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[见闻闲聊] 钻石早餐最多可以四位,官网上有这条款吗?

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蓝钻会员 鲜花(22)

jenkin 2010-6-9 20:08:56  | 显示全部楼层 | 阅读模式
钻石级早餐最多可以2个大人和2个小孩,这个政策在官网那里有这条款么?
今杭州HYATT退房,前台经理说不知道这条款。当场上网查,我也一时没找到这句话。

钻石会员 鲜花(0)

吴飞扬 2010-6-9 20:10:11  | 显示全部楼层
有这条款,但我个人理解为入住登记时是4人,当然,很多酒店人数超过2人是要加钱的。
SPG:PLATINUM ;  HYATT: DIAMOND ;   HH: GOLD

蓝钻会员 鲜花(14)

tuuttuut 2010-6-9 20:13:09  | 显示全部楼层
有这条款,但我个人理解为入住登记时是4人,当然,很多酒店人数超过2人是要加钱的。
吴飞扬 发表于 2010-6-9 20:10


登记4人只能是2大人2小孩.....

蓝钻会员 鲜花(22)

jenkin 2010-6-9 20:14:30  | 显示全部楼层
回复 2# 吴飞扬
前台经理说入住时登记一人,但可以免费带一位。
若官网上有这样的细则,说可以免。当场查但找不到~

钻石会员 鲜花(1)

wynn 2010-6-9 20:19:04  | 显示全部楼层
入住登记几人就是早餐几人,一般北美最多2大+2小(17岁以下),其他地方2大+1小(12岁以下)。

如果你入住登记1人,早餐两人,其中一位都有可能被额外收费的。

钻石会员 鲜花(0)

吴飞扬 2010-6-9 20:22:11  | 显示全部楼层
杭州凯悦可以入住只登记一人,但两位进行政酒廊。
SPG:PLATINUM ;  HYATT: DIAMOND ;   HH: GOLD

蓝钻会员 鲜花(22)

jenkin 2010-6-9 20:26:35  | 显示全部楼层
回复 5# wynn
我入住登记时特别有问到早餐,回复你登记一位可免费再带一位。

蓝钻会员 鲜花(103)

love 2010-6-9 20:38:46  | 显示全部楼层
钻石级早餐最多可以2个大人和2个小孩,这个政策在官网那里有这条款么?
今杭州HYATT退房,前台经理说不知道这条款。当场上网查,我也一时没找到这句话。
jenkin 发表于 2010-6-9 20:08

钻石最多4位早餐的条款是在行政酒廊关闭的情况下,可以提供最多4个人的早餐。详见以下条款:
4. 若酒店设有嘉宾轩贵宾厅,则可供钻石会员使用。 高峰期可能无法提供嘉宾轩贵宾厅的使用;因此,钻石会员可获得 2,500 点奖励积分,并将向每位登记客人提供每日免费全套早餐(最多限四(4)人)。 纽约君悦酒店不提供奖励积分。

http://goldpassport.hyatt.com/gp ... id=90000068&wt=

蓝钻会员 鲜花(10)

Mike 2010-6-9 20:39:59  | 显示全部楼层
钻石会籍

1. 5.凯悦“金护照”会员于一个日历年度内(一月至十二月)在凯悦最少有 25 次或 50 晚的住宿记录,支付认可房价并在订房或登记入住时提供有效的凯悦“金护照”会员编号,则可获得凯悦“金护照”钻石会籍资格。如果会员入住时所支付的是非认可房价,则无法被计入会籍级别资格升级或任何推广活动的积分中。 会员在订房或登记入住时支付认可房价,提供有效的凯悦“金护照”会员编号,并在入住时选择“旅行合作伙伴”里数而非凯悦“金护照”积分,入住记录仍会被计入钻石会籍资格。 该资格以一月至十二月的日历年度为准。 自 2009 年 6 月 1 日起,在凯悦假日俱乐部完成的住宿与晚数将计入钻石会籍资格升级。 当会员支付多个房间的费用时,仅有会员入住的房间可计入钻石会籍资格。

