The Silveri Hong Kong MGallery | 香港銀樾美憬閣精選酒店 入住报告

综合推荐指数: 四星/五星常旅客会籍: A佳白金此次入住期间正值圣诞期间，STEP住三付二的价格为约为3800港币。包含升级，双人早餐以及100美金的消费额。主要还是因为迪士尼和澳门一日游才选择了该酒店。但没想到虽然是才新开业不到两年的酒店，但是酒店维护情况真的堪忧。虽然入住期间遇到些小问题，但是后续都还算顺利解决。原本的预定为基础房，后来升级到了15楼的行政房。但实际并没有太大的差别，同为26平米。我们一开始还弄了个笑话，以为房间在别的楼层，经过工作人员提醒才发现原来客房是和酒廊同一楼层。酒店除了行政酒廊以外还有大堂吧Fresh，全日餐厅The Pavilion和酒吧The Enclave。欢迎饮料可以在后面两个地方使用，100美金的消费额能在Pavilion餐厅使用。入住期间温度骤降，最冷的时候竟然有6度。酒店客房的设计是有从外面抽取空气。最离谱的是尽管我们已经把房内的空调调到了27度，但房间的温度一直在19度...真的巨冷，而且温度一直上不去。第二天起床后双双感冒。第二天早上去早餐前和前台反馈了问题，吃完早餐后回来已经有工程部的人在维修了。蛮离谱的时工程部的人员告诉我空调没有任何问题...就真的离谱，谁家的空调不能够调整温度的啊...给的建议就是给个移动的电热暖气。由此可见这个问题从开业以前就有这个问题，但一直没有解决。入住的时候酒廊给了WhatsApp的联络号码，于是马上投诉了。晚上从澳门回来后问题已经解决，前台经理也主动见面道歉。聊天后得知原来那个经理之前是在朗廷酒店工作的，因为疫情跳槽到了Silveri。目前酒店还是面临着人手短缺的问题，而且除了住客外，附近的公司员工也和酒店签了合约使用餐厅。目前已经在解决该问题了。前台经理主动提出退房的时候安排酒店专车送我们去机场，无需额外再等待酒店的接驳车。总的来说酒店作为香港中转还是不错的!虽然硬件方面略有瑕疵，但是前台工作人员会主动解决问题，短期居住还是可以的，STEP也经常会有住三付二的活动。酒店下面就是CityGate outlet，购物还是买纪念品都很方便。