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预定啦,预定啦

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蓝钻会员 鲜花(38)

穷人一个..

MBA 2010-7-8 21:07:35  | 显示全部楼层 | 阅读模式 | 专题 | 话题
本帖最后由 frankyuan 于 2010-7-8 21:08 编辑

SPG网站出现问题,现在打电话(仅限网站update这段时间)预定多送500分
http://www.starwoodhotels.com/preferredguest/

Periodic maintenance helps us improve your online experience, enabling you to take care of your travel planning quickly and easily. We encourage you to come back online for future reservations.

We apologize for any inconvenience this may have caused and would like to offer you 500 bonus StarpointsSM. In order to take advantage of this offer, simply call one of our reservation centers now (during this maintenance period) to make your reservation. Your bonus Starpoints will be awarded after you complete your stay.

Not a Starwood Preferred Guest®? Not a problem. You can become a member when you call to make your reservation.
评分 (2人)威望 理由 总评分:威望 +18  查看全部评分
lzhx1988 + 6
simonhoo + 12

白金会员 鲜花(0)

latitude 2010-7-8 21:09:02  | 显示全部楼层
噢!
送分后,预定可以取消么?
孟姜女哭倒长城干红;
白娘子水漫金山词霸。

银卡会员 鲜花(0)

steven696 2010-7-8 21:09:48  | 显示全部楼层
是入住完成后才送分的

钻石会员 鲜花(3)

dennisin 2010-7-8 21:10:34  | 显示全部楼层
好像必须要打国际预定电话的
大陆800电话不知道行不行

蓝钻会员 鲜花(38)

穷人一个..

MBA 2010-7-8 21:10:38  | 显示全部楼层
是入住完成后才送分的
steven696 发表于 2010-7-8 21:09

回答正确,等于和500分网站一样性质

钻石会员 鲜花(3)

dennisin 2010-7-8 21:23:10  | 显示全部楼层
刚刚尝试拨打大陆800的电话,工作人员说全球的系统在升级,需要2个小时左右的时间,他们也无法帮助提供预定服务,也没有听说500分的事情。
所以基本可以肯定,需要拨打Global Toll-Free Number: ++800 325 55555
有没有已经尝试过的同学,过来报告一下

蓝钻会员 鲜花(38)

穷人一个..

MBA 2010-7-8 21:25:28  | 显示全部楼层
刚刚尝试拨打大陆800的电话,工作人员说全球的系统在升级,需要2个小时左右的时间,他们也无法帮助提供预定 ...
dennisin 发表于 2010-7-8 21:23

和你一样,客服不知道。。。。。MM叫我截屏,留个凭证

钻石会员 鲜花(0)

ivusnoopy 2010-7-8 21:28:51  | 显示全部楼层
晕,这个也太麻烦了点吧, 如果是系统的问题.那美国那边就能定?

银卡会员 鲜花(0)

steven696 2010-7-8 21:34:06  | 显示全部楼层
刚刚跟400的客服通电话,她也不清楚500分这回事,要求页面截屏,而且他们内部的网络也无法预定,只能登记入住时间和酒店等基本信息,价格不能查询,要等系统恢复后再回电话确认预定。KF说只要有截屏和通话记录,送分应该没问题,反正是天上掉馅饼,一试无妨

蓝钻会员 鲜花(38)

穷人一个..

MBA 2010-7-8 21:36:10  | 显示全部楼层
刚刚跟400的客服通电话,她也不清楚500分这回事,要求页面截屏,而且他们内部的网络也无法预定,只能登记入住时 ...
steven696 发表于 2010-7-8 21:34

联系了美国客服,客服说没问题,等系统正常后回电给我

钻石会员 鲜花(1)

zhuanjia 2010-7-8 21:36:30  | 显示全部楼层
多谢分享,正好要预定

钻石会员 鲜花(7)

LOST 2010-7-8 21:37:24  | 显示全部楼层
那个500分繁忙连接也都打不开网页

银卡会员 鲜花(0)

steven696 2010-7-8 21:39:32  | 显示全部楼层
回复 12# vanya_han


    是整个SPG的服务器升级,所以全部的相关网页都上不了

钻石会员 鲜花(3)

dennisin 2010-7-8 21:42:48  | 显示全部楼层
其实我倒是觉得,可以等等
现在系统升级,没有办法确定价格等等,所以系统恢复了以后客服需要回拨电话和预定人确认。
那样的话,肯定会导致服务热线非常繁忙,然后500分的繁忙link应该会激活
与其现在去打电话预定,不知道价格什么的,还不如再等等

银卡会员 鲜花(0)

steven696 2010-7-8 21:48:31  | 显示全部楼层
回复 14# dennisin


    关键是系统升级需要几个小时,现在已经是亚洲时间的晚上,我估计客服会根据客人的入住时间的急迫程度安排回电,所以不一定会系统一恢复就回电,毕竟有可能影响客人的休息,所以客服不一定会预想中的那么繁忙

蓝钻会员 鲜花(38)

穷人一个..

