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[活动优惠] 之前曾预定过外滩INDIGO的tx们进来说说

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大脸狗 2010-8-11 18:14:56  | 显示全部楼层 | 阅读模式
之前预定了9月份2晚外滩INDIGO,今日酒店预订部再次打来电话这样说:
XXXXXX(省略为不能开业表示的套话和发的邮件)



我:‘可以,住世博洲际可以,但是你要给我免房。’

预订部:先生对不起,我们无法提供世博IC的免费房。我们会在我们酒店开业后送你一间住一送一的房间。
  
我:‘不可能,我是来办事情的不是来旅游的,我办事的地点就在你们酒店那边,你让我住世博洲际我每天来回十几趟的路费你负责给我报销吗?’

预订部:’那先生我们给您安排我们的浦西洲际可以吗?’

我:‘不可能的,我修改一次行程是很困难的,需要有很多中间过程,你们这边必须做出一个免房的补偿。’

预订部:‘先生实在不好意思,我们确实给不了免房。’

我:‘我说我不管,这个是你们违约在先,一个免房的补偿或者是你们酒店出钱让我去住世博洲际,二选一是必要的。。。。然后我立马说我现在有事了以后再说,就挂了电话’


各位有订过INDIGO的TX来说说你们是怎么讲的。

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杀杀杀

shixin 2010-8-11 18:45:57  | 显示全部楼层
觉得有点过分。

蓝钻会员 鲜花(390)

杀杀杀

shixin 2010-8-11 18:46:21  | 显示全部楼层
谁都不是傻子。

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captain_hj 2010-8-11 20:00:10  | 显示全部楼层
酒店坚决不同意送免费房呢~就说等酒店开业后给住一送一。

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freepoint 2010-8-11 20:21:27  | 显示全部楼层
poor ihg hotel!
飞乐客

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大脸狗 2010-8-11 21:22:47  | 显示全部楼层
回复 4# captain_hj
那后来又有联系你了吗?

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Power of K.

xavierkuai 2010-8-11 21:26:37  | 显示全部楼层
没有经历过,但是我觉得给买一间住一送一很不错了啦。
期待后续。。。

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wjzjl 2010-8-11 21:28:17  | 显示全部楼层
关键买一是啥价格买一
别迷恋哥,哥只是一个传说。。。。。。

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大脸狗 2010-8-11 21:32:45  | 显示全部楼层
既然酒店接受了我的预定,那我们之间就算是有约定关系了,客人违约要支付一晚罚金,那么酒店单方面违约是不是也至少应该给一晚同样的补偿来做违约赔偿?酒店不能开业又不是什么不可抗拒的因素,又不是说你的楼塌了。这个权益我是一定要争取的,不知道其余各位TX是什么样的想法。
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dayi 2010-8-11 21:33:03  | 显示全部楼层
酒店不能按时开出来,也是没有办法
已经答应开业后买一送一了,也不错啦

indigo附近酒店很多的,LZ让坛子里的同学看看,能不能订到更好的
要包容,呵呵。

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dayi 2010-8-11 21:35:28  | 显示全部楼层
回复 9# 大脸狗


   LZ您是担保预定吗?

  我随便从携程上订一个过去,不去住,携程也不会追着我满天飞啊,酒店也不会说携程这个预定没有来,要携程付钱啊。

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大脸狗 2010-8-11 21:36:17  | 显示全部楼层
回复 11# Dayi
我是用信用卡担保的预定。

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大脸狗 2010-8-11 21:39:16  | 显示全部楼层
客人介于酒店和携程之间,携程算是一个第三方的平台,不知道携程和酒店签的协议是什么。我是从官网订的,看到的说明就是如果客人不到店要收一晚罚金。

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tonyouyang 2010-8-11 21:45:15  | 显示全部楼层
有点过分.太不给人家台阶了

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大脸狗 2010-8-11 21:52:27  | 显示全部楼层
回复 14# tonyouyang
酒店本来就是强势方,客人单方面违约要付出的代价难道要比酒店单方面违约付出的多吗?至少应该相当吧?那酒店临时更改订单要我去其他地方住,那我办事情来回打车的路费他要给我出吗?
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dayi 2010-8-11 22:01:10  | 显示全部楼层
觉得LZ比酒店强势。{:3_62:}

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小飞虾 2010-8-11 22:22:46  | 显示全部楼层
后续报道没啦?
本人头像是菜农

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随柳风 2010-8-12 00:38:58  | 显示全部楼层
楼主的要求很正常,坚持维护合法权益。
淡泊淳真

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captain_hj 2010-8-12 01:53:46  | 显示全部楼层
回复 8# wjzjl
酒店11号与我联系过了~什么价格住都可以(包括协议价),我定的8月中旬的,没几天就到了,所以电话里算是答应他们的请求了

空乘 鲜花(10)

captain_hj 2010-8-12 02:00:11  | 显示全部楼层
现在再次查看我的账户时发现我的订单被酒店已经取消掉了!在没有我的示意之下,可以随便取消的么?!而且电话里说的很清楚,订单由我自己取消的!没有邮件通知。。。这家酒店太不尊重客人了吧!虽然我知道白金算个屁~

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action888 2010-8-12 07:57:28  | 显示全部楼层
好象以前记得某同学发过
那时候我记得是说酒店答应入住的时候免房

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管理管理员的管理员

Show 2010-8-12 10:44:34  | 显示全部楼层
我觉得楼主的要求很正常阿。。。

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colinpan 2010-8-12 10:50:49  | 显示全部楼层
算了吧,叫酒店赠送几万POINTS吧。
梦想SPG白金。

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Beaufort 2010-8-12 11:12:35  | 显示全部楼层
这种事情,一般酒店集团会怎么处理的?

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kimi9999 2010-8-12 11:17:09  | 显示全部楼层
我觉得楼主的要求很正常,开不了业干吗 给预定呢?

1晚免房很合理~~~~

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老虎 2010-8-12 11:31:54  | 显示全部楼层
我觉得楼主的要求很有道理。IHG自己承诺的"订房保证"是一定要执行的,由于酒店的问题,已经给有计划的客人造成很大不便。问题在酒店方,既然出了问题,应该平等的协商怎么解决。而不是非常强势的提出一个买一送一的方案。实际上,怎么解决这种问题在IHG的官方网站已经有很明确的方案了,安排附近五星级酒店免费住宿一晚,支付往返酒店费用,支付电话费用(包括国际长途电话)。

钻石会员 鲜花(0)

wjzjl 2010-8-12 13:54:25  | 显示全部楼层
回复 19# captain_hj
你用啥协议价或者亲友价定进去,这样也算个优惠
别迷恋哥,哥只是一个传说。。。。。。

蓝卡会员 鲜花(5)

jet54251438 2010-8-12 14:07:11  | 显示全部楼层
我听我朋友说他以前住SPG的那个酒店也出现过这样的问题,后来酒店送来他间免房。
所以还是每家酒店对客户的态度,毕竟IHG不能和其他的比。

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freepoint 2010-8-12 17:59:30  | 显示全部楼层
ihg的会员中心只会推给酒店,这样踢皮球的事情,也只有他们做的出来。

支持楼主,你当天直接去check in,不ok,就直接投诉12315。联系报社,当场必须解决。
飞乐客

钻石会员 鲜花(0)

kuxingsen 2010-8-17 00:50:42  | 显示全部楼层
言而无信的IHG
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