海口吗?现在海口到三亚的车上

禁止发言 鲜花(3)

江南土龙 发表于 2010-8-20 21:26:31  | 显示全部楼层
我告诉你他们毛总监电话!
alanzang 发表于 2010-8-20 17:59



    他们的毛总,ALAN可以定订到便宜的房间?

禁止发言 鲜花(3)

江南土龙 发表于 2010-8-20 21:28:24  | 显示全部楼层
回复 12# xxx_1129


    您也太热心了,就为了处理升级个房间?

禁止发言 鲜花(3)

江南土龙 发表于 2010-8-20 21:29:24  | 显示全部楼层
回复 2# 正宗菜农


    菜农的照片选的很有特色啊~

禁止发言 鲜花(3)

江南土龙 发表于 2010-8-20 21:33:03  | 显示全部楼层
RIZ如果给升级别墅应该是不错的,PS他们生意怎么好啊~~

禁止发言 鲜花(3)

江南土龙 发表于 2010-8-20 21:34:28  | 显示全部楼层
斑竹记得最后说下结果。我们也学习下

钻石会员 鲜花(4)

xxx_1129 发表于 2010-8-20 21:39:39  | 显示全部楼层
他们的毛总,ALAN可以定订到便宜的房间?
江南土龙 发表于 2010-8-20 21:26

土龙着魔了,到处以为人家能订到便宜房间,呵呵,alan上次去三亚ritz也是我订的。那个人帮他处理的投诉

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