2. 6. 钻石会员在每次入住凯悦时,支付认可房价与认可杂费所赚取的凯悦“金护照”基本积分另可获得 30% 奖励积分。

3. 钻石会员在凯悦酒店及度假村登记入住时可获得届时可供应的最佳客房,包括嘉宾轩客房。

4. 若酒店设有嘉宾轩贵宾厅,则可供钻石会员使用。 高峰期可能无法提供嘉宾轩贵宾厅的使用;因此,钻石会员可获得 2,500 点奖励积分,并将向每位登记客人提供每日免费全套早餐(最多限四(4)人)。 纽约君悦酒店不提供奖励积分。

5. 若凯悦酒店未设嘉宾轩贵宾厅,酒店将为会员及每位登记客人提供每日免费全套早餐(最多限四(4)人)。 入住贝塞斯达凯悦酒店时,酒店将为会员及每位登记客人提供每日欧陆式早餐(最多限四(4)人)。 此礼遇不适用于 Hyatt Place 和 Hyatt Summerfield Suites。

6. 钻石会员在抵达前最少 72小时内付费订房,并持有效信用卡作担保时,凯悦酒店及度假村可保证为会员保留房间作为个人使用。 所有订房均受酒店担保及取消政策限制。 此保证适用于一间标准客房,必须符合酒店的凯悦每日房价与个别酒店订房规定,如住宿时间长短、特别精选专案及用餐计划。 此保证不适用于凯悦度假村或有额外房间需求的情况。

7. 钻石会员将获得包含以下内容的免费迎宾礼品:入住美国、加拿大及加勒比海地区的凯悦酒店时可获得 1,000 点奖励积分或餐饮优惠任选其一;入住北美以外地区的凯悦酒店和 Andaz 酒店时可获得餐饮优惠;入住 Hyatt Place 和 Hyatt Summerfield Suites 时可获得 500 点奖励积分或餐饮优惠任选其一;入住凯悦假日俱乐部度假村时可自动奖赏 500 点奖励积分。

8. 钻石会员帐户每年可获得四(4)次套房升级奖赏,有效期自当年 3 月 1 日起至次年 2 月的最后一日。请通过 goldpassport.com 上“我的促销奖赏”跟踪查询奖赏信息。 免费套房升级适用于在可提供套房的参与凯悦酒店的付费住宿,且连续住宿不得超过 7 晚。 套房升级奖赏必须在预订时进行兑换。 会员必须致电 800.400.2261 或就近的全球订房中心兑换升级奖赏。 客房升级奖赏不适用于京都凯悦酒店、巴黎凯悦酒店、悉尼柏悦酒店、比佛溪柏悦度假村及水疗中心、Hyatt Place、Hyatt Summerfield Suites 或凯悦假日俱乐部度假村。 客人必须支付认可房价。 此奖赏仅提供单卧室套房升级。套房升级奖赏不适用于特色套房、顶级套房、总统套房或外交套房。 奖赏不得转让、不可议价、不能兑换为现金或其他替代品。 升级奖赏的未使用部份将不可退回。 客人需负责支付此奖赏以外的所有费用。 每家酒店可入住的套房数量有限。

9. 入住凯悦假日俱乐部度假村的钻石会员仅有资格享受以下在上文中详细说明的礼遇: 在已赚取的凯悦“金护照”基本积分基础上获得额外 30% 的奖励积分、每次住宿可获赠 500 点奖励积分的免费迎宾礼品。

钻石会员 鲜花(1)

wynn 2010-6-9 20:40:07  | 显示全部楼层
我上个月在深圳君悦,通过提前支付的价格入住,预定时登记一人。CI时,告知服务生需要入住两人,回答没问题。
在CO的时候,另一个服务生说,预定时登记一人,另一人需要早餐付费。后来解释了CI的时候已经同意两人入住,她还埋怨前一个服务生,并勉强的说下不为例。

所以事后,我预定的话,只要价格不变的情况下,我都登记2大+1小。省得麻烦!

蓝钻会员 鲜花(10)

Mike 2010-6-9 20:40:40  | 显示全部楼层
条款有写!但酒店基本执行的都是两份!

