APP 手机版 繁體
12下一页
返回列表 发新帖

西安凯悦,房间无浴巾,投诉后给了免费送机

[复制链接]

14

主题

5221

积分

19

好友

钻石会员 鲜花(1)

言芳行洁

yanfangxingjie 发表于 2010-6-19 23:07:07  | 显示全部楼层 | 阅读模式
最后一天入住西安凯悦了,房间打扫一半后居然没人理睬了,门口挂着“房间清理中”,从晚上6点一直到现在……浴巾收走了没补充,我洗澡洗到一半才发现!只好用没换过的毛巾……电话投诉给大堂经理了,一开始说把浴巾送过来,再送一份水果,被我驳回了,又说再多送一瓶红酒,我说我房间已经两瓶了!跟他要金护照积分,他说给不了;又要加两次入住记录送一晚免费房,又说操作不了……最终问我什么时候走,免费送我到机场,酒店自己的别克车,不知价值多少,反正打车的钱是省了。
题外话:以前真没碰到过房间里浴巾收走了不补充的,可能是因为我以前没住过凯悦吧

蓝钻会员 鲜花(51)

love 发表于 2010-6-19 23:21:03  | 显示全部楼层
housekeeping惨了,一般这种事情,我不会投诉的。除非人家把所有的浴巾、毛巾都收走了。。

西安Hyatt收浴巾还是比较勤快的,晚上6点左右开始收浴巾、换浴巾。。
SPG P, Hyatt Diamond

钻石会员 鲜花(1)

言芳行洁

yanfangxingjie 发表于 2010-6-19 23:25:42  | 显示全部楼层
本帖最后由 yanfangxingjie 于 2010-6-19 23:29 编辑

回复 2# love


    关键问题是只收浴巾,没补充……害得我用小毛巾擦干身体,弄了半天,而且貌似毛巾也没换,上面有毛发

蓝钻会员 鲜花(51)

love 发表于 2010-6-19 23:32:36  | 显示全部楼层
回复 3# yanfangxingjie
理解。
既然浴巾没补,估计毛巾也是没换的。
一般在酒店,我会投诉态度恶劣的服务人员,以及酒店不人性的规定。服务人员的其他过错(无心的或者技能性的),我都不投诉。

点评

同意,握个手啊  发表于 2012-4-13 20:17

白金会员 鲜花(0)

Jade333 发表于 2010-6-19 23:36:44  | 显示全部楼层
机场一般出租车100-120元吧。LZ维权结果不错的。
LS是好人,鉴定完毕。

钻石会员 鲜花(1)

言芳行洁

yanfangxingjie 发表于 2010-6-19 23:36:59  | 显示全部楼层
回复 4# love


    记下了,其实我要是早发现浴巾没补,会直接让客房部送过来就行了,可我是在洗澡时才发现的,很郁闷……

钻石会员 鲜花(29)

ripley 发表于 2010-6-19 23:40:25  | 显示全部楼层
原来洗澡时浴巾没有,可以换送机。我以为就叫来补一下就好了嘛。可以放在屋里,然后你先多洗一会嘛。

蓝钻会员 鲜花(51)

love 发表于 2010-6-19 23:41:47  | 显示全部楼层
回复 5# Jade333
西安Hyatt到机场,如果市区打表,估计不会超过90。

回复 6# yanfangxingjie
洗澡时才发现,确实尴尬。过程虽然不好,结果不错。下次继续住吧。

西安Hyatt最近1年来,陆陆续续也住了10多个stay了。感觉还是比较舒服,每次到西安Hyatt都跟回家似的。

钻石会员 鲜花(1)

言芳行洁

yanfangxingjie 发表于 2010-6-19 23:42:59  | 显示全部楼层
原来洗澡时浴巾没有,可以换送机。我以为就叫来补一下就好了嘛。可以放在屋里,然后你先多洗一会嘛。
ripley 发表于 2010-6-19 23:40



    洗澡的时候要是能打电话倒是也没关系,洗完心里觉得很不爽,从没遇到过这种情况

钻石会员 鲜花(45)

redcub 发表于 2010-6-19 23:58:42  | 显示全部楼层
HSKP是不是正好有别的事结果忘了。总之惨了,不炒掉也要扣好多钱了。

钻石会员 鲜花(1)

