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[心得经验] Hyatt on the bund 最低价格保证实践

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flyworld 发表在  2010-2-5 21:32:32  | 显示全部楼层 | 阅读模式
前几天定了Hyatt on the bund 2月14日的房, 看了一下 Hyatt网站上的价格是950元人民币. 下了定单以后,  用飞客比价 http://www.hotel.flyertea.com/cs/City/Shanghai.htm 去看了一下  www.hotels.com  上同样房间只要111美元.

看了一下Hyatt的最佳价格保证  http://www.hyatt.com/hyatt/specials/offers/best_rate_guarantee.jsp,  会用比较低的价格再加20%的折扣.  

Once Hyatt confirms the availability of the Competing Rate on the Internet, subject to room availability at the applicable Hyatt Hotel, Hyatt agrees to match the Competing Rate for the same reservation, plus discount an additional twenty percent (20%) off the room rate for the duration of the stay being so reserved.
决定尝试一把.  打电话给Hyatt的客服, 中国的电话是108001520230(不能省略那个10, 否则打不通)
People's Republic of China
Beijing, Tianjin, Xian, Northern Provinces
Shanghai, Guangzhou, Southern Provinces

10 800 852 0230 (toll-free)
10 800 152 0230 (toll-free)

Fax: 10 800 852 0231
Fax: 10 800 152 0231


开始应该是香港人接的, 普通话不太流利. 在电话指导下, 一步步查询. 查询结束后, 让我等了2分钟, 然后说hotels.com不是可以直接bookable的. 不能采用最低价格保证.  想想也就算了.
电话挂断后, 在expedia.com上查了一下, 价格也是111美金. 再次打电话, 这次找上一级主管投诉, 这次一位普通话很好的小姐接了, 很快在expedia上查询到了价格, 说可以作做最低价格匹配. 要和酒店联系后, 再给我回复.

大约20分钟后, 回复了我的电话, 说价格已经改好了, 改到了697元每晚.

Hyatt的最佳价格保证在订房前或者在订房后的24小时内, 可以进行价格保证.  

不过今天看了一下, 现在的2月14日的提前预订价是
Hyatt on the bund  760元,
Grand Hyatt Shanghai  1650元
Park Hyatt Shanghai   1920元
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蓝钻会员 鲜花(75)

topchina 发表于 2010-2-5 21:48:52  | 显示全部楼层
我有一个类似的经历, 这次我在吴哥住了四晚艾美, 一开始是在喜达屋网站上订的住3送1, USD195++X3/4=USD168一晚,  订完了看到携程有RMB908的价格,  发邮件到酒店去交涉, 酒店把价格降到USD108++一晚, 比携程还低了, 但我这个是特例, 酒店完全可以不降价, 因为通过携程订, 价格是低了, 但没有积分, 那个4倍积分就没有了.
HYATT通过携程订是有积分的, 通过EXPEDIA订可能也有积分吧, 所以他降价那么快...

蓝钻会员 鲜花(18)

badigao 发表于 2010-2-5 22:05:16  | 显示全部楼层
经验学习了!!谢谢分享!
Heroes get remembered, Legends never die!

黑钻会员 鲜花(94)

troyliu 发表于 2010-2-5 23:44:48  | 显示全部楼层
前几天定了Hyatt on the bund 2月14日的房, 看了一下 Hyatt网站上的价格是950元人民币. 下了定单以后,  用飞客比价 http://www.hotel.flyertea.com/cs/City/Shanghai.htm 去看了一下  www.hotels.com  上同样房间只要 ...
flyworlddream 发表于 2010-2-5 21:32


你倒霉,碰见了个业务不熟的,hotels.com是可以的。

hotels.com汇率有误差,这样导致着hotels.com很容易出现便宜的价格,哪怕是1块钱
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iphone_2007 发表于 2010-2-6 00:50:07  | 显示全部楼层
我自己开一个网站标个低价行不行啊

钻石会员 鲜花(4)

adrien 发表于 2010-2-6 22:01:01  | 显示全部楼层
刘总, SPG, Hyatt网站上的报价基本都是按照酒店当地货币来报的, 但是hotels.com, expedia.com...都是USD. 在价格差距不是很显著的时候, SPG, Hyatt完全可以说是由于各网站采取的汇率不同才导致的价格差异. 这种情况能要求BRG吗?
If you cannot convince him, confuse him.

蓝钻会员 鲜花(75)

topchina 发表于 2010-2-7 00:29:51  | 显示全部楼层
但是SPG得BEST RATE还能送你额外2000分哦。。。
prada 发表于 2010-2-5 23:12

我得到BEST RATE已经喜出望外了, 哪里还想额外的2000啊.
何况他不给我携程的价格我也没辙, 因为携程的价格虽然低, 但是SPG的积分就没有了, 那个四倍积分就没有了...

