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小小建议给厦门艾美

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蓝钻会员 鲜花(5)

闲来听花 发表于 2010-7-20 11:02:58  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 闲来听花 于 2010-7-20 12:28 编辑

小小建议哈
艾美.JPG

钻石会员 鲜花(29)

ripley 发表于 2010-7-20 11:04:47  | 显示全部楼层
其实有时候回信 只需要在标准模板再针对具体的意见补充一两点已经开始改进的内容,看起来就会好很多了。

钻石会员 鲜花(8)

随柳风 发表于 2010-7-20 11:07:44  | 显示全部楼层
我想这个回应很好很正式,感觉没有什么不妥。
希望酒店能重视楼主的建议,作出相应的改善,厦门艾美目前口碑还不错。
淡泊淳真

钻石会员 鲜花(2)

StuartWitzman 发表于 2010-7-20 11:15:29  | 显示全部楼层
回答的人不是决策人,只能这样回答。关键是看后续有没有改进。比如蚊子...
好好学习,天天向上

蓝钻会员 鲜花(73)

janny_shen 发表于 2010-7-20 11:28:57  | 显示全部楼层
呵呵厦门艾美的飞客联络员等下来看看

蓝卡会员 鲜花(0)

itouch 发表于 2010-7-20 11:36:41  | 显示全部楼层
我也觉得回答得挺好呀。。。他这么回复只是想告诉你他有收到你的信件了,是表达对你的重视嘛~~~

毕竟回答的人不是决策人。。。他能做的也只是帮你反映了吧~~~

看看之后有没有解决吧。。这才是关键~

金卡会员 鲜花(0)

lemeridienxm 发表于 2010-7-20 11:41:11  | 显示全部楼层
感谢三楼四楼六楼的朋友。

我确实是想先让楼主知道我们已经收到邮件了。

管理层答复一出来我们就会继续回复给楼主。

请楼主放心

钻石会员 鲜花(0)

ivusnoopy 发表于 2010-7-20 11:46:08  | 显示全部楼层
回答很正常啊,如果是他在能力范围外对你做出所谓改进的承诺. 那么下次你遇到同样的问题那才叫人火大嘞.

蓝钻会员 鲜花(5)

闲来听花 发表于 2010-7-20 11:53:46  | 显示全部楼层
虚心接受大家意见。我也不是计较的人,其实只是觉得既然是酒店代表在论坛里就实在点,少点客套的话!哪怕说句“知道了,等我沟通结果”也远比这种官方回答让人感觉好。或者就像前面有人发帖说整理一下版面,把这类正式的交流反馈归纳到一块。

蓝钻会员 鲜花(21)

Beaufort 发表于 2010-7-20 12:49:16  | 显示全部楼层
回复 9# 闲来听花

礼节性的客套还是必要的吧,毕竟不是聊天。

蓝钻会员 鲜花(7)

Texan 发表于 2010-7-20 14:11:12  | 显示全部楼层
酒店业真不好做啊,众口难调

空乘 鲜花(261)

moenxu 发表于 2010-7-20 20:19:53  | 显示全部楼层
老实说楼主说所的几个小问题,确实存在。(我入住的时候没有碰到蚊子)

比如电梯空调很冷、洗浴设备容易混淆、没有什么阅读杂志等,我入住之后也给他们提了不少建议。

从反馈的意见和态度来说,厦门艾美的服务态度还是值得赞许的。

希望继续加油!

金卡会员 鲜花(0)

lemeridienxm 发表于 2010-7-21 08:56:48  | 显示全部楼层
老实说楼主说所的几个小问题,确实存在。(我入住的时候没有碰到蚊子)

比如电梯空调很冷、洗浴设备容易 ...
moenxu 发表于 2010-7-20 08:19 PM

谢谢您的建议。

电梯的气温我们已经调到了适当的温度。

洗浴用品鉴于品牌标准确实没有办法在颜色上加以分别。

杂志已经反馈过。

我们会继续努力。谢谢!

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