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蓝钻会员 鲜花(2)

freepoint 2010-2-14 18:43:48  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 freepoint 于 2010-2-17 11:32 编辑

Dear Mr. XXXX, Thank you for your inquiry regarding your Priority Club® Rewards account.
Our records show that your account is on Random Audit. Priority Club conducts Random Audit every now and then to all Priority Club accounts on the system. This is to ensure maximum system efficiency.
Random Audit is just like the usual check on Priority Club accounts chosen by the system randomly. And during the audit, accounts being checked are set aside and studied, meaning no activities should be made for the account for a specified period of time. You may check your account after a week.
Please accept our apologies for the inconvenience this has caused.
Should you need further assistance, please do not hesitate to contact us or reply to this e mail. Attached is the link to our Service Centers' phone numbers page: http://www.priorityclub.com/contactus

Sincerely,
Jeanne Ileto
Priority Club Rewards
IHG
E-Mail: Priorityclub@ihg.com
It's Easier.  Enjoy.™
Use your Priority Club number and PIN to access your Priority Club Rewards® account online, make reservations, browse the member catalog and more!  
Visit: http://www.priorityclub.com for more information.

刚才菲律宾电话过来,说是美国的IT部门会在72小时之内解决该IT问题,之后就可以登陆帐户处理了。
飞乐客
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钻石会员 鲜花(2)

wheatcat 2010-2-14 18:50:18  | 显示全部楼层
现在官方也只可能出这样的回复了
大家耐心等待吧

蓝钻会员 鲜花(2)

freepoint 2010-2-14 18:53:10  | 显示全部楼层
亲爱的X先生,非常感谢您就您的优悦会®奖励帐户的询问。

我们的记录显示,您的帐户随机审计的。优悦会进行随机审计不时向所有优悦会在系统帐户。这是为了确保知名的系统效率。

随机审计的账目由系统随机选取,就像在优悦会照常检查。在审计过程中和,占被检查的预留和研究,这意味着任何活动应作出的帐户指定的时间期限。你可以一个星期后检查您的帐户。
飞乐客

黑钻会员 鲜花(130)

chengjq 2010-2-14 19:11:18  | 显示全部楼层
这借口真是太一般了。。。
这次的公关表现能力太差,本来可以理直气壮的事情,被他们做得偷偷摸摸。

蓝钻会员 鲜花(38)

穷人一个..

MBA 2010-2-14 19:17:01  | 显示全部楼层
这算随机吗?明明只审计做quiz的人!
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

钻石会员 鲜花(7)

LOST 2010-2-14 20:25:13  | 显示全部楼层
模式回答   之前也这样

蓝钻会员 鲜花(0)

kimi9999 2010-2-14 21:19:59  | 显示全部楼层
这样标准回答。。敷衍人的。。。都是这样的~~~

银卡会员 鲜花(0)

fayemaple 2010-2-14 21:23:35  | 显示全部楼层
标准回答:)

钻石会员 鲜花(1)

jonathonmu 2010-2-14 21:49:07  | 显示全部楼层
这种回答的确是不痛不痒

黑钻会员 鲜花(48)

badigao 2010-2-14 23:26:16  | 显示全部楼层
hehe ~~IHG 太没强调了!!
Heroes get remembered, Legends never die!

钻石会员 鲜花(2)

curryluke 2010-2-14 23:37:51  | 显示全部楼层
IHG也很忌讳说是重复参加问卷造成的帐号冻结 不然被搞死~~

钻石会员 鲜花(54)

heifetz 2010-2-15 20:34:40  | 显示全部楼层
本来是自己的漏洞,IHG当然也不方便直说

蓝钻会员 鲜花(2)

freepoint 2010-2-17 12:02:09  | 显示全部楼层
菲律宾的客户服务经理CHRIS huang告诉我们美国的洲际的IT部的这个事情,已经被他们洲际的董事在进行讨论处理方案了,且这次帐户被影响到的在亚太区也有韩国和日本的高级别会员。

我相信董事的处理方案不会愚蠢到仅扣除积分和解冻这么简单吧,IT的错误,就让IT自己承担,客人又没有错。
飞乐客

蓝钻会员 鲜花(38)

穷人一个..

