mu debug

wjnumb

SHA-CAN，FM A超级经济舱积分时估计是当成MU A舱了，竟然全是0，电话打至95530mm，说是调整，等待中。
估计是MU的系统bug。
以前有否？

DDJJMM

我也是SZX-SHA,订的是MU的P,航班是FM值飞的,CHECK IN 的小姐登机牌上打的是FM的A,那时想想FM的超级经济舱是A,也就没多问,结果上东航的网站一看,变成了MU的A,就是免票舱位了.积分为0.为了这个事打了3次电话给东航,花了半个月才搞定.其实前2次电话过去,他们说帮你弄,根本就没弄,最后一次电话过去大骂一顿,5分钟后网上就改好了,真是讨骂

查理布朗

我在青岛还好，5月新侬的东上柜台，登机牌上很精确。
是不是因为合并后新开张的地面服务点这方面做的好？？？

wjnumb

回复 2# DDJJMM


    2楼的真猛，呵呵，再呆两天，如果还没改，准备也生猛一次

wjnumb

1周过去，还是没改。
电话再打过去，费时一番解释后，mm说还要再提交上去，上次还说1周内解决，这次竟然说没时间点了，好在在mm声音甜美。提醒她这可能是技术bug，类似问题要反映给技术部门，不然每次都要修改，mm茫然。
看来东航客服人员培训需要加强了，可以不懂，但应学会在问题中学习改进提高，同样的问题重复犯错误不应该是东航的愿景。