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酒店就餐食物中毒怎么解决 (已经解决,更新一下)

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钻石会员 鲜花(1)

sbbt 2010-8-18 17:01:48  | 显示全部楼层 | 阅读模式 | 专题 | 话题
本帖最后由 sbbt 于 2010-9-1 13:37 编辑

昨天入住westin, 自助餐厅晚餐,半夜肚子疼醒,上吐下泻, 几乎晕倒, 要求酒店找人把我送医院,被送到SOS,打了两个小时点滴,诊断为急性肠胃炎,结帐5000多。已经跟酒店交涉了,还没有结果。tx帮建议一下,通常这种情况怎么解决? 

第二天酒店餐饮部拿了所有酒店食品的进货,保存,和烹饪纪录给我看,酒店的食物都有严格的程序和监管,正常情况下不可能发生食物中毒。我不接受,因为除了酒店的食物,我没有吃任何东西。最后协调结果,酒店承担医疗费, 自助餐免单。上周款已经收到, 整个处理过程还算满意,负责人的态度也很好,结果也算可以接受吧,我本来就没期望能有赔偿。下周还会入住, 继续刷stay冲白金。
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黑钻会员 鲜花(242)

十足真金如假包换正宗菜农

正宗菜农 2010-8-18 17:05:42  | 显示全部楼层
昨天入住westin, 自助餐厅晚餐,半夜肚子疼醒,上吐下泻, 几乎晕倒, 要求酒店找人把我送医院,被送到SOS, ...
sbbt 发表于 2010-8-18 17:01


首先,免掉全部的酒店费用,直至病情好转可以离店。
其次,酒店支付全部的医药费用。
再次,酒店赔偿至少等于或高于自助餐餐费的费用作为补偿。
最后,酒店负责因为病情导致的误工费用。

根据消费者权益保护法,楼主可100%可以主张包括但不仅限于上述4点费用之和。

黑钻会员 鲜花(31)

凑热闹

tacdou 2010-8-18 17:11:22  | 显示全部楼层
复杂之处在于你要先证明你的病情的直接原因是吃了他们的饭而不是你跑去自杀。。lz有没有啥证据
CA.V LH*G UA*G MU/G AF/G AA/P HU/G SPG/P PCR/RA GC/D HH/G Accor/P
声明:本人回复均为网上复制,用于检验本人电脑键盘录入、屏幕显示的机械、光电性能。并不代表本人局部或全部同意、支持或者反对楼主观点

蓝钻会员 鲜花(2)

asun 2010-8-18 17:12:34  | 显示全部楼层
不在国内?咨询当地律师

黑钻会员 鲜花(242)

十足真金如假包换正宗菜农

正宗菜农 2010-8-18 17:12:57  | 显示全部楼层
晚上自助餐的收据/发票
半夜的医院诊断急性肠胃炎如果能请医生写上食物中毒的话
就100%铁证了

蓝钻会员 鲜花(2)

asun 2010-8-18 17:15:56  | 显示全部楼层
如果只有一个人出现食物中毒症状,会比较难确认就是酒店食物引起。建议咨询当地律师,想办法固定证据。如果有其他住客同样中毒,就简单多了。

钻石会员 鲜花(1)

sbbt 2010-8-18 17:17:39  | 显示全部楼层
早上交涉的时候,主管也说正在查是不是因为食物的问题,关键是我3点钟下飞机,除了8点吃的自助餐没有吃任何其它东西,诊断上写的是感染式急性肠胃炎

蓝钻会员 鲜花(2)

asun 2010-8-18 17:19:10  | 显示全部楼层
每次交涉要求书面答复

钻石会员 鲜花(1)

sbbt 2010-8-18 17:20:44  | 显示全部楼层
医生开了两天休息证明,我这两天重要的会,没法休息,一大早就退房,跟他们交涉,让他们讨论出解决方案给我联系

蓝钻会员 鲜花(2)

asun 2010-8-18 17:26:20  | 显示全部楼层
如果在国内,应该当时就报食品卫生监督防疫部门

黑钻会员 鲜花(242)

十足真金如假包换正宗菜农

正宗菜农 2010-8-18 17:29:12  | 显示全部楼层
医生开了两天休息证明,我这两天重要的会,没法休息,一大早就退房,跟他们交涉,让他们讨论出解决方案给我 ...
sbbt 发表于 2010-8-18 17:20



这就不应该退房 不解决不退房

蓝钻会员 鲜花(2)

asun 2010-8-18 17:33:26  | 显示全部楼层
这就不应该退房 不解决不退房
正宗菜农 发表于 2010-8-18 17:29



    +1

钻石会员 鲜花(1)

sbbt 2010-8-18 17:50:41  | 显示全部楼层
回复 11# asun

就在北京,现在应该联系卫生监督部门吗?