MBA 2010-2-17 14:55:57  | 显示全部楼层
IT死惨咯~~
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

蓝钻会员 鲜花(8)

spgplat 2010-2-17 16:45:10  | 显示全部楼层
今天有给PCR打了一个电话,他们也说会在72小时内解决

他们那边还是可以登入我的帐户,并看到我的status

我的一个4W分的IC预定的免费房晚被取消了,但是我让客服去看我的积分鱼额

发现,这4W分已经回到我账上,看来至少这个登录不进去的帐户上已经被退还4W积分

他问我今天时候有接到PCR的电话,我说没有,然后让他帮忙改了电话(之前的电话我没有在用了)

不过,客服说没有关系,电话不通,他们也会用email联络我

但是我至今还未收到email

这里有其他人的帐户有消息了吗?
eieiei~~~

蓝钻会员 鲜花(38)

穷人一个..

MBA 2010-2-17 17:28:05  | 显示全部楼层
今天有给PCR打了一个电话,他们也说会在72小时内解决

他们那边还是可以登入我的帐户,并看到我的status

我的一个4W分的IC预定的免费房晚被取消了,但是我让客服去看我的积分鱼额

发现,这4W分已经回到我账上 ...
spgplat 发表于 2010-2-17 18:15

没消息啊!积分都在账户的,但是不能redeem,等于没有。
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

黑钻会员 鲜花(130)

chengjq 2010-2-17 18:23:09  | 显示全部楼层
你打的是菲律宾的那个客服?
我打国内的客服,啥也做不了
今天有给PCR打了一个电话,他们也说会在72小时内解决

他们那边还是可以登入我的帐户,并看到我的status

我的一个4W分的IC预定的免费房晚被取消了,但是我让客服去看我的积分鱼额

发现,这4W分已经回到我账上 ...
spgplat 发表于 2010-2-17 16:45

蓝钻会员 鲜花(8)

spgplat 2010-2-17 19:34:30  | 显示全部楼层
菲律宾的客户服务经理CHRIS huang告诉我们美国的洲际的IT部的这个事情,已经被他们洲际的董事在进行讨论处理方案了,且这次帐户被影响到的在亚太区也有韩国和日本的高级别会员。

我相信董事的处理方案不会愚蠢到仅 ...
freepoint 发表于 2010-2-17 12:02



菲律宾那边直接打给你的吗?

有没有说72小时候,处理的大致结果呢?
eieiei~~~

钻石会员 鲜花(2)

curryluke 2010-2-17 20:00:49  | 显示全部楼层
目前就是积分有 但是我们没办法对账户做任何的操作 72小时解封的结果是啥呢?
难道这部分用户交易回滚?

黑钻会员 鲜花(192)

simonhoo 2010-2-17 20:09:57  | 显示全部楼层
我早上打国内客服问也是说从现在起72小时内会电话或邮件通知处理的结果。

蓝钻会员 鲜花(2)

freepoint 2010-2-17 22:22:19  | 显示全部楼层
是今天菲律宾直接电话给我的,电话号码是+6328578800,
中国区客服让他们给我回电的。
处理的结果应该等3天后即可,我已经强调了没有任何人有权利取消我的预定,除非我本人授权。
即使取消预定后的积分也应该在帐上面,而不是粗鲁的直接扣除,这个记录在帐户的记录中是有的。
飞乐客

蓝钻会员 鲜花(2)

freepoint 2010-2-17 22:23:58  | 显示全部楼层
另外针对参加活动后还没有用积分预定房间,且帐户因调查而冻结的朋友可以有一个额外的要求,就是在下一个IHG的预定做好之后,要求他们客服总部给你额外的最优厚升级,比如行政套房等等,以弥补你自己帐户无法登陆的困扰和损失。
飞乐客