黑钻会员 鲜花(94)

troyliu 发表于 2010-2-7 07:19:11  | 显示全部楼层
刘总, SPG, Hyatt网站上的报价基本都是按照酒店当地货币来报的, 但是hotels.com, expedia.com...都是USD. 在价格差距不是很显著的时候, SPG, Hyatt完全可以说是由于各网站采取的汇率不同才导致的价格差异. 这种情况能 ...
adrien 发表于 2010-2-6 22:01


这就是喜达屋和凯悦好的地方,不会再汇差上面较真
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troyliu 发表于 2010-2-7 07:20:14  | 显示全部楼层
我得到BEST RATE已经喜出望外了, 哪里还想额外的2000啊.
何况他不给我携程的价格我也没辙, 因为携程的价格虽然低, 但是SPG的积分就没有了, 那个四倍积分就没有了...
topchina 发表于 2010-2-7 00:29


这个积分没关系。

你在填写BRG的时候就有让你选,如果批了你是要10% 额外折扣还是2000分
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蓝钻会员 鲜花(75)

topchina 发表于 2010-2-7 10:29:19  | 显示全部楼层
这个积分没关系。

你在填写BRG的时候就有让你选,如果批了你是要10% 额外折扣还是2000分
troyliu 发表于 2010-2-7 07:20

问题我不是填的BRG的FORM, 我是通过邮件和酒店订房部交涉的.
看来以后交涉的方式方法也很重要, 不但要去交涉, 还要通过填BRG FORM的方式去交涉...
又学了一着...
如果让我选, 我肯定是选2000分而不是10%额外折扣的, 我住4晚, 10%也没多少钱, 肯定是2000分核算了...

黑钻会员 鲜花(94)

troyliu 发表于 2010-2-7 12:35:10  | 显示全部楼层
本帖最后由 troyliu 于 2010-2-7 12:38 编辑
问题我不是填的BRG的FORM, 我是通过邮件和酒店订房部交涉的.
看来以后交涉的方式方法也很重要, 不但要去交涉, 还要通过填BRG FORM的方式去交涉...
又学了一着...
如果让我选, 我肯定是选2000分而不是10%额外折扣 ...
topchina 发表于 2010-2-7 10:29


你要是和酒店交涉就没法填写SPG BRG form,但是你在携程上找的价格可以填写BRG.

万豪如果酒店交涉可以比网上价格便宜,在酒店网站上定一个,在和酒店交涉后定一个,然后填写BRG claim, 就可以吧网站上的以酒店交涉的价格再砍掉25%
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蓝钻会员 鲜花(75)

topchina 发表于 2010-2-7 12:54:43  | 显示全部楼层
你要是和酒店交涉就没法填写SPG BRG form,但是你在携程上找的价格可以填写BRG.

没看懂这句话的意思. 我是先通过SPG网站订的房, 后来看到携程的价格更低, 就同酒店订房部的联系, 把携程网站的价格转发给了他们, 他们给了我一个比携程更低的价格, 就是这样.

SPG BRG FORM, 去哪里找呢? SPG网站上有吗?  谢谢指点...

蓝钻会员 鲜花(51)

love 发表于 2010-2-7 12:57:36  | 显示全部楼层

蓝钻会员 鲜花(75)

topchina 发表于 2010-2-7 13:09:40  | 显示全部楼层
LOVE:
谢谢指导, 这样看来, 酒店给我的价格, 已经是携程价格的9折了, 但他们并没有让我选择是房价9折还是拿2000分, 而是直接给了我一个九折的价格...

黑钻会员 鲜花(94)

troyliu 发表于 2010-2-7 13:49:41  | 显示全部楼层
LOVE:
谢谢指导, 这样看来, 酒店给我的价格, 已经是携程价格的9折了, 但他们并没有让我选择是房价9折还是拿2000分, 而是直接给了我一个九折的价格...
topchina 发表于 2010-2-7 13:09


批评一下,不读博!

http://boardingarea.com/blogs/tmtravelworldcn/2010/02/02/%E5%85%B3%E4%BA%8E%E9%85%92%E5%BA%97%E7%9A%84%E6%9C%80%E5%A5%BD%E4%BB%B7%E6%A0%BC%E4%BF%9D%E8%AF%81%EF%BC%88%E7%AC%AC%E4%B8%80%E9%83%A8%E5%88%86%EF%BC%89%E5%96%9C%E8%BE%BE%E5%B1%8B%EF%BC%8C%E5%87%AF/


1 喜达屋:喜达屋最好价格保证的好处就是,你不用先预订再申请最好价格保证,而是可以先申请,如果批了在预订,一般批准时间很快,说是24小时,但是一般几个小时就回复了。批了以后,你再去做预订,预定好了后,把预订号回复那个批准你的邮件,一切都搞定了。 怎样申请呢? 当你找好第三方的价格后,到这里去贴写个表格就好了,表格里有让你选,你是要2000点还是额外10%,我一般都选2000点,除非酒店价格本来就很高,额外10%可以省得钱足够让我自己在赚到2000点”
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蓝钻会员 鲜花(75)

topchina 发表于 2010-2-7 14:11:42  | 显示全部楼层
谢谢批评, 你的BLOK的确没怎么读过, 现在开读, 补课...

钻石会员 鲜花(3)

yuping8374 发表于 2010-2-26 22:16:23  | 显示全部楼层
697元=111美元,但是troyliu的博客上不是说——如果电话上批准,你会被Match到一样的价格,再额外减掉20%吗?那楼主这个697价格被Match到一样的价格,并没有减掉20%吗?

乘务长 鲜花(85)

flyworld 发表于 2010-2-26 22:22:31  | 显示全部楼层
697元=111美元,但是troyliu的博客上不是说——如果电话上批准,你会被Match到一样的价格,再额外减掉20%吗?那楼主这个697价格被Match到一样的价格,并没有减掉20%吗?
yuping8374 发表于 2010-2-26 22:16


可能酒店的汇率比较差! 按官方汇率6.8, 697大概是103美元.
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钻石会员 鲜花(10)

迷离米粒 发表于 2010-2-27 01:40:33  | 显示全部楼层
这篇写得好,我喜欢,呵呵

钻石会员 鲜花(3)

yuping8374 发表于 2010-2-27 09:53:24  | 显示全部楼层
我昨晚申请喜达屋最佳价格保证,早上回复已经成功,晚上有空汇报具体情况,现在出发去厦门艾美。

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