奥克兰希尔顿槽点满满

DanielZhou · 入住报告 2023-10-26 09:59:00

一、概览 | Overview

不得不说，酒店位置真的好。市中心，主要购物场所、餐厅&写字楼、skytower都步行可达。码头旁边，坐船去下小岛，看看“顾城”故居什么的也十分方便。

但软、硬件真的一般…

没有免费瓶装水

没有酒廊

早餐也真的不好吃（我一个不挑剔的人，住了四晚，每天早上都不知道要吃什么奥克兰希尔顿槽点满满

大厅

砖卡送了一天一张饮品券

二、客房 | In Room

说是给升级了，但谁知道呢，反正不是套房。然后门口正对电梯，时常很尴尬奥克兰希尔顿槽点满满

有浴缸没用过

有胶囊咖啡机依然没用

对面海景不错的，有个阳台。蛮舒服

夜深

check in时候给的

说是补偿明天一天有个邮轮停在房间门口，当时我没什么概念，直到第二天…

好了

第二天起来后的景象哈哈哈哈

突然觉得给瓶红酒是不是也太小气了…500多刀的房价是不是应该打半价

三、餐饮 | Dining

没有酒廊

我确认了两次… 真的没有

砖卡送了一天一个饮品券。但只能咖啡茶软饮料啤酒&一杯红酒，无鸡尾酒选项

早餐我吐槽过了，打包了两天，吃了两天..

主要就是喝咖啡+吃kiwi fruit🥝 你真的不会相信他们早餐的面包和甜品也很难吃奥克兰希尔顿槽点满满

最后一顿早餐。这是我拿的最多的一次

（薯饼还可以

给的券换的酒

四、难忘瞬间 | the Moments

因为我是晚上八点半飞机回国，十一点致电前台想延迟退房。前台说能免费延迟到13:00。我提出想申请16:00。然后前台表示，可以四点，但要多收50美金…

然后我问，在房间允许情况下，砖卡不是可免费延迟到16:00吗？前台表示，“我们现在房间不允许”… 我整个人呆住？？“那为什么付款50美金就允许了？” “这是我们的规定，因为目前房间比较满”“那到底是不是满房？如果不可以延迟，那我理解，但加钱可以延迟，这个逻辑就跟是不是满房没关系吧”

整个一个讲不通的状态，前台一口东南亚英语口音，真的是火冒三丈。吃完早饭立马收拾东西寄存了。退房时的前台小哥跟办入住时候是一个人，感觉是马来华人。我跟他抱怨了一番这个退房问题，然后旁边的白人大姐（看着像是manager）来打岔，各种解释，最后还微笑着说“hope to see you in the next time” 我真的会谢，大概率不会再住了！拜勒个拜

大王吉祥 · 2023-10-26 10:18:01

刚一说邮轮停就停呗，看到邮轮那一刻我绷不住了

Jy00038628 · 2023-10-26 12:25:45

这邮轮压迫感…

hinomoto · 2023-10-26 13:06:26

纽村大概也就雅高搞得还可以吧，其他集团就当国内希尔顿欢朋住就可以了

Lovelyz8 · 2023-10-26 14:50:15

送花支持一個

ricky441300 · 2023-10-26 15:03:01

反正比美国的希尔顿强

飞客1889939 · 2023-10-26 15:03:06

感謝分享

aidermoi88 · 2023-10-26 15:09:40

感谢分享~

飞客25665 · 2023-10-26 15:10:49

看看

旅享家克里斯 · 2023-10-26 15:11:23

大王吉祥发表于 2023-10-26 10:18
刚一说邮轮停就停呗，看到邮轮那一刻我绷不住了

笑死我了

希尔顿荣誉客会Isabella · 2023-10-26 15:13:45

@DanielZhou 尊敬的客人您好，感谢您选择下榻希尔顿旗下酒店并分享您的入住体验！非常遗憾这次的入住没能带给您满意的体验。我们非常愿意聆听宾客的意见和想法，很荣幸酒店通过优越的位置，便利的交通获得了您的肯定与支持，但是也真诚的感谢您指出了酒店在服务与餐饮方面的不足。您的宝贵建议我们将详细记录，从细微处发现不足，改进不足，努力为客人带来更完美的入住体验。再次感谢您的反馈，这将使我们在提升宾客体验的道路上不断进步。期待您的更多分享，祝您旅途愉快！

三号线 · 2023-10-26 15:16:01

钻卡在国外人家根本都不鸟……

真麻烦1018_wx7 · 2023-10-26 15:17:52

有点旧了

wxiaobai · 2023-10-26 16:21:12

感谢分享。

SisuShane · 2023-10-26 16:52:18

国外基本只认钱

Foooo · 2023-10-26 16:54:17

太可怕了

klinsi0118 · 2023-10-26 20:09:28

看到这个游轮送花支持下感谢分享

DanielZhou · 2023-10-26 20:31:11

大王吉祥发表于 2023-10-26 10:18
刚一说邮轮停就停呗，看到邮轮那一刻我绷不住了

真的对面老头老太太下棋我都能看的一清二楚

DanielZhou · 2023-10-26 20:31:25

Jy00038628 发表于 2023-10-26 12:25
这邮轮压迫感…

早上起来拉开窗帘… 整个人都不好了

DanielZhou · 2023-10-26 20:31:37

hinomoto 发表于 2023-10-26 13:06
纽村大概也就雅高搞得还可以吧，其他集团就当国内希尔顿欢朋住就可以了

学到了