蓝钻会员 鲜花(8)

spgplat 2010-2-17 22:30:25  | 显示全部楼层
本帖最后由 spgplat 于 2010-2-17 22:31 编辑
是今天菲律宾直接电话给我的,电话号码是+6328578800,
中国区客服让他们给我回电的。
处理的结果应该等3天后即可,我已经强调了没有任何人有权利取消我的预定,除非我本人授权。
即使取消预定后的积分也应该在帐 ...
freepoint 发表于 2010-2-17 22:22


这个兄弟不用担心

我今天特意问了客服(英国的),让她查查看我被取消的一晚用4W分预定的IC,我让她合适账户内积分了

发现那4W分已经入账了,就是说,预定被取消,积分还是还回来了

下次给大升级,呵呵,这个我现在还不敢想


现在的问题是,这分数还归我吗,这帐号还归我吗?
eieiei~~~

黑钻会员 鲜花(2)

liyuheng1219 2010-2-17 23:02:10  | 显示全部楼层
那这个意思是说之前违规的分数不会扣?可以照拿?有的人可是搞了10w分呢......出离愤怒!!

黑钻会员 鲜花(192)

simonhoo 2010-2-17 23:13:01  | 显示全部楼层
从开始错就在洲际,本来他们可以象国航一样,把多拿的积分偷偷扣掉就完事了,结果自己把事情给搞砸了。从开始封账号到现在都快一周了,连个处理意见都没拿出来。期间有多少订单都被取消了?更别提以后客人的流失了。起码我本人已经cancel了近期的两个订单,只保留了确认大使待遇的北辰洲际。

蓝钻会员 鲜花(55)

edyu 2010-2-17 23:23:30  | 显示全部楼层
本帖最后由 edyu 于 2010-2-17 23:28 编辑
从开始错就在洲际,本来他们可以象国航一样,把多拿的积分偷偷扣掉就完事了,结果自己把事情给搞砸了。从开始封账号到现在都快一周了,连个处理意见都没拿出来。期间有多少订单都被取消了?更别提以后客人的流失了。 ...
simonhoo 发表于 2010-2-17 23:13


因为PC的积分能换里程,换礼品。有些东西换了下了单子了再追就难了。也是无奈吧。
就像肯定有很多人已经在60小时内入住了,这些都损失掉了。
这个只能怪他们的IT了,还有就是应急机制不到位。
头像是我,不是我儿子

蓝钻会员 鲜花(8)

spgplat 2010-2-17 23:43:36  | 显示全部楼层
FT上面很多人开始反应,账户都纷纷解冻了

一个接一个的解冻,而且原来的QUIZ的分数全部在里面,没有被扣

但是我的帐户还是不行啊!!!! 可能我搞的太多了?

那些FT上面的刚刚被解冻的,都只弄了1K-2K

而且是一小时不到前解冻,我明天再看看吧
eieiei~~~

蓝钻会员 鲜花(8)

spgplat 2010-2-17 23:52:19  | 显示全部楼层
靠,很多人的账户都OK了

我的还不行!!!估计是没戏了
eieiei~~~

蓝钻会员 鲜花(8)

spgplat 2010-2-18 00:24:30  | 显示全部楼层
一个一个的解冻了

我急啊~~~~~~~~~~~~~
eieiei~~~

黑钻会员 鲜花(95)

troyliu 2010-2-18 00:27:24  | 显示全部楼层
本帖最后由 troyliu 于 2010-2-18 00:31 编辑
FT上面很多人开始反应,账户都纷纷解冻了

一个接一个的解冻,而且原来的QUIZ的分数全部在里面,没有被扣

但是我的帐户还是不行啊!!!! 可能我搞的太多了?

那些FT上面的刚刚被解冻的,都只弄了1K-2K
...
spgplat 发表于 2010-2-17 23:43



话说这,我爸和我老婆的账户放出来了,我的这次是没被锁,逃掉了
迈生活创始人
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