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[求助问答] [历史加盟航空] BMI的客服真是不专业呀

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钻石会员 鲜花(2)

StuartWitzman 2010-7-5 22:11:00  | 显示全部楼层 | 阅读模式
刚才打了个电话到英国去问温德牧住宿送的积分的事情,一个英国人客服说不接受email补登。我和他说Joanna都已经回复我email了,只是积分还没有到帐,所以想让你帮我跟踪一下。这个客服说你把statement给我邮寄过来。然后报地址。我等他说完,问能不能传真或者email,那么重复,只接收Mail。我说你帮我转Joanna,他说Joanna不在。我问她什么时候会在,我再打来,他回答,Joanna是Manager,不接电话。我很无奈了,你给我转你的superviser,结果让我Hold了一个小时,实在等不了了,挂了电话。重打,这次换了个印度人接电话,让我email过去,我问了一下,多久可以到帐,答曰7-10个工作日。
前后2个客服回答都不一样,BMI的客服怎么那么不靠谱?
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蓝卡会员 鲜花(0)

dhlhgu80 2010-7-5 22:41:27  | 显示全部楼层
现在发邮件过去好像都石沉大海,楼主打客服后,他们叫你发哪个邮箱啊?

蓝钻会员 鲜花(55)

edyu 2010-7-5 22:58:32  | 显示全部楼层
估计你被转到两个不同的call center了?反正我到了一半。先用掉再说了。
头像是我,不是我儿子

蓝钻会员 鲜花(25)

searmo 2010-7-5 23:51:08  | 显示全部楼层
hold 一小时 这得多少花费啊

白金会员 鲜花(1)

troubleguy 2010-7-6 15:50:06  | 显示全部楼层
我觉得不接受email补登是个好信号,说明BMI相信自己有能力和温德姆搞定这个问题。
我就不给他们email添乱了先。
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