钻石会员 鲜花(1)

sbbt 2010-8-18 17:51:09  | 显示全部楼层
回复 12# 正宗菜农

已经退了,只能回去跟他们交涉了

蓝钻会员 鲜花(2)

asun 2010-8-18 18:01:54  | 显示全部楼层
回复  asun

就在北京,现在应该联系卫生监督部门吗?
sbbt 发表于 2010-8-18 17:50



    不妨先向酒店提示一下,看看有啥反应

黑钻会员 鲜花(194)

simonhoo 2010-8-18 18:22:26  | 显示全部楼层
食物中毒的事大了,通知卫生防疫部门酒店马上面临的是餐饮停业整顿,损失大了去了。所以酒店一定会和楼主协商一个妥善的解决方案的,楼主就耐心和酒店协商好了。
SPG Platinum

禁止发言 鲜花(3)

江南土龙 2010-8-18 18:55:22  | 显示全部楼层
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蓝钻会员 鲜花(108)

正宗花农

xyz_999 2010-8-18 19:04:32  | 显示全部楼层
复杂之处在于你要先证明你的病情的直接原因是吃了他们的饭而不是你跑去自杀。。lz有没有啥证据
tacdou 发表于 2010-8-18 17:11



    这个可以看酒店录像,只要能证明LZ没有在自助餐后又出去就OK

蓝钻会员 鲜花(108)

正宗花农

xyz_999 2010-8-18 19:05:40  | 显示全部楼层
早上交涉的时候,主管也说正在查是不是因为食物的问题,关键是我3点钟下飞机,除了8点吃的自助餐没有吃任 ...
sbbt 发表于 2010-8-18 17:17



    看监控录像,证明你在足够的时间内就是呆在酒店里和吃自助餐

蓝钻会员 鲜花(108)

正宗花农

xyz_999 2010-8-18 19:06:21  | 显示全部楼层
不妨先向酒店提示一下,看看有啥反应
asun 发表于 2010-8-18 18:01



    对,让酒店报卫生防疫署...

蓝钻会员 鲜花(25)

searmo 2010-8-18 19:17:10  | 显示全部楼层
其他吃晚餐的人还有出状况的吗

黑钻会员 鲜花(402)

pelapela 2010-8-18 19:28:15  | 显示全部楼层
对医学常识不是很懂,请坛子里的医疗专家告知看看我的理论是否正确,是不是检验排泄物就能验出食物中毒的缘由,我的意思是能反检测初是吃什么导致的吗?说错了别拍我!
~~~

钻石会员 鲜花(1)

美味培根 2010-8-18 20:16:47  | 显示全部楼层
关注后续进展 这个问题 说实话 取证非常重要
我认我命,我走我路

钻石会员 鲜花(1)

sbbt 2010-8-18 20:24:31  | 显示全部楼层
更新一下, 刚才跟酒店的餐饮副总监和总厨交涉了, 问了我很多问题,自助餐吃了什么,午餐吃了什么,前两天吃了什么都问了。 承诺酒店调查后,明天给我结果。 我本身也不想通过这事要求酒店索要赔偿, 但要给我一个合理的解释和解决方式, 医疗费+免单+一定合适补偿就可以了。

排泄物化验了,但查不出什么。血象是比较说明问题的,白血球非常高,明确为细菌/感染性急性肠胃炎。

钻石会员 鲜花(7)

action888 2010-8-18 20:30:10  | 显示全部楼层
首先,免掉全部的酒店费用,直至病情好转可以离店。
其次,酒店支付全部的医药费用。
再次,酒店赔偿 ...
正宗菜农 发表于 2010-8-18 17:05

菜农的说法是对的
但是最后还有一点是可以讨价还价的
就是精神赔偿和个人延误损失

钻石会员 鲜花(4)

cowplus 2010-8-18 21:18:43  | 显示全部楼层
主要是难以取证
我上次在香港也是早上吃了酒店自助餐,然后开始不舒服,最后想了半天只能是自认倒霉,没有证据啊。

钻石会员 鲜花(1)

美味培根 2010-8-18 21:20:01  | 显示全部楼层
看来还是有很多朋友遇到类似的问题啊 继续跟进
我认我命,我走我路

钻石会员 鲜花(1)

美味培根 2010-8-18 21:20:53  | 显示全部楼层
记得有次在北京的酒店吃完晚饭 也有肚子不舒服的症状 当时也没有考虑投诉酒店 觉得是自己问题 哈哈
我认我命,我走我路

黑钻会员 鲜花(402)

pelapela 2010-8-18 21:23:31  | 显示全部楼层
我吃了hilton shanghai的生蚝。。。痛苦了两天。。。我哪来的证据。。。

幸好我的底子好。。。不断的运功逼毒。。经过数十次的逼毒。。终于OO了
~~~
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