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上航退出星空联盟 常旅客相关问答

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jeanny 发表于 2010-7-30 13:15:35  | 显示全部楼层 | 阅读模式
上航退出星空联盟 常旅客相关问答  

  一、关于上航与星空联盟的关系
  问题1
  问:上航为何要退出星空联盟?
  答:由于上航与东航进行了联合重组,且东航已宣布加入天合联盟,4月16已签署相关入盟协议,从其战略一致性考虑,上航决定退出星空联盟。
  问题2
  问:上航何时退出星空联盟?
  答:上航将继续为旅客提供星空联盟服务权益至10月31日(包括10月31日)。
  问题3
  问:退出星空联盟对于上航有什么影响?
  答:上航退出星空联盟是新东航发挥协同效应的战略选择,上航与东航,将为旅客提供更为丰富、舒适、便捷的出行选择和旅行体验。天合联盟能使东航的航线网络将能进一步完善,航线竞争能力将能显著提升。通过和联盟13家成员公司的航线网络的衔接和融合,东航旅客可通过一票到底、行李直挂和无缝隙中转到达世界169个国家的856个目的地,并在常旅客积分、查询预定、价格等方面享受优惠。

  二、关于旅客权益 - 已出票旅客的服务
  问题1
  问: 如果旅客已经在上航购买了其他星空联盟成员公司的航班机票,应如何处理?如果旅客已经在其他星空联盟成员公司处购买了上航的航班,应如何处理?
  答: 旅客的运输服务将不会受到任何实质影响。上航及星空联盟旅客将继续向已购票旅客提供运输服务。
  更多详情,敬请联系相关联盟成员公司咨询。
  问题2
  问: 如果旅客持有星空联盟环球程特惠套票,或其他联盟运价产品,例如中国旅行通票、环北亚特惠套票、亚洲旅行通票,应如何处理?
  答:如果旅客于10月31日前(含)购买了该产品,且旅行日期在此之后,上航作为旅客行程中一个航段或多个航段的承运人,将根据出票时的相关运输条款和规定继续提供服务。
  问题3
  问:当遭遇不正常航班(根据航协相关条款735D规定)、上航或任何其他星空联盟成员航空公司的旅客要求变更承运人或航线(如航协相关条款736所述情况)时,上航与其他联盟成员之间是否可豁免签转旅客客票?
  答:10月31日前(含),上航与其他星空联盟成员公司之间可以豁免自愿或非自愿签转。之后,旅客签转按照上航与联盟成员的双边免签协议处置。

  三、关于旅客权益-常旅客服务
  问题1
  问:上海航空退出星空联盟后常旅客相关服务会有变化吗?
  答:1)2010年10月31日起,金鹤俱乐部会员在乘坐星空联盟成员公司航班时暂停享受里程累积服务以及 停止累积后对会员保留6个月的补登时间,截止日期为2011.4.30。
  2)2010年10月25日起,金鹤俱乐部会员在乘坐星空联盟成员公司航班时暂停享受里程升舱服务。
  3)2010年10月31日起,金鹤俱乐部会员暂停兑换星空联盟成员公司免票; 已兑换的免票按照正常客票使用(如:所有行程必须在2011.10.31前结束。若有航班日期更改,变更后的航班日期亦必须在此日之前)。
  问题2
  问:如果旅客是上航金鹤俱乐部会员,其他星空联盟成员公司是否继续认可会员积分和身份等级?
  答:所有上航金鹤俱乐部会员如果于10月31日前(含)兑换了星空联盟成员公司航班的免票,将可以继续搭乘所预定的航班(更多详情,请咨询各星空联盟成员公司)。
  金鹤俱乐部金银卡旅客于10月31日前(含)将可继续享受星空联盟金银卡服务。
  问题3
  问:上航金鹤俱乐部常旅客计划是否继续存在?是否可以将金鹤俱乐部会员积分转至其他成员公司的常旅客计划账户?会员等级呢?
  答:上航金鹤俱乐部常旅客计划将继续存在,旅客将可继续根据常旅客计划相关规定累积和兑换里程。然而,目前尚不可将积分转至其他常旅客计划,包括身份等级。更多详情请直接联系金鹤俱乐部服务热线10105858咨询。
  问题4
  问:如果旅客持有使用其他常旅客计划积分兑换的上航航班(航班起飞日期在10月31日后)免票,应如何处理?
  答:上航将继续为10月31日前(含)兑换上航航班免票的旅客提供服务,即使航班日期在上航退盟之后。