言芳行洁

yanfangxingjie 发表于 2010-6-20 00:01:26  | 显示全部楼层
回复 8# love


    西安凯悦服务确实蛮好的,下次再碰到类似情况我就忍了吧!不过以这种硬件,如果服务不好,这么高的价格,还有人住吗?嘉宾轩里真的好多外国人

钻石会员 鲜花(1)

言芳行洁

yanfangxingjie 发表于 2010-6-20 00:04:06  | 显示全部楼层
HSKP是不是正好有别的事结果忘了。总之惨了,不炒掉也要扣好多钱了。
redcub 发表于 2010-6-19 23:58



    要是这样说,我倒感觉很内疚了,本来没想投诉的,大堂经理也很搞笑,知道我是钻石会员,还说再给水果和红酒

蓝钻会员 鲜花(51)

love 发表于 2010-6-20 00:07:23  | 显示全部楼层
西安酒店硬件都不咋的(除了高新区的香记),价格也还算过得去了。凯悦和喜来登门市价也就600出头。。。

每次去西安Hyatt嘉宾轩,正常情况是除我一人(不算服务员),其他都老外。
SPG P, Hyatt Diamond

蓝钻会员 鲜花(51)

love 发表于 2010-6-20 00:10:26  | 显示全部楼层
上次和西安Hyatt的FD聊天,据说经常有lifetime diamond到西安Hyatt。
SPG P, Hyatt Diamond

钻石会员 鲜花(0)

iphone_2007 发表于 2010-6-20 00:24:40  | 显示全部楼层
可能是酒店环保意识比较强吧,不过lz要求加两次入住记录送一晚免费房还是很有创意的,这不是逼着人做假帐嘛。

蓝钻会员 鲜花(1)

freepoint 发表于 2010-6-20 00:33:43  | 显示全部楼层
老外过去西安都是旅游的,哈哈。
飞乐客

钻石会员 鲜花(1)

言芳行洁

yanfangxingjie 发表于 2010-6-20 09:38:45  | 显示全部楼层
可能是酒店环保意识比较强吧,不过lz要求加两次入住记录送一晚免费房还是很有创意的,这不是逼着人做假帐嘛 ...
iphone_2007 发表于 2010-6-20 00:24



    我去年7月在北京的HIX,他们就能帮我多加6次住宿记录,送了3晚洲际的免费房,呵呵~

钻石会员 鲜花(1)

言芳行洁

yanfangxingjie 发表于 2010-6-20 09:40:02  | 显示全部楼层
回复 13# love


    我在这边住了十多天,看着也是,嘉宾轩里除了我和服务员,其他都是老外

蓝钻会员 鲜花(51)

love 发表于 2010-6-20 09:42:16  | 显示全部楼层
我去年7月在北京的HIX,他们就能帮我多加6次住宿记录,送了3晚洲际的免费房,呵呵~
yanfangxingjie 发表于 2010-6-20 09:38

只能说HIX太不正规。多加住宿纪录,明显违规啊。

蓝钻会员 鲜花(51)

love 发表于 2010-6-20 09:42:39  | 显示全部楼层
回复  love


    我在这边住了十多天,看着也是,嘉宾轩里除了我和服务员,其他都是老外
yanfangxingjie 发表于 2010-6-20 09:40

看来FFN坑了不少了。。。

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

常用链接:[Hyatt网址] [Hyatt购买积分] [联系Email] [当前优惠汇总] 电话: 400 920 1234 VIP Dierct Line 400 839 1234 香港 +852 2956 1234
详情

凯悦金护照介绍

凯悦金护照(Hyatt Gold Passport)是凯悦集团的常客计划,会员等级分为金卡(G)、白金卡(P)、钻石卡(D)三个等级。
2015年 最佳餐饮酒店品牌奖
关于我们
关于飞客
发展成长
媒体报道
企业愿景
联系我们
商务合作
加盟飞客
投资人关系
帮助中心
服务协议
帮助中心
在线客服
投诉建议
关注我们
官方APP
官方微信
官方微博
快速回复 返回顶部 返回列表