MBA 2010-7-8 21:51:25  | 显示全部楼层
我刚打了UK的SPG热线,定了北京IC,MM说也不知道有额外500分,但是会帮我问下他们领导。
prada 发表于 2010-7-8 21:47

大哥,你打SPG热线定IC?

银卡会员 鲜花(0)

steven696 2010-7-8 21:52:51  | 显示全部楼层
大哥,你打SPG热线定IC?
frankyuan 发表于 2010-7-8 21:51



    有点牛!

钻石会员 鲜花(2)

青田石雕 2010-7-8 23:02:43  | 显示全部楼层
大哥,你打SPG热线定IC?
frankyuan 发表于 2010-7-8 21:51


这个IC是北京的国际俱乐部 St Regis吧

蓝钻会员 鲜花(38)

穷人一个..

MBA 2010-7-8 23:09:33  | 显示全部楼层
本帖最后由 frankyuan 于 2010-7-8 23:11 编辑
这个IC是北京的国际俱乐部 St Regis吧
青田石雕 发表于 2010-7-8 23:02

有理,IC=International Club=国际俱乐部=St Regis Beijing

蓝钻会员 鲜花(38)

穷人一个..

MBA 2010-7-8 23:17:31  | 显示全部楼层
哦,不好意思,写错了。。。应该定了WESTIN,FINANCIAL STREET, 3晚。
英国SPG CUSTOMER SERVICE ...
prada 发表于 2010-7-8 23:15

难道UK客服用的系统不一样?照道理应该全球都不能定。。。。。

蓝钻会员 鲜花(38)

穷人一个..

MBA 2010-7-8 23:22:16  | 显示全部楼层
但是我没拿到BOOKING CONFIRMATION NUMBER. 她说会给我EMAIL的。
我报了公司的ID给她,不是用BE ...
prada 发表于 2010-7-8 23:20

可能是客服先记下你的需求,等系统恢复正常时再帮你定。。。。

蓝钻会员 鲜花(6)

W18Cr4V 2010-7-9 00:26:20  | 显示全部楼层
系统停机都有500分送,SPG实在太有诚意了,真比较喜欢这个集团。

唯一的缺点就是白金不容易到(如果不match的话),到了也不容易保。

蓝钻会员 鲜花(38)

穷人一个..

MBA 2010-7-9 06:15:53  | 显示全部楼层
应该是把,反正接下来继续杯具,,,不停出差
prada 发表于 2010-7-8 23:25

哎,一大早的飞SHA,希望别延误就好

钻石会员 鲜花(16)

英雄不问出处,流氓不看岁数

大麦粥 2010-7-9 09:35:47  | 显示全部楼层
英语不行 大不了 没有直接打折来的实惠

蓝钻会员 鲜花(6)

W18Cr4V 2010-7-10 00:27:37  | 显示全部楼层
英语不行 大不了 没有直接打折来的实惠
yfmao 发表于 2010-7-9 09:35


可以不用打英文,打中文的4008688688也可以,话务员也知道网站宕机这个事,说有补偿的。

这个不是促销活动,是喜来登全球网站宕机了,居然这样都有500分补偿,我觉得这是全球那么多酒店集团里面绝无仅有的,非常有诚意。

蓝钻会员 鲜花(38)

穷人一个..

MBA 2010-7-10 01:21:53  | 显示全部楼层
可以不用打英文,打中文的4008688688也可以,话务员也知道网站宕机这个事,说有补偿的。

这个不是促 ...
W18Cr4V 发表于 2010-7-10 00:27

根据某客服解释,只有在昨晚系统当机时打进电话的客人才能享受这个500分,而且必须通过电话成功预定并入住~

钻石会员 鲜花(0)

kuxingsen 2010-7-10 23:24:40  | 显示全部楼层
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