蓝钻会员 鲜花(0)

smallrogue 发表于 2010-7-30 14:35:12  | 显示全部楼层
看来上航的常旅客计划还是存在的

白金会员 鲜花(0)

Super Elite of Flyertea

bluelucky 发表于 2010-7-30 14:41:59  | 显示全部楼层
我经常用上航的班机累计星空联盟里程,这下只剩3个月时间了,抓紧咯……

钻石会员 鲜花(12)

cko 发表于 2010-7-30 15:36:33  | 显示全部楼层
四、旅客权益 - 贵宾休息室服务
问题1
问:   星空联盟高端旅客是否可以继续享受上航贵宾休息室?
答:   10月31日前(含)所有星空联盟金银卡可继续享受高端服务 —包括向金卡会员提供的贵宾休息室服务。
10月31日后上航将根据与星盟伙伴的双边协议提供贵宾室服务,旅客可联系搭乘航班所属的航空公司咨询详情。

白金会员 鲜花(12)

hitl 发表于 2010-7-30 15:55:35  | 显示全部楼层
官方发布的?
MU S
ELITE

钻石会员 鲜花(3)

MUFMFFP 发表于 2010-7-30 16:00:20  | 显示全部楼层
不是说东航正在整合上航的常旅客计划么。正在升级中么。
积而常高飞 积而达志远

钻石会员 鲜花(1)

stanllr 发表于 2010-7-30 16:03:41  | 显示全部楼层
官方发布的?
hitl 发表于 2010-7-30 15:55



楼上的克隆熊猫又出现啦?

钻石会员 鲜花(1)

qsda 发表于 2010-7-30 16:53:33  | 显示全部楼层
提前了?


是吗?

钻石会员 鲜花(51)

heifetz 发表于 2010-7-30 18:19:06  | 显示全部楼层
该来的还是会来的
今后国内*A只有垃圾国航了

蓝钻会员 鲜花(0)

smallrogue 发表于 2010-7-30 18:49:05  | 显示全部楼层
官方发布的?
hitl 发表于 2010-7-30 15:55



    对的,可以在上航的网站上看到。

白金会员 鲜花(12)

hitl 发表于 2010-7-30 20:32:18  | 显示全部楼层
回复 7# stanllr


    k嘿嘿,一个老师教出来的同学啦

白金会员 鲜花(6)

lqx777 发表于 2010-7-30 22:48:28  | 显示全部楼层
回复 5# hitl


    没错 正式消息

钻石会员 鲜花(0)

kuxingsen 发表于 2010-7-30 22:49:35  | 显示全部楼层
感觉上星空要更好些,可惜了FM

金卡会员 鲜花(0)

zq197610 发表于 2010-7-31 09:52:34  | 显示全部楼层
终于等待着一天了!唉!

钻石会员 鲜花(3)

binbinwolf 发表于 2010-7-31 15:22:54  | 显示全部楼层
关键看后面怎么整合咯

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东方航空介绍

中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines),天合联盟成员,是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司,在原中国东方航空集团公司的基础上,兼并中国西北航空公司,联合中国云南航空公司重组而成,是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。
东方万里行(Eastern Miles)是中国东方航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划,会员等级分为:东方航空普卡、东方航空银卡和东方航空金卡。
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