钻石会员 鲜花(53)

redcub 2010-6-9 20:45:38  | 显示全部楼层
回复 10# wynn


    不会啊,上回我有LZ同样的情况,前台一位帅哥跟我说两位没有问题。

钻石会员 鲜花(1)

wynn 2010-6-9 20:49:31  | 显示全部楼层
回复  wynn


    不会啊,上回我有LZ同样的情况,前台一位帅哥跟我说两位没有问题。
redcub 发表于 2010-6-9 20:45


是同一家酒店吗?
要么就是新员工没有培训好。

金卡会员 鲜花(0)

garlic 2010-6-9 21:50:39  | 显示全部楼层
那定2间房可以4位么?

钻石会员 鲜花(53)

redcub 2010-6-9 22:31:04  | 显示全部楼层
回复 13# wynn

深圳现在就一家HYATT,应该是还在磨合期吧。就像积分一样,给不给你加CODE完全看碰上哪位,拼RP。

钻石会员 鲜花(1)

wynn 2010-6-9 22:37:25  | 显示全部楼层
回复  wynn

深圳现在就一家HYATT,应该是还在磨合期吧。就像积分一样,给不给你加CODE完全看碰上哪位, ...
redcub 发表于 2010-6-9 22:31


坐在行政酒廊的前台,会员的基本权利都没有搞清,嗨!

钻石会员 鲜花(53)

redcub 2010-6-9 22:46:29  | 显示全部楼层
本帖最后由 redcub 于 2010-6-9 22:48 编辑

回复 16# wynn


    哈哈,算了,您就大人大量好了。要么就花点时间跟她们培训培训。新员工的确是有时候会略差的,尤其是其他酒店来的更加不熟悉。不过人家MM态度应该是蛮好的吧,我觉得比WESTIN酒廊的要略好。
    但是您之前说那位FD埋怨之前的同事倒是很不好,这样会让客人直接觉得酒店管理混乱。

钻石会员 鲜花(1)

言芳行洁

yanfangxingjie 2010-6-9 23:10:42  | 显示全部楼层
西安凯悦就不同意给我两份早餐,必须登记两个人住店才能给两份早餐
IHG: CLUB   SPG: PLATINUM   HYATT: 月底将降为PLATINUM   HILTON: DIAMOND   MARRIOTT: PLATINUM

钻石会员 鲜花(2)

StuartWitzman 2010-6-9 23:12:18  | 显示全部楼层
是的呀,你一个人吃2份早餐干嘛?免费早餐只是提供给住宿的人的,外面来的人本来也不应该给。
好好学习,天天向上

钻石会员 鲜花(2)

StuartWitzman 2010-6-9 23:12:58  | 显示全部楼层
ps,4份早餐是可以的。至少2大1小我去吃过,没有问题。
好好学习,天天向上

钻石会员 鲜花(1)

wynn 2010-6-9 23:31:48  | 显示全部楼层
回复 17# redcub


我本来也没放在心上,今天正好有人提起这个话题。

蓝钻会员 鲜花(103)

love 2010-6-9 23:46:11  | 显示全部楼层
西安凯悦就不同意给我两份早餐,必须登记两个人住店才能给两份早餐
yanfangxingjie 发表于 2010-6-9 23:10

还好吧,我在西安凯悦,都是直接带人happy hour的,从来不查我房号。。。貌似行政酒廊的人都认识我了。。

蓝钻会员 鲜花(22)

jenkin 2010-6-10 00:01:08  | 显示全部楼层
回复 8# love
今退房在前台当场双方电脑查会籍条款,这段双方都看到。
但前提是钻石最多4位早餐的条款是在(行政酒廊关闭的情况下),但今天没有关闭。

蓝钻会员 鲜花(22)

jenkin 2010-6-10 00:06:13  | 显示全部楼层
回复 9# yuxiao5891
酒店的解释是:
1 在凯悦酒店未设嘉宾轩贵宾厅
2 在嘉宾轩贵宾厅关闭时
情况下最多限四人早餐

蓝钻会员 鲜花(23)

小飞虾 2010-6-10 10:53:36  | 显示全部楼层
你1个房间怎么可能住4个人啊,酒店肯定以为你叫别人来吃了,如果是2大1小或2小的话,酒店应该肯免的
本人头像是菜农

蓝钻会员 鲜花(2)

asun 2010-6-10 22:07:18  | 显示全部楼层
上海park怎么算呢?

白金会员 鲜花(0)

chairmanyy 2010-6-18 23:21:15  | 显示全部楼层
回复 26# asun


    PH没行政酒郎送